【摘要】酒店服務意識徐敬東今天你微笑了嗎?請看著我的眼睛!一、服務質(zhì)量和服務意識理解?服務質(zhì)量實質(zhì)酒店為賓客提供的服務適合和滿足賓客需要的程度,或者說,是指服務能夠滿足賓客需求特性的總和。?對于酒店經(jīng)營管理而言質(zhì)量就是生命線。?對于酒店來說
2025-03-18 15:52
【摘要】.....服務業(yè)統(tǒng)計報表制度(2016年統(tǒng)計年報和2017年定期統(tǒng)計報表)河南省統(tǒng)計局制定2016年11月本報表制度根據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計法》的有關規(guī)定制定
2025-04-22 21:39
【摘要】百大生活超市服務案例(三)(一)服務態(tài)度及服務質(zhì)量百大生活超市案例一:一個紅酒袋子百大生活超市有一顧客要購買紅酒,“XXX”紅酒的促銷員就向他介紹XXX紅酒。促銷員在介紹過程中,只知道說:“我們的酒非常好,價格又便宜”,但到底怎么好,她說不清楚,當時有另外一位同事在
2025-01-27 08:24
【摘要】服務業(yè)企業(yè)統(tǒng)計業(yè)務培訓一、報表制度要求(一)統(tǒng)計范圍(二)填報內(nèi)容(填什么報表)(三)填報時間(四)填報要求(五)報送方式一、報表制度要求(一)統(tǒng)計范圍?行業(yè)(略)?廣州轄區(qū)內(nèi)執(zhí)行企業(yè)會計制度的服務業(yè)法人單位。?F交通運輸(除鐵路運輸業(yè))、倉儲和郵政業(yè);G
2024-11-03 20:37
【摘要】服務禮儀微笑服務一、微笑的魅力?體現(xiàn)真誠友善—可以消除隔閡,縮短心里距離…?體現(xiàn)心境良好—幫助建立自信,益身心健康…?表現(xiàn)敬業(yè)樂業(yè)—為您帶來意外收獲機會…二
2025-03-20 11:08
【摘要】設備操作安全培訓步驟二前言工傷事故的教訓由于人的安全素質(zhì)(即安全意識、安全觀念差、安全行為規(guī)范差)而造成的安全事故災禍占傷亡事故的80%以上.總結傷亡事故慘痛教訓,人為失誤是事故的元兇,事故中60%~70%是人員"三違"而引發(fā).即違章操作\違章指揮\違反勞動紀律而造成的
2025-02-28 01:27
【摘要】店長培訓良好的心態(tài)、幸福的工作——打造優(yōu)秀店長的良好心態(tài)1.什么是心態(tài)2.態(tài)度與能力3.態(tài)度決定一切4.修煉你的心態(tài)課程內(nèi)容課程大綱店長培訓什么是心態(tài)??心態(tài)就是決定我們心理活動和左右我們思維的一種心理狀態(tài)。?我們是命運的主人,我們主宰自己的心靈。?成功源于正確
2025-03-01 13:22
【摘要】服務業(yè)統(tǒng)計制度培訓20xx年定期報表服務業(yè)統(tǒng)計處20xx年10月服務業(yè)統(tǒng)計制度構成(一)綜合定期報表F401北京市旅游業(yè)情況季報(二)基層定期報表*F202-1住宿業(yè)活動情況月報F202-2旅行社外聯(lián)和接待情況月報F202-3旅
2025-06-18 12:26
【摘要】????李國梁綜合辦公室商務禮儀培訓???BusinissEtiquetteTraining*目錄?CONTENTS會議禮儀接待禮儀拜訪禮儀基本交流禮儀餐桌禮儀*?基本交流禮儀1*電話接聽禮儀?電話鈴響三、四
2025-03-02 12:44
【摘要】?水吧接待與服務流程??一、簡述水吧服務??水吧服務作為客服人員的主要服務類型,對于整個案場來說,是至關重要的,它關乎到業(yè)主及客戶的飲食,同樣關乎到客戶的情
2025-01-28 22:15
【摘要】○F服務業(yè)統(tǒng)計報表制度(2020年年報和2020年定期報表)湖南省統(tǒng)計局2020年11月服務業(yè)統(tǒng)計報表制度1本報表制度根據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計法》的有關規(guī)定制訂《中華人民共和國統(tǒng)計法》第七條規(guī)定:國家機關、企業(yè)事業(yè)單位和其
2024-11-28 16:17
【摘要】81/82服務業(yè)統(tǒng)計報表制度(2007年統(tǒng)計年報和2008年定期報表)湖南省統(tǒng)計局2007年11月本報表制度根據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計法》的有關規(guī)定制訂《中華人民共和國統(tǒng)計法》第三條規(guī)定:國家機關、社會團體、企業(yè)事業(yè)組織和個體工商戶等統(tǒng)計調(diào)查對象,必須依照統(tǒng)計法和統(tǒng)計制度規(guī)定,真實、準確、及時
2025-05-03 04:31
【摘要】農(nóng)藥的基本知識供自學用農(nóng)藥主要是指用于防治危害農(nóng)、林、牧、漁業(yè)生產(chǎn)的有害生物(害蟲、害螨、線蟲、病原菌、雜草及鼠害等)和調(diào)節(jié)植物、昆蟲生長的化學藥品及生物藥品。農(nóng)藥用于農(nóng)、林業(yè)病、蟲、草等有害生物的防除稱為化學保護或化學防治,用于植物生長發(fā)育的調(diào)節(jié)稱為化學控制。農(nóng)藥的分類目
2025-01-11 03:13
【摘要】品質(zhì)意識的提升目錄?品質(zhì)概念及發(fā)展?品質(zhì)理念?全面質(zhì)量管理(TQM)品質(zhì)意識的提升品質(zhì)概念及發(fā)展何謂品質(zhì)(質(zhì)量)一組固有特性滿足要求的程度我們所說的質(zhì)量有兩種含義:第一,產(chǎn)品本身的品質(zhì),即合格與否。第二,生產(chǎn)產(chǎn)品過程的品質(zhì),即生產(chǎn)過程是不是合理,是不是按設定的標準進行實施。什么是品質(zhì)意識
2025-03-19 12:28
【摘要】設備點檢前言前言設備點檢的定義?所謂點檢,簡言之就是預防性檢查.它的含義是:為了維持生產(chǎn)設備原有的性能,通過用人的五感(視、聽、嗅、味、觸)或簡單的工具儀器,按照預先設定的標準,進行有無異常的預防性周密檢查的過程,以便設備的隱患和缺陷能夠得到早期發(fā)現(xiàn),早期預防,早期處理。這樣的設備檢查稱為點檢.
2025-01-18 14:33