【正文】 構(gòu)中沒有定義條款，團隊創(chuàng)立了一個工作分解結(jié)構(gòu)辭典，其中包含了工作包的詳細(xì)信息，包括將要實施的工作的描述、可交付物、必需的投入以及約束條件，如果有的話。這項估算不僅包括人力資源，而且包括完成項目所需的其他資源（例如：設(shè)備、分包商、法律或許可費、特許權(quán)、咨詢顧問以及材料）。如果分包商、聯(lián)盟者或咨詢公司參與進來，他們必須提供報價，表明他們服務(wù)的成本。 .1 制定到工 作包層次 的成本估 算 將成本估 算與進度 估算和資 源估算對 比 實施計劃 編制團隊 評審成本 最后確 定成本 估算 .1 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 制定到工作包層次的成本估算 在建議書計劃編制團隊的支持下，成本估算師決定與每個工作包有聯(lián)系的成本（例如：人工、材料和分包商成本）。 工具 22 估算責(zé)任矩陣 實施計劃編制團隊評審成本 建議書計劃編制團隊評審成本以確保進度和資源估算的影響已經(jīng)被考慮。最后確定估算，在建議書和項目預(yù)算階段，最后確定的成本估算為制定銷售價格提供基礎(chǔ)。為制定項目進度，團隊定義活動并確定活動的順序和工期，這項工作的主要輸入物是工作分解結(jié)構(gòu)和工作范圍。 .1 確定項 目工期 到工作 包水平 確定工作 包從屬關(guān) 系 將進度 估算與 成本估 算、資 源估算 進行對 比 執(zhí)行計 劃編制 團隊對 進度的 評審 最后確定 項目進度 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 確定項目工期到工作包水平 建議書計劃編制團隊利用工作分解結(jié)構(gòu)和成本估算來定義項目活動（工作包）并估算他們的工期。確定這些關(guān)系是很重要的，以便可以在可能的時間同時制定工作包活動計劃。 工具 22 估算責(zé)任矩陣 執(zhí)行計劃編制團隊對進度的評審 團隊評審進度，以確保它是可以實現(xiàn)的而且成本和資源估算的影響已經(jīng)考慮到了 工具 22 估算責(zé)任矩陣 最后確定項目進度 建議書計劃編制團隊通過將與跟蹤、管理和控制項目有關(guān)的任務(wù)整合，最后確定進度。團隊根據(jù)歷史數(shù)據(jù)或 subject matter expert的輸入，估算每個工作包必需的投入和技能。 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 制定到工作包水平的資源估算 來自可靠的職能組織的 確定每個工作包所需的資源數(shù)目和技能。 工具 21 項目估算核檢清單 工具 22 估算責(zé)任矩陣 將資源估算與成本、進度估算進行比較 建議書計劃編制團隊將資源估算與進度和成本估算相比較，以確保他們一致，在進度或成本估算中所做的任何假定條件或變更都有可能對所用資源的數(shù)目或類型有影響。 工具 22 估算責(zé)任矩陣 最后確定資源估算 建議書計劃編制團隊通過為所有工作包編制所需資源的數(shù)目和類型（根據(jù)工作編碼和必需的技能）清單，最后確定資源估算。 工具 22 估算責(zé)任矩陣 任務(wù) 制定項目支持計劃 在負(fù)責(zé)任的職能部門的支持下，建議書計劃編制團隊制定成功開發(fā)測試所必需的支持計劃，并且部署站在客戶立場的解決辦法提案。建議書計劃編制團隊在項目經(jīng)理的支持下，識別項目支持計劃需求。 工具 13 范圍調(diào)查報告 工具 14 客戶接收標(biāo)準(zhǔn) 工具 15 工作范圍核檢清單 工具 81 商業(yè)案例 制定資源計劃 建議書計劃編制團隊制定資源計劃，資源計劃包括項目實施所需的人力和其他資源（例如：資金、軟件、計算機時間、供應(yīng)和咨詢服務(wù)）。 工具 31 資源責(zé)任矩陣 工具 32 項目資源計劃覆蓋清單 工具 33 項目人力資源計劃工作表 制定動員計劃 如果必需的話，建議書計劃編制團隊制定動員計劃來部署解決方案。 工具 39 項目動員計劃核檢清單 制定安全計劃 如果必需的話，在建議書計劃編制團隊的支持下，由安全經(jīng)理魏項目制定安全計劃。計劃描述了工程和設(shè)計工作將如何，以及在哪里實施，如何評審，以及將會交付給客戶什么。計劃會站在客戶的立場，描述建設(shè)和拆除工作如何實施。 工具 110 建設(shè)計劃核檢清單 任務(wù) 2 過程步驟 過程描述 功能參考 制定變更管理計劃 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和管理變更控制程序。變更管理計劃描述了變更通知單的過程流，包括影響評估以及評審和批準(zhǔn)程序（變更通知單可以由客戶或 H企業(yè)提出）。 