【正文】 括完成項(xiàng)目所需的其他資源（例如：設(shè)備、分包商、法律或許可費(fèi)、特許權(quán)、咨詢顧問以及材料）。如果分包商、聯(lián)盟者或咨詢公司參與進(jìn)來，他們必須提供報(bào)價，表明他們服務(wù)的成本。 .1 制定到工 作包層次 的成本估 算 將成本估 算與進(jìn)度 估算和資 源估算對 比 實(shí)施計(jì)劃 編制團(tuán)隊(duì) 評審成本 最后確 定成本 估算 .1 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 制定到工作包層次的成本估算 在建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)的支持下，成本估算師決定與每個工作包有聯(lián)系的成本（例如：人工、材料和分包商成本）。 工具 22 估算責(zé)任矩陣 實(shí)施計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)評審成本 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)評審成本以確保進(jìn)度和資源估算的影響已經(jīng)被考慮。最后確定估算，在建議書和項(xiàng)目預(yù)算階段，最后確定的成本估算為制定銷售價格提供基礎(chǔ)。為制定項(xiàng)目進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)定義活動并確定活動的順序和工期，這項(xiàng)工作的主要輸入物是工作分解結(jié)構(gòu)和工作范圍。 .1 確定項(xiàng) 目工期 到工作 包水平 確定工作 包從屬關(guān) 系 將進(jìn)度 估算與 成本估 算、資 源估算 進(jìn)行對 比 執(zhí)行計(jì) 劃編制 團(tuán)隊(duì)對 進(jìn)度的 評審 最后確定 項(xiàng)目進(jìn)度 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 確定項(xiàng)目工期到工作包水平 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)利用工作分解結(jié)構(gòu)和成本估算來定義項(xiàng)目活動（工作包）并估算他們的工期。確定這些關(guān)系是很重要的，以便可以在可能的時間同時制定工作包活動計(jì)劃。 工具 22 估算責(zé)任矩陣 執(zhí)行計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)對進(jìn)度的評審 團(tuán)隊(duì)評審進(jìn)度，以確保它是可以實(shí)現(xiàn)的而且成本和資源估算的影響已經(jīng)考慮到了 工具 22 估算責(zé)任矩陣 最后確定項(xiàng)目進(jìn)度 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)通過將與跟蹤、管理和控制項(xiàng)目有關(guān)的任務(wù)整合，最后確定進(jìn)度。團(tuán)隊(duì)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)或 subject matter expert的輸入，估算每個工作包必需的投入和技能。 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 制定到工作包水平的資源估算 來自可靠的職能組織的 確定每個工作包所需的資源數(shù)目和技能。 工具 21 項(xiàng)目估算核檢清單 工具 22 估算責(zé)任矩陣 將資源估算與成本、進(jìn)度估算進(jìn)行比較 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)將資源估算與進(jìn)度和成本估算相比較，以確保他們一致，在進(jìn)度或成本估算中所做的任何假定條件或變更都有可能對所用資源的數(shù)目或類型有影響。 工具 22 估算責(zé)任矩陣 最后確定資源估算 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)通過為所有工作包編制所需資源的數(shù)目和類型（根據(jù)工作編碼和必需的技能）清單，最后確定資源估算。 工具 22 估算責(zé)任矩陣 任務(wù) 制定項(xiàng)目支持計(jì)劃 在負(fù)責(zé)任的職能部門的支持下，建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)制定成功開發(fā)測試所必需的支持計(jì)劃，并且部署站在客戶立場的解決辦法提案。建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目經(jīng)理的支持下，識別項(xiàng)目支持計(jì)劃需求。 工具 13 范圍調(diào)查報(bào)告 工具 14 客戶接收標(biāo)準(zhǔn) 工具 15 工作范圍核檢清單 工具 81 商業(yè)案例 制定資源計(jì)劃 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)制定資源計(jì)劃，資源計(jì)劃包括項(xiàng)目實(shí)施所需的人力和其他資源（例如：資金、軟件、計(jì)算機(jī)時間、供應(yīng)和咨詢服務(wù)）。 