【正文】 明細(xì)賬 軋賬 編制會計報表 更正表計算表 調(diào)整、結(jié)轉(zhuǎn) 結(jié) 賬 補充資料 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 12. 財務(wù)管理 財務(wù)各子系統(tǒng)關(guān)系圖 自動轉(zhuǎn)賬 自動轉(zhuǎn)賬 對賬 傳遞數(shù)據(jù) 傳遞數(shù)據(jù) 自動轉(zhuǎn)賬 自動轉(zhuǎn)賬 應(yīng)收賬管理 賬務(wù) 管理 應(yīng)付賬管理 現(xiàn)金 管理 銀行賬管理 固定資產(chǎn)管理 工資 核算 成本 核算 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 12. 財務(wù)管理 財務(wù)子系統(tǒng)與 ERP其它各相關(guān)子系統(tǒng)的關(guān)系 定額資料 維修 、 保養(yǎng)工時 質(zhì)量成本 加工費 計劃信息 應(yīng)收賬 應(yīng)付賬 采購 系統(tǒng) 財務(wù) 系統(tǒng) 銷售 系統(tǒng) 庫存 系統(tǒng) 設(shè)備 系統(tǒng) 生產(chǎn) 系統(tǒng) 計劃 系統(tǒng) 核算 質(zhì)量 系統(tǒng) 核算 工程 數(shù)據(jù) 收 、 發(fā) 、 存信息 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 13. 固定資產(chǎn) 管理 固定資產(chǎn)是指使用年限超過 1年的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具、以及其它與生產(chǎn)、經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備、器具與工具等。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況制訂企業(yè)的固定資產(chǎn)目錄與分類方法，各類或各項固定資產(chǎn)的折舊年限、折舊方法，作為企業(yè)固定資產(chǎn)核算的依據(jù)。企業(yè)固定資產(chǎn)的業(yè)務(wù)處理有固定資產(chǎn)增減、出租與租入、修理與折舊等。它可以更準(zhǔn)確、快速地進行成本費用的歸集和分配，提高成本計算的及時性和正確性。工業(yè)企業(yè)成本管理工作的內(nèi)容大致包括：成本計算、成本計劃、成本日?？刂?、管理與成本分析等幾個環(huán)節(jié)。制造業(yè)的主要責(zé)任中心有成本中心與利潤中心。利潤中心是獨立核算、有收入來源的部門（或單位），如分廠等。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 各種成本的構(gòu)成 直接材料費 直接人工費 （ 主要成本 ） 直接成本 變動制造間接費 固定制造間接費 （ 制造費用 ） 間接成本 （ 生產(chǎn)成本 ） 產(chǎn)品成本 管 理 費 用 財 務(wù) 費 用 銷 售 費 用 （ 期間費用 ） 經(jīng)營費用 （ 總成本 ） 生產(chǎn)經(jīng)營費用 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 產(chǎn)品成本計算工作大致可以劃分為以下幾項工作：成本計算對象確定，成本計算期的確定，材料實際成本核算，各項生產(chǎn)費用的歸集和分配，產(chǎn)品成本在產(chǎn)成品和在制品之間分配。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 間接費用不同于直接材料費與直接人工費，它并不隨著工票或憑證按物料分別實時記錄，因而不象計算直接材料費與直接人工費可以由物料清單及工藝文件、工作中心直接而且準(zhǔn)確地計算。 ? 作業(yè)成本法的采用應(yīng)遵循兩個基本原則： ? 作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)； ? 生產(chǎn)導(dǎo)致作業(yè)的產(chǎn)生，作業(yè)導(dǎo)致成本的發(fā)生。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 16. 質(zhì)量 管理 ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是建立質(zhì)量管理系統(tǒng)運行所需的基本參數(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)有質(zhì)量等級、質(zhì)量缺陷分類、檢測方法、檢測項目類別、抽樣標(biāo)準(zhǔn)與檢測標(biāo)準(zhǔn)文件等。 工序送檢 抽樣標(biāo)準(zhǔn) 檢驗標(biāo)準(zhǔn) 工序檢驗 工序完工 檢驗成本 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 16. 質(zhì)量 管理 質(zhì)量控制 樣本組號 質(zhì)量特性值 UCL LCL CL 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 16. 質(zhì)量 管理 ? 質(zhì)量分析 ? 排列圖 項目 頻數(shù) 累計百分比 A B C D E 其它 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 16. 質(zhì)量 管理 ? 直方圖 20 15 10 5 頻數(shù)：件 A產(chǎn)品的長度 9 11 12… 21 23 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 16. 質(zhì)量 管理 ? 質(zhì)量子系統(tǒng)還可以實現(xiàn)多種分析報表 ， 分層法 、統(tǒng)計分析表法可通過系統(tǒng)的自由定義查詢功能實現(xiàn) 。 人力資源管理系統(tǒng)（ Human Resource Management，簡稱 HRM） 與 ERP良好地集成，推動了企業(yè)信息化的發(fā)展。 ? 職位管理 ? 職位調(diào)整 ? 假期管理； ? 人事檔案管理； 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 18. 人力資源 管理 ? 人力資源計劃管理 經(jīng)營目標(biāo) 工作分析 業(yè)績評估 人力資源 計劃 員工招聘 測試與選拔 培訓(xùn)與開發(fā) 職業(yè)計劃 報酬系統(tǒng) 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 18. 人力資源 管理 ? 工作分析 ? 工作描述； ? 工作說明書。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 18. 人力資源 管理 ? 培訓(xùn)計劃 ? 培訓(xùn)計劃； ? 效果評估。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 19. 供應(yīng)鏈管理 ? 供應(yīng)鏈管理的形成 ? 市場的發(fā)展成為推動供應(yīng)鏈管理的發(fā)展的動力 ? 