工具 101 變更管理計劃制定核檢清單 工具 102 變更管理計劃模板 制定文檔化計劃 項目經(jīng)理制定文檔化計劃，計劃中限定了所需的文檔，并且確定了哪些只應(yīng)用于內(nèi)部，哪些可以與客戶分享。 工具 96 文檔化計劃制定核檢清單 工具 94 溝通和文檔化矩陣 制定溝通計劃 項目經(jīng)理與建議書計劃編制團隊一起，制定溝通計劃。計劃還描述了狀況報告以及其它的必需的溝通頻率和媒介（電子的或紙質(zhì)的）。計劃由一些與質(zhì)量問題有關(guān)的明確的目標(biāo)合并而成，例如：返工百分比，客戶滿意度以及對 ISO9000的忠誠度。 工具 61 質(zhì)量管理計劃核檢清單 工具 62 項目完工標(biāo)準(zhǔn)表格 工具 63 質(zhì)量控制計劃實例 制定采購計劃 如果必需的話，項目經(jīng)理在采購部門的支持下制定采購計劃。如果還沒有確定參與者，計劃要描述確定他們的過程，包括選擇供應(yīng)商，制定采購設(shè)備、供給和原料的采購訂單，解除 RFQ，評審報價，授予分包合同，決定特殊需求和獲得咨詢服務(wù)。 任務(wù) 制定風(fēng)險和機會管理計劃 建議書計劃編制團隊根據(jù)概念階段制定的初始風(fēng)險和機會管理計劃，制定完整的風(fēng)險和機會管理計劃。團隊成員根據(jù)風(fēng)險發(fā)身的可能性和一旦發(fā)生他們造成的影響對風(fēng)險進行評估。因為新發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險和機會可能會以額外的收入或成本節(jié)約的形式出現(xiàn)，所以團隊也制定機會最優(yōu)化戰(zhàn)略。項目經(jīng)理要確保風(fēng)險和機會管理計劃保持最新水平以反映項目狀況中的變更或識別新的風(fēng)險和機會。 工具 52 風(fēng)險和機會評估模型（ ROMA） 識別并評估新的風(fēng)險和機會 在進行進度、成本和資源評估時，可能會出現(xiàn)新的風(fēng)險和機會，建議書計劃編制團隊識別并評估技術(shù)方面和其他方面（進度、財務(wù)和法律，比如）新的風(fēng)險和機會，內(nèi)部的和外部的。 更新風(fēng)險減輕和機會最優(yōu)化戰(zhàn)略 建議書計劃編制團隊制定風(fēng)險減輕計劃或突發(fā)事件計劃，以便如果風(fēng)險發(fā)生了，他們可以執(zhí)行戰(zhàn)略使得影響最小化。 制定風(fēng)險和計劃管理計劃 建議書計劃編制團隊通過整合風(fēng)險和機會評估以及減輕和最優(yōu)化戰(zhàn)略，制定風(fēng)險和機會管理計劃。 任務(wù) 評審并編制初始項目計劃 建議書計劃編制團隊對計劃和準(zhǔn)備好貫穿這項活動的文件進行評審，并且將它們整合進初始項目計劃。計劃包含導(dǎo)言，工作范圍，詳細(xì)的進度表，工作分解結(jié)構(gòu)，資源計劃，工程計劃，變更管理計劃，溝通計劃，質(zhì)量管理計劃，風(fēng)險和機會管理計劃以及所必需的其他特殊計劃。如果技術(shù)評審團隊發(fā)現(xiàn)解決方案可行，與客戶工作范圍吻合，那就證明計劃是可實施的。導(dǎo)言概括了計劃的目的，明確需要讀計劃的人員，描述計劃更新的辦法，定義客戶并且討論項目范圍。 整合項目支持計劃 建議書計劃編制團隊將事先制訂好的、實施項目所必需的支持計劃整合到計劃里。如果技術(shù)評審團隊發(fā)現(xiàn)項目技術(shù)上可行且滿足客戶的需求，他們就會批準(zhǔn)計劃。項目經(jīng)理將獲得項目服務(wù)管理層對整個項目計劃的批準(zhǔn)，而且也要求獲得項目服務(wù)工程管理層對細(xì)微的工程計劃的批準(zhǔn)。建議書明確了客戶需求以及 H企業(yè)為滿足這些需求而提議的解決方案。 建議書包含商務(wù)元素，包括價格和其它合同條件，初始項目計劃和符合規(guī)范的技術(shù)。這些信息是客戶選擇 H企業(yè)而不選擇競爭對手所必需的。建議書的這一部分包含所有的財務(wù)和合同信息。這項評審的實施是為了確保在事先的成本估算中不遺漏任何東西。 工具 18 合同評審核檢清單 確定建議銷售價格 財務(wù)經(jīng)理、項目經(jīng)理和顧問 /解決方案經(jīng)理確定一個建議銷售價格。 識別資源評審范圍和條件 財務(wù)經(jīng)理和項目經(jīng)理，在通用指導(dǎo)辦公室合同部的支持下，評審在客戶 RFQ中定義的 TC，以確保它們與 H企業(yè)的通用條款和條件一致。盡管在很多案例中，這個進度表是基于建立好的里程碑的，但是它也可以基于完工百分比或其他相互同意的標(biāo)準(zhǔn)。