工具 31 資源責(zé)任矩陣 工具 32 項(xiàng)目資源計(jì)劃覆蓋清單 工具 33 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃工作表 制定動員計(jì)劃 如果必需的話，建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)制定動員計(jì)劃來部署解決方案。 工具 39 項(xiàng)目動員計(jì)劃核檢清單 制定安全計(jì)劃 如果必需的話，在建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)的支持下，由安全經(jīng)理魏項(xiàng)目制定安全計(jì)劃。計(jì)劃描述了工程和設(shè)計(jì)工作將如何，以及在哪里實(shí)施，如何評審，以及將會交付給客戶什么。計(jì)劃會站在客戶的立場，描述建設(shè)和拆除工作如何實(shí)施。 工具 110 建設(shè)計(jì)劃核檢清單 任務(wù) 2 過程步驟 過程描述 功能參考 制定變更管理計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和管理變更控制程序。變更管理計(jì)劃描述了變更通知單的過程流，包括影響評估以及評審和批準(zhǔn)程序（變更通知單可以由客戶或 H企業(yè)提出）。 工具 101 變更管理計(jì)劃制定核檢清單 工具 102 變更管理計(jì)劃模板 制定文檔化計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理制定文檔化計(jì)劃，計(jì)劃中限定了所需的文檔，并且確定了哪些只應(yīng)用于內(nèi)部，哪些可以與客戶分享。 工具 96 文檔化計(jì)劃制定核檢清單 工具 94 溝通和文檔化矩陣 制定溝通計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理與建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)一起，制定溝通計(jì)劃。計(jì)劃還描述了狀況報(bào)告以及其它的必需的溝通頻率和媒介（電子的或紙質(zhì)的）。計(jì)劃由一些與質(zhì)量問題有關(guān)的明確的目標(biāo)合并而成，例如：返工百分比，客戶滿意度以及對 ISO9000的忠誠度。 工具 61 質(zhì)量管理計(jì)劃核檢清單 工具 62 項(xiàng)目完工標(biāo)準(zhǔn)表格 工具 63 質(zhì)量控制計(jì)劃實(shí)例 制定采購計(jì)劃 如果必需的話，項(xiàng)目經(jīng)理在采購部門的支持下制定采購計(jì)劃。如果還沒有確定參與者，計(jì)劃要描述確定他們的過程，包括選擇供應(yīng)商，制定采購設(shè)備、供給和原料的采購訂單，解除 RFQ，評審報(bào)價，授予分包合同，決定特殊需求和獲得咨詢服務(wù)。 任務(wù) 制定風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會管理計(jì)劃 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)根據(jù)概念階段制定的初始風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會管理計(jì)劃，制定完整的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會管理計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)身的可能性和一旦發(fā)生他們造成的影響對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估。因?yàn)樾掳l(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會可能會以額外的收入或成本節(jié)約的形式出現(xiàn)，所以團(tuán)隊(duì)也制定機(jī)會最優(yōu)化戰(zhàn)略。項(xiàng)目經(jīng)理要確保風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會管理計(jì)劃保持最新水平以反映項(xiàng)目狀況中的變更或識別新的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會。 工具 52 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會評估模型（ ROMA） 識別并評估新的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會 在進(jìn)行進(jìn)度、成本和資源評估時，可能會出現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會，建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)識別并評估技術(shù)方面和其他方面（進(jìn)度、財(cái)務(wù)和法律，比如）新的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會，內(nèi)部的和外部的。 