【正文】 對人理解能力、解決問題能力、培養(yǎng)下級能力、調(diào)動積極性能力 領 導 領導行為與管理行為 [約翰 .科特 (John Kotter)] ? 要實現(xiàn)組織的理想目標，管理行為和領導行為具有同等的重要性，二者缺一不可 ? 管理行為主要處理復雜的執(zhí)行問題，優(yōu)秀的管理通過制定正式計劃、設計規(guī)范的組織結構及監(jiān)督計劃實施的結果而使組織實現(xiàn)目標的過程有序又有效，涉及到人、財、物、信息、時間等各種要素的計劃、組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等各項活動 ? 領導行為主要處理變化問題，領導行為在側重于管理活動中的用人、激勵等工作的同時，特別注重對企業(yè)發(fā)展未來愿景(Vision)的規(guī)劃，以及圍繞愿景的實現(xiàn)所 進行的教育、引導和資源配置 ? 出色的領導者可能是糟糕的管理者，差勁的領導者也可能是有效的管理者 ? 管理不足還是管理過度？領導不夠還是領導過度？領導與管理在個體身上的結合 ? 領 導 領導行為與管理行為 ? 成功的領導者至少有一個共同的特征，這就是對長遠的總體目標的高度關注。如果你對自己公司的目標尚不能肯定，你就無法告訴員工組織的優(yōu)勢何在。 追隨行為 ? 在眾人矚目時，不與領導者競爭 ? 作為忠誠的和支持性的團隊成員 ? 不做 “ 好好先生 ” ? 建設性地對抗領導者的思想、價值觀和行為 ? 預測潛在問題并加以有效的預防 領 導 領導的類型 ? 正面領導（強調(diào)積極鼓勵）與負面領導（強調(diào)懲罰） ? 獨裁型領導（集權力于一身、完全按自己意愿行事）、參與型領導（向追隨者咨詢，要求追隨者參與）、無控制型領導（回避權力和責任，主要依靠群體建立自己的目標和解決問題） ? 管理方格 1， 1 9， 1 5， 5 1， 9 9， 9 對工作目標關系的程度 對員工關系的程度 （ 1， 1）對必須完成的工作付出最小的努力，以維持恰當?shù)慕M織成員關系。（ 1， 9）考慮滿足 員工的關系需要，創(chuàng)造舒適、友好的組織氣氛和工作節(jié)奏。（ 9， 9）目標實現(xiàn)來自員工的奉獻，由于 共同利益關系而形成的相互信任、相互依賴和尊重。環(huán)境變量包括：領導者 ——成員關系、領導者的職位權力和任務結構等 ? 赫塞和布蘭查德：影響領導者風格選擇的重要因素是下屬的發(fā)展（成熟）程度 ? 豪斯等：（路徑 —目標理論）領導者的工作是利用結構、支持和報酬，建立有助于員工實現(xiàn)組織目標的工作環(huán)境 員工發(fā)展程度 建議的領導風格 能力低、意愿低 指示 能力低、意愿高 推銷 /教練 能力高、意愿低 參與 /支持 能力高、意愿高 授權 員工的發(fā)展程度與領導風格建議 領導者確認員工需要 領導者將報酬與目標聯(lián)系起來 領導幫助員工實現(xiàn)目標 建立合適的目標 出現(xiàn)良好績效 員工、組織均更好地達到目標 員工獲得滿足并接受領導 路徑 —— 目標領導過程 領導者的角色是幫助員工理解應該完成什么（目標） 和如何完成（路徑） 任務 成熟程度 領導方式 瑞 克 制定長期計劃 知識 信心 技巧 承諾 經(jīng)驗 激勵 授權 愛德華 銷售增長 30% 知識 信心 技巧 承諾 經(jīng)驗 激勵 推銷 史蒂文 降低成本 10% 知識 信心 技巧 承諾 經(jīng)驗 激勵 支持 領 導 集權、授權與參與：為什么授權 ? 聯(lián)邦捷運公司的 Fred Smith董事長認為，授權自主權意味著員工并不僅僅為公司工作，他們就是公司的主人。他們的聰明才智和真心奉獻使我們的質(zhì)量標準飛快地朝著百分之百滿足顧客要求的目標靠攏。因此，要使顧客滿意必須先使員工滿意。 ” （ 《 領導是什么 》 ， P45） 領 導 集權、授權與參與：為什么授權 ? John W. Humphrey: “各種組織正意識到：如果要有效地進行改革和保持競爭優(yōu)勢，就必須依靠公司中各級員工的自我表現(xiàn)領導。鼓勵組織各層次參與的方法至關重要。（ 《 領導是什么 》 ， P5） ? 員工得到自主權后就需要信息，需要支持，需要幫助。允許員工合作，員工就會組成互助解決問題的 ‘ 同盟 ’ 。 ” （ 《 哈佛商業(yè)評論 》 編輯： Rosabeth Moss Kanter) 集權、授權與參與 ? 授權：通過與員工共享相關信息，并讓其控制影響工作績效的因素，來給員工提供更多的自主權的過程 ? 