全面品質(zhì)經(jīng)營管理-閱讀頁
2025-03-18 02:14本頁面
【正文】 評估方案 (3)獎勵制度 — 發(fā)言獎勵、提案獎勵、成果獎金 (4)輔導(dǎo)員的培育 (5)結(jié)合各改善小組密切合作 (6)建立通訊交流管道 — 每月品質(zhì)快報 TQM模式建立 整合階段 :組織再造 — TQM能滲入組織文化中 (1)架構(gòu)的變革 (Structure) (2)技能的變革 (Skill) (3)系統(tǒng)的變革 (System) (4)表徵 (Symbol) TQM模式建立 成果的展現(xiàn) 初創(chuàng)階段的成果 — 全院教育訓(xùn)練 TQM模式建立 成果的展現(xiàn) 初創(chuàng)階段的成果 — 小組教育訓(xùn)練 TQM模式建立 訓(xùn)練內(nèi)容 訓(xùn)練對象 時數(shù) 問卷的設(shè)計與分析 全部 TQM改善小組 2小時 TQM簡介與 TQM之旅 全部 TQM改善小組 2小時 品管七大手法 全部 TQM改善小組 2小時 統(tǒng)計概論 全部 TQM改善小組 2小時 假設(shè)檢定 全部 TQM改善小組 2小時 管制圈 全部 TQM改善小組 2小時 TQM手法的應(yīng)用及實例探討 全部 TQM改善小組 2小時 正確清潔技巧訓(xùn)練 廁所清潔改善小組 2小時 總機電話禮儀 總機改善小組 2小時 批價掛號服務(wù)禮儀講座 藥品處方輸錯小組 2小時 藥局 5S教育 民眾領(lǐng)藥小組 2小時 垃圾處理之環(huán)保概念宣導(dǎo) 垃圾分類小組 2小時 擴展階段的成果 — 將各個改善小組依其相關(guān)性進行整合 如 :漏帳、呆帳改善小組與批價掛號小 組整合 ,加入資訊人員、檢驗單位成 立”櫻桃小丸子組”針對特殊檢驗 認(rèn)證流程進行改善 如 :將庫房自動化小組加入採購人員、 申報人員、批價人員與單位成立” 庫房採購流程自動化專案小組” — 重新審視請領(lǐng)、採購、驗貨、庫存 及發(fā)貨流程 ,對資材管理進行電腦化 , 並對衛(wèi)材碼和申報碼作一轉(zhuǎn)換、維 護 TQM模式建立 TQM推動的困難 USA醫(yī)療機構(gòu) 80%實施 TQM,2/3失敗 ,1/3成功 失敗原因 (Goal) (Topic) (Survery) (Indicator) (Support) (Communication) (Tools) (Consensus) 醫(yī)院 TQM所遭困難 TQM的工具圖 (Pie Chart) (Flow Chart) (FishBone Diagrams) (Check sheet) (paretto charts) (Trend Chart) (Histogram) (Scatter Diagrams) (Statisticl Process Control Charts) TQM的新品管手法 (Affinity Diagram) (Interrelationship Diagram) (Tree Diagram) (Matrix Diagrams) (Activity Network Diagram) PDPC(Process Decision Program Chart) (Matrix Data Analysis) 解決問題的方法 (Problem Solving) 五度空間解決問題的方法 結(jié)論 全面品質(zhì)管理最終目的是提升企業(yè)的經(jīng)營品質(zhì) ,在競激烈的環(huán)境中 ,能夠維持競爭力 ,透過員工整體的努力 ,塑造新的管理系統(tǒng)和企業(yè)文化 ,提升公司的產(chǎn)品品質(zhì) ,滿足客戶的需求 ,讓企業(yè)不斷創(chuàng)新 ,永續(xù)集經(jīng)營 . 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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