更新風(fēng)險(xiǎn)減輕和機(jī)會最優(yōu)化戰(zhàn)略 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)制定風(fēng)險(xiǎn)減輕計(jì)劃或突發(fā)事件計(jì)劃，以便如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了，他們可以執(zhí)行戰(zhàn)略使得影響最小化。 制定風(fēng)險(xiǎn)和計(jì)劃管理計(jì)劃 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)通過整合風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會評估以及減輕和最優(yōu)化戰(zhàn)略，制定風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會管理計(jì)劃。 任務(wù) 評審并編制初始項(xiàng)目計(jì)劃 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)對計(jì)劃和準(zhǔn)備好貫穿這項(xiàng)活動的文件進(jìn)行評審，并且將它們整合進(jìn)初始項(xiàng)目計(jì)劃。計(jì)劃包含導(dǎo)言，工作范圍，詳細(xì)的進(jìn)度表，工作分解結(jié)構(gòu)，資源計(jì)劃，工程計(jì)劃，變更管理計(jì)劃，溝通計(jì)劃，質(zhì)量管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會管理計(jì)劃以及所必需的其他特殊計(jì)劃。如果技術(shù)評審團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)解決方案可行，與客戶工作范圍吻合，那就證明計(jì)劃是可實(shí)施的。導(dǎo)言概括了計(jì)劃的目的，明確需要讀計(jì)劃的人員，描述計(jì)劃更新的辦法，定義客戶并且討論項(xiàng)目范圍。 整合項(xiàng)目支持計(jì)劃 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)將事先制訂好的、實(shí)施項(xiàng)目所必需的支持計(jì)劃整合到計(jì)劃里。如果技術(shù)評審團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目技術(shù)上可行且滿足客戶的需求，他們就會批準(zhǔn)計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理將獲得項(xiàng)目服務(wù)管理層對整個項(xiàng)目計(jì)劃的批準(zhǔn)，而且也要求獲得項(xiàng)目服務(wù)工程管理層對細(xì)微的工程計(jì)劃的批準(zhǔn)。建議書明確了客戶需求以及 H企業(yè)為滿足這些需求而提議的解決方案。 建議書包含商務(wù)元素，包括價格和其它合同條件，初始項(xiàng)目計(jì)劃和符合規(guī)范的技術(shù)。這些信息是客戶選擇 H企業(yè)而不選擇競爭對手所必需的。建議書的這一部分包含所有的財(cái)務(wù)和合同信息。這項(xiàng)評審的實(shí)施是為了確保在事先的成本估算中不遺漏任何東西。 工具 18 合同評審核檢清單 確定建議銷售價格 財(cái)務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和顧問 /解決方案經(jīng)理確定一個建議銷售價格。 識別資源評審范圍和條件 財(cái)務(wù)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，在通用指導(dǎo)辦公室合同部的支持下，評審在客戶 RFQ中定義的 TC，以確保它們與 H企業(yè)的通用條款和條件一致。盡管在很多案例中，這個進(jìn)度表是基于建立好的里程碑的，但是它也可以基于完工百分比或其他相互同意的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目經(jīng)理確定建議書成果時間，收集至今文件，從財(cái)務(wù)經(jīng)理那里獲得實(shí)施概要，并且將這些信息編纂，生成專業(yè)的建議書。 制定建議書實(shí)施概要 財(cái)務(wù)經(jīng)理制定一個實(shí)施概要。就像第一部分一樣，這個概要是要整合進(jìn)建議書里。 整合商務(wù)元素 項(xiàng)目經(jīng)理將事先制定好的商務(wù)元素整合進(jìn)建議書里。 工具18 合同評審核檢清單 確定并整合符合規(guī)范的技術(shù) 建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)，在必需的專家的支持下，基于工作范圍，確定符合客戶規(guī)范的技術(shù)。 