參與：通過個人的腦力和感情投入，使得他們能夠為組織目標的實現(xiàn)作出貢獻并分擔責任 ? 是否應當授權 ? 決策代價：代價越大，集權性越強 ? 政策的一致性：越要求一致，集權性越強 ? 經(jīng)濟規(guī)模：規(guī)模越大，集權可能性越小 ? 管理哲學 ? 控制技術：容易控制，可以放權，不易控制，則較少放權 ? 不同層次管理人員的能力 ? 經(jīng)營的分散程度 ? 哪個層次更容易收集到?jīng)Q策所需信息 領 導 領 導 集權、授權與參與：如何授權和參與 ? 授權的方法 ? 幫助員工精通工作 ? 允許員工進行更多的自主控制權限 ? 提供成功的角色樣板 ? 利用積極強化 ? 給予感情和必要的信息、權力支持 ? 提供反饋 ? 授權的目的是允許員工有權自主應付某些局面，從而當問題出現(xiàn)時，員工能進行有效控制 ? 授權的根本是信任 領 導 集權、授權與參與：如何授權和參與 ? 參與的形式 ? 協(xié)商式管理 ? 合理化建議 ? 專門委員會或?qū)ｎ}工作小組（ TQC小組） ? 員工持股計劃 ? 參與的要求 ? 時間 ? 主題 ? 能力（才智和技能） ? 相互溝通 ? 企業(yè)文化 ? 信息分享 領 導 權力：領導實現(xiàn)目標的手段或基礎。 ” 權力的類型 ? 強制性權力：不服從 懲罰 ? 獎賞型權力：服從 利益 ? 法定權力：組織結構性權力 ? 專家性權力：對專業(yè)知識和技能的把握 ? 參照性權力：對擁有理想資源和特定個人特質(zhì)的認同 權力接受理論（巴納德）：權力不是來自于自上而下的行政授予，而是取決于下級是否接受 領 導 領導的重要任務之一是作出或引導群體作出正確的決策 群體決策 ? 群體決策的優(yōu)點 ? 掌握完整充分的信息，使決策更可靠 ? 來自多角度的觀點使決策方案更周到、完整 ? 共同參與決策可提高決策的可接受性 ? 群體決策的缺陷 ? 費時長，決策效率低 ? 存在從眾壓力，可能導致不同意見被壓制 ? 少數(shù)人控制 ? 決策責任不清 領 導 提高群體決策效率和效果的技術 ? 群體互動決策 (interacting groups technique) ? 頭腦風暴法 (brainstorming) ? 把構思和決策分開 ? 構思階段禁止批評 ? 名義群體法 (nominal group technique)： 在決策過程中對群體成員的討論或人際溝通加以限制。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :44:2120:44Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 :44:2120:44:21March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 下午 8時 44分 :44March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 下午 8時 44分 21秒 下午 8時 44分 20:44: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 20:44:2120:44:2120:443/23/2023 8:44:21 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 20:44:2120:44:2120:44Thursday, March 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 23日星期四 下午 8時 44分 21秒 20:44: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 23日星期四 8時 44分 21秒 20:44:2123 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :44:2120:44Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 23日星期四 下午 8時 44分 21秒 20:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 23日星期四 8時 44分 21秒 20:44:2123 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自