電子商務(wù)ppt-閱讀頁
2025-03-15 10:39本頁面
【正文】 低要求） 12 在消費者最終訂貨之前，銷售商必須提供有關(guān)產(chǎn)品的供應(yīng)情況，即貨物發(fā)送或訂單的處理估計所需要的時間。（最低要求） 14 必須用明顯的標記，如顏色，圖標等標識那些在網(wǎng)站上列出，但不能從網(wǎng)絡(luò)上直接定購的商品。（最佳選擇） 四 ,保密和安全 16 必須公布銷售商的保密原則，至少包括：銷售商將收集消費者的哪些資料，在何處收集；使用這些資料的目的；銷售商是否會向第三方提供這些資料，如果提供，是在何種情況下；消費者資料是否是整個商務(wù)計劃的一部分，如進行目標市場分析、建立各種促銷方案等；消費者是否有可能限制使用私人資料，如何進行。（最低要求） 18 消費者必須有能力選擇銷售商是否可以利用收集到的消費者資料主動發(fā)送的各種信息，并且在這些資料被開始收集時就可以進行這種選擇。（最低要求） 20 如果有關(guān)交易的第三方（如購物車、支付網(wǎng)關(guān)）的保密原則和銷售商的不同，銷售商必須提供指向第三方保密原則的鏈接。（最低要求） 22 銷售商必須對銷售商存儲的消費者資料進行加密處理。 (最低要求 ) 五 ,確認和通知 24 銷售商必須在消費者訂貨后一個工作日內(nèi)向消費者發(fā)出訂單確認 EMAIL。（最低要求） 26 銷售商應(yīng)該在消費者定購的貨物被發(fā)運或者服務(wù)被執(zhí)行后一個工作日內(nèi)通過 EMAIL通知消費者。（最低要求） 28 如果消費者選擇的運輸方式可以進行貨物在運輸過程中的跟蹤，銷售商也應(yīng)該為消費者提供這一方法。（最佳選擇） 30 如果銷售商僅運出消費者定購的部分商品時，銷售商應(yīng)該通知消費者其他商品將在以后運出。（最低要求） 六 ,幫助和客戶服務(wù) 32 銷售商必須為消費者提供通過 EMAIL提問或投訴的渠道。（最低要求） 34 銷售商必須提供客戶反饋和文本投訴的渠道。（最低要求） 36 如果投訴是有關(guān)商品而且銷售商自身不能解決，銷售商必須向消費者提供和生產(chǎn)商聯(lián)系的適當方法（最低要求） 七 ,其他 37 銷售商應(yīng)該保證發(fā)運的每個包裝都在運輸機構(gòu)進行了標準的防丟失、防盜和防損害保險。（最低要求） 39 如果消費者選擇的運輸公司許可，銷售商應(yīng)該向消費者提供可以進行特別投遞的能力。（最佳選擇） 41 ECML（電子商務(wù)模式語言）的支持，允許消費者在填寫購物車表格時，避免重復(fù)性的輸入。（最佳選擇） 43 銷售商應(yīng)該提供通過關(guān)鍵詞對整個站點的信息和產(chǎn)品進行搜索的能力。（最佳選擇） 45 銷售商應(yīng)該提供消費者可以檢查以前訂單的能力。（最佳選擇）（完） 1． 4． 2 我國電子商務(wù)相關(guān)標準發(fā)展 1999年 4月 “上海信息標準化技術(shù)委員會 ”成立，專門設(shè)立了 “電子商務(wù)分專業(yè)委員會 ”，從而形成了一支專門從事電子商務(wù)標準研究的專家隊伍。 演講完畢，謝謝觀看！
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