工具 15 工作范圍核檢清單 生成初步的建議書 項(xiàng)目經(jīng)理編纂收集的信息并生成初步建議書。評審的目的是為了獲得管理層的批準(zhǔn)進(jìn)一步將建議書提交給客戶。如果需要做一些修改，項(xiàng)目經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理修改建議書并再次將建議書提交給管理層。 最后確定建議書 項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理和建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)將管理團(tuán)隊(duì)提出的需做的修改整合到最終的建議書里。 提交建議書 財(cái)務(wù)經(jīng)理將最終建議書提交給客戶。在一些情況下客戶會要求對建議書做一些修改，這樣就可能有必要就某些建議書元素進(jìn)行磋商。談判團(tuán)隊(duì)可能包括區(qū)域管理層。如果是后一種情況的話，通用知道辦公室的合同部有必要參與進(jìn)來，因?yàn)殛P(guān)于 TC事務(wù)的最終決定取決于他們。 活動 簽訂合同或協(xié)議 參與客戶建 議書評審 合同或協(xié)議 談判 準(zhǔn)備項(xiàng)目 登記 任務(wù) 參與客戶建議書評審 財(cái)務(wù)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理（如果需要的話）將建議書提交給客戶，評審客戶需求和 H企業(yè)為滿足這些需求而提議的解決方案，并且，對客戶的質(zhì)疑和關(guān)注給予答復(fù)。如果有的關(guān)注問題不能在會上給予答復(fù)，這些問題要文檔化，帶回辦公室以便以后答復(fù)。他們也對客戶的問題和關(guān)注做出答復(fù)。 對建議書的問題準(zhǔn)備并提交答復(fù) 在合適的 地支持下，財(cái)務(wù)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理評審客戶關(guān)于建議書的問題并準(zhǔn)備答復(fù)。 在很多情況下，在客戶簽署合同或協(xié)議之前需要客戶和H企業(yè)就建議書進(jìn)行多次談判，而且，在有些情況下，需要區(qū)域管理層的參與。如果談判涉及 H企業(yè)通用條款或條件，則通用指導(dǎo)辦公室的合同部參與談判。 任務(wù) 合同或協(xié)議談判 .1 進(jìn)行 談判 確定并 授權(quán)談 判團(tuán)隊(duì) 修改建 議書 獲得管理 層對修改 的建議書 的批準(zhǔn) .2 為合同 談判做 準(zhǔn)備 提交修 改的建 議書 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 確定并授權(quán)談判團(tuán)隊(duì) 財(cái)務(wù)經(jīng)理確定合適的談判團(tuán)隊(duì)并要求他們與客戶就合同進(jìn)行談判。 工具 83 談判授權(quán)計(jì)劃 進(jìn)行談判 談判團(tuán)隊(duì)與客戶碰面進(jìn)行談判。當(dāng)所有的問題或關(guān)注都解決的時候，談判成功完成。 獲得管理層對修改的建議書的批準(zhǔn) 財(cái)務(wù)經(jīng)理將批準(zhǔn)的修改過的建議書提交給客戶。項(xiàng)目經(jīng)理和銷售人員 /評估人員準(zhǔn)備接收訂但所必需的文件。工作包當(dāng)時蓋有合適的簽章。將登記包原件送到通用指導(dǎo)辦公室的合同部，合同部有最終的權(quán)利，決定接受或拒絕合同以及客戶采購訂單。 獲取簽 署的合 同或協(xié) 議 登記合同 通知管 理層和 計(jì)劃編 制團(tuán)隊(duì) 準(zhǔn)備 登記 包 返還簽 署的合 同工作 工作授 權(quán) 將登記 包提交 給合同 管理部 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 獲取簽署的合同或協(xié)議 財(cái)務(wù)經(jīng)理獲得客戶簽署的附有采購訂單的合同。 準(zhǔn)備登記包 項(xiàng)目經(jīng)理和成本估算人員 /銷售人員準(zhǔn)備接受定單所需的文件。獲得所有的簽章之后，為項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)和項(xiàng)目控制部門提供復(fù)印件，登記包原件被送往通用指導(dǎo)辦公室的合同部以登記定單。 登記合同 合同部登記定單并將其作為基線。 活動 獲得并分配項(xiàng)目資源 一旦合同簽署，定單備案，項(xiàng)目經(jīng)理召集制定、測試和部署解決方案所必需的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。資源包括人力和其他資源，比如：設(shè)備，設(shè)施，材料（內(nèi)部采購或從外部供應(yīng)商處獲得），軟件和分包商。 更新資源 計(jì)劃 組成項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì) 任務(wù) 更新資源計(jì)劃 應(yīng)用在客戶就建議書制定和談判過程中收集的新的需求信息，項(xiàng)目經(jīng)理更新資源