項目經(jīng)理確定建議書成果時間，收集至今文件，從財務(wù)經(jīng)理那里獲得實施概要，并且將這些信息編纂，生成專業(yè)的建議書。 制定建議書實施概要 財務(wù)經(jīng)理制定一個實施概要。就像第一部分一樣，這個概要是要整合進建議書里。 整合商務(wù)元素 項目經(jīng)理將事先制定好的商務(wù)元素整合進建議書里。 工具18 合同評審核檢清單 確定并整合符合規(guī)范的技術(shù) 建議書計劃編制團隊，在必需的專家的支持下，基于工作范圍，確定符合客戶規(guī)范的技術(shù)。 工具 15 工作范圍核檢清單 生成初步的建議書 項目經(jīng)理編纂收集的信息并生成初步建議書。評審的目的是為了獲得管理層的批準(zhǔn)進一步將建議書提交給客戶。如果需要做一些修改，項目經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理修改建議書并再次將建議書提交給管理層。 最后確定建議書 項目經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理和建議書計劃編制團隊將管理團隊提出的需做的修改整合到最終的建議書里。 提交建議書 財務(wù)經(jīng)理將最終建議書提交給客戶。在一些情況下客戶會要求對建議書做一些修改，這樣就可能有必要就某些建議書元素進行磋商。談判團隊可能包括區(qū)域管理層。如果是后一種情況的話，通用知道辦公室的合同部有必要參與進來，因為關(guān)于 TC事務(wù)的最終決定取決于他們。 活動 簽訂合同或協(xié)議 參與客戶建 議書評審 合同或協(xié)議 談判 準(zhǔn)備項目 登記 任務(wù) 參與客戶建議書評審 財務(wù)經(jīng)理和項目經(jīng)理（如果需要的話）將建議書提交給客戶，評審客戶需求和 H企業(yè)為滿足這些需求而提議的解決方案，并且，對客戶的質(zhì)疑和關(guān)注給予答復(fù)。如果有的關(guān)注問題不能在會上給予答復(fù)，這些問題要文檔化，帶回辦公室以便以后答復(fù)。他們也對客戶的問題和關(guān)注做出答復(fù)。 對建議書的問題準(zhǔn)備并提交答復(fù) 在合適的 地支持下，財務(wù)經(jīng)理和項目經(jīng)理評審客戶關(guān)于建議書的問題并準(zhǔn)備答復(fù)。 在很多情況下，在客戶簽署合同或協(xié)議之前需要客戶和H企業(yè)就建議書進行多次談判，而且，在有些情況下，需要區(qū)域管理層的參與。如果談判涉及 H企業(yè)通用條款或條件，則通用指導(dǎo)辦公室的合同部參與談判。 任務(wù) 合同或協(xié)議談判 .1 進行 談判 確定并 授權(quán)談 判團隊 修改建 議書 獲得管理 層對修改 的建議書 的批準(zhǔn) .2 為合同 談判做 準(zhǔn)備 提交修 改的建 議書 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 確定并授權(quán)談判團隊 財務(wù)經(jīng)理確定合適的談判團隊并要求他們與客戶就合同進行談判。 工具 83 談判授權(quán)計劃 進行談判 談判團隊與客戶碰面進行談判。當(dāng)所有的問題或關(guān)注都解決的時候，談判成功完成。 獲得管理層對修改的建議書的批準(zhǔn) 財務(wù)經(jīng)理將批準(zhǔn)的修改過的建議書提交給客戶。項目經(jīng)理和銷售人員 /評估人員準(zhǔn)備接收訂但所必需的文件。工作包當(dāng)時蓋有合適的簽章。將登記包原件送到通用指導(dǎo)辦公室的合同部，合同部有最終的權(quán)利，決定接受或拒絕合同以及客戶采購訂單。 獲取簽 署的合 同或協(xié) 議 登記合同 通知管 理層和 計劃編 制團隊 準(zhǔn)備 登記 包 返還簽 署的合 同工作 工作授 權(quán) 將登記 包提交 給合同 管理部 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 獲取簽署的合同或協(xié)議 財務(wù)經(jīng)理獲得客戶簽署的附有采購訂單的合同。 準(zhǔn)備登記包 項目經(jīng)理和成本估算人員 /銷售人員準(zhǔn)備接受定單所需的文件。獲得所有的簽章之后，為項目經(jīng)理、財務(wù)和項目控制部門提供復(fù)印件，登記包原件被送往通用指導(dǎo)辦公室的合同部以登記定單。 登記合同 合同部登記定單并將其作為基線。 活動 獲得并分配項目資源 一旦合同簽署，定單備案，項目經(jīng)理召集制定、測試和部署解決方案所必需的項目團隊。資源包括人力和其他資源，比如：設(shè)備，設(shè)施，材料（內(nèi)部采購或從外部供應(yīng)商處獲得），軟件和分包商