汽車行業(yè)的高效銷售管理-閱讀頁
2025-03-14 20:38本頁面
【正文】 銷售人員的作用 ? 為客戶的購買決策提供特別協(xié)助 ? 增加產(chǎn)品價(jià)值 ,找到 “賣點(diǎn) ” ? 有助于發(fā)現(xiàn)客戶的特殊需求 ? 從客戶處得到反饋 (市場 ,產(chǎn)品 ,對手 ) ? 提供售后服務(wù) ,提高品牌忠誠度 銷售技巧提升 ? 銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì) : ? 能力、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、業(yè)績？ ? 喜歡、熱愛、熱情、投入？ ? 壓力、風(fēng)險(xiǎn)、挫折、執(zhí)著？ 銷售人員最關(guān)鍵的素質(zhì) ? 態(tài)度、智力、信息、技巧 ? 最最最 關(guān)鍵的因素： ? 態(tài)度 如何才能具有積極態(tài)度？ 熱情、熱情、熱情 著眼積極一面 職業(yè) \企業(yè) \自己 \自豪感 在職業(yè)上投入 在自己身上投入 自信 給自己打氣 從失敗中學(xué)習(xí) 具有積極態(tài)度的小技巧 ? 每天掙眼、每天上班 … … ? 豹子和羚羊的警句 ? 離消極的人遠(yuǎn)點(diǎn)兒 ? 鍛煉身體及其他活動(dòng) 不相信“一夜成功”、“股票暴富”的神話 ? 你聽到股票市場上永遠(yuǎn)是“掙錢的多”，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明中國股民不到 15%人獲超過 5%以上收益。 用榜樣來激勵(lì)自己 選擇 who、 what、 how？ 你生活得怎樣更多取決于你自己生活的態(tài)度， 而不是生活帶給你的 …... 榜樣的力量是無窮的！ 讓我們?nèi)ナ“?! ? “失敗乃成功之母”不是老生常談 ! ? 如何面對失敗 : ? ? ? ? 選擇 who、 what、 how？ 你生活得怎樣更多取決于你自己生活的態(tài)度， 而不是生活帶給你的 …... FEAR （ False Evidence Appearing Real） 失敗是正常的 要準(zhǔn)備充分 ， 不后悔 失敗是沒有借口的 銷售人員的通病 不做任何計(jì)劃 過分依靠價(jià)格 不太了解客戶 不耐心去等待 過早進(jìn)行推銷 不做售后隨訪 迅速成為成功的銷售人員 熱情，從小事情體現(xiàn) 努力，讓客戶感覺到 隨時(shí)提隨地提供服務(wù) 成為各行業(yè)的 “專家” 了解客戶業(yè)務(wù)、對手 傾聽：知道用戶想？ 幽默感（被）開玩笑 樹立目標(biāo)：富爸爸！ 堅(jiān)持做到售后的隨訪 不斷地拓展新的業(yè)務(wù) 1 不斷學(xué)習(xí)對手和技術(shù) 1不要經(jīng)常地咄咄逼人 銷售拓展 堅(jiān)持才能勝利！ 提高質(zhì)量 建立關(guān)系 正確對待拒絕 從失敗中學(xué)習(xí) 100%相信產(chǎn)品與服務(wù) 當(dāng)斷則斷 +請教別人 每次如何結(jié)束拜訪 如何建立自己的客戶關(guān)系網(wǎng) 目的是建立聯(lián)系，不是銷售 保持經(jīng)常聯(lián)系 為你的客戶鼓掌 不放棄沒有成功的客戶 惦記著你的用戶 鏡子效應(yīng) 客戶不是上帝，除非你認(rèn)為客戶付了錢后，你就是他的上帝！ 最健康的買賣關(guān)系是朋友關(guān)系，是共生關(guān)系，是寄生的關(guān)系！ 推銷 傾聽的藝術(shù) ? 觀察形體語言（聽） ? 表現(xiàn)出興趣（看） ? 不打斷別人，也機(jī)智地 ? 不讓別人打斷 ? 不強(qiáng)求 ? 聽話聽“因 音” 推銷的 5點(diǎn)忌諱 說話多 不準(zhǔn)備 不記錄 無邊際 不提問 怕拒絕 推銷如何才能生動(dòng)？ 熱情是最好的吸引力 小故事、小技巧 用眼睛、心傾聽 語言生動(dòng)、例子 語速不快不慢、不帶口頭語 成功引導(dǎo)話題、主題 如何做演示？ 提前做綜述 中間答問題 熟練去操作 總結(jié)再強(qiáng)調(diào) 針對性演示 各種演示方式的分析 全自動(dòng) 半自動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn) 有組織演示隨機(jī)演示電腦 , 電影銷售人員參與設(shè)計(jì)通用系統(tǒng)產(chǎn)品信息表達(dá)很充分 充分 一般 充分 很低說服性 低 一般 低 很高 很高人員素質(zhì)高 高 低 很高 很高管理要求低 高 適中 很高 低占用顧客時(shí)間適中 適中 少 多 少如何 6種難纏者打交道？ 拒絕者 :尋找其它方向的突破口 話多者 :直接建議購買 抱怨者 :同情 ,找到共同的感覺 百事通 :認(rèn)真聽 ,不直接反對 ,消除意見 沉默者 :主動(dòng)提出具體問題引起興趣 6. 懷疑者 :了解客戶的背景 ,穩(wěn)健說服用戶 銷售人員的提升 連長要做營長的事情，有團(tuán)長的境界，但是也不要做司令或班長的工作。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :03:1206:03Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :03:1206:03:12March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 22日星期三 6時(shí) 3分 12秒 06:03:1222 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :03:1206:03Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :03:1206:03:12March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 22日星期三 6時(shí) 3分 12秒 06:03:1222 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :03:1206:03Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 22日星期三 上午 6時(shí) 3分 12秒 06:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 22日星期三 6時(shí) 3分 12秒 06:03:1222 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息
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