供應(yīng)鏈管理是企業(yè)內(nèi)在管理模式變更的必然 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 ? 總體設(shè)計供應(yīng)鏈設(shè)計流程 業(yè)務(wù)外包 供應(yīng)鏈計劃 控制與協(xié)調(diào) 分析市場產(chǎn)品 需求 產(chǎn)品目標(biāo) 供應(yīng)鏈目標(biāo) 分析供應(yīng)鏈 組成 設(shè)計建立供應(yīng)鏈 選擇合作伙伴 市場產(chǎn)品需求 企業(yè)資源 能力評估 設(shè)計建立供應(yīng)鏈 選擇合作伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展 計劃 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 19. 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型 分供商 （ 采購供應(yīng) ） 制造 分銷 零售 用戶 物料 /服務(wù)流動 需求推動 核心企業(yè) 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 用戶 用戶 用戶 用戶 用戶 網(wǎng)絡(luò)模型 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 20. 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理（ Customer Relationship Management，簡稱為 CRM） 一方面要在經(jīng)營管理上進行變革，對客戶關(guān)系管理的相關(guān)流程進行重組；另一方面，利用信息技術(shù)提供這種管理所必須的管理平臺，保證其流程暢通?！傲己玫拈_始是成功的一半”， ERP實施的前期工作是關(guān)系到是否能夠取得預(yù)期的效益的非常重要的一步。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項目實施前期工作 ? 企業(yè)實施 ERP系統(tǒng) ， 一般有以下幾個原因： ? 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識 ， 認(rèn)為 ERP能對企業(yè)有一定的促進作用 。 ? 市場的導(dǎo)向 。 ? 這些因素導(dǎo)致企業(yè)對 ERP去感興趣 ， 進而去了解與立項 。 企業(yè)確實因為要解決某些管理問題 、要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益 ， 經(jīng)過認(rèn)證認(rèn)為 ERP可以提供這些問題的解決方案 。 否則企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā) 、 市場開拓與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理 ， 因為這才是企業(yè)的問題根疥 。 ? 企業(yè)的管理基礎(chǔ)扎實 ， 管理規(guī)范 ， 且管理思想比較先進 ，能貫徹 ERP的管理理論 ， 滿足 ERP的應(yīng)用培訓(xùn)要求 。 ? 企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大 ， 占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時間 。如果決定由企業(yè)自行開發(fā)也必需要在有關(guān) ERP領(lǐng)域的專家指導(dǎo)下進行，當(dāng)然也可以外包開發(fā)。一般來說，企業(yè)最好不要進行自行開發(fā)。另外企業(yè)最好要請專門的咨詢機構(gòu)來參與企業(yè)的籌備工作，這樣使以后的工作更為有利。較好的方法是請進來，而且是請ERP領(lǐng)域的咨詢機構(gòu)。而且通過請進來培訓(xùn)，可以讓企業(yè)的更多人員接觸 ERP知識。經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策批準(zhǔn)后，正式對 ERP項目進行立項，作出項目各種預(yù)算，并由籌備小組對有關(guān)的資源需求計劃進行落實，同時啟動各項計劃。 ? 考慮用計算機處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件使用權(quán)限設(shè)置。企業(yè)的報表形式非常豐富，尤其我國的漢字報表，更是千奇百怪，因此，對報表需求要列出清單，標(biāo)識出必要需求、一般需求或最好需求等。企業(yè)有或未來會有各種各樣的信息系統(tǒng)，如 CAM、 CAI、 CAD、 PDM、 DSS等，因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的傳輸問題。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項目實施前期工作 ? 選型或轉(zhuǎn)入開發(fā) 在選擇 ERP軟件與實施服務(wù)時一般可以參考、注意以下幾個方面： ? 軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時期的發(fā)展； ? 軟件供應(yīng)商的維護、二次開發(fā)支持能力； ? 文檔資料的規(guī)范與齊全性； ? 實施服務(wù)的方法與質(zhì)量； 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項目實施前期工作 ? 軟件供應(yīng)商與實施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力； ? 走訪 ERP成功企業(yè)的應(yīng)用范例； ? 注意軟件的運行環(huán)境； ? ERP軟件與實施服務(wù)的價格； ? 方案比較。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 成立三級項目組織 調(diào)研與咨詢 安裝軟件 培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始 準(zhǔn)備數(shù)據(jù) 原型測試 用戶化 制訂項目實施計劃 模擬運行 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成 并 行 二次開發(fā) 正式運行 建立工作點 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 35. 項目實施 ? 實施方針： ? 總體規(guī)劃； ? 效益驅(qū)動； ? 重點突破； ? 分布實施 。 ? 制訂項目實施計劃 ? 項目進度計劃； ? 業(yè)務(wù)改革計劃。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 35. 項目實施 ? 系統(tǒng)軟件安裝 ? 培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始 ? ERP是管理軟件，它的數(shù)據(jù)流反映企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，各個子模塊之間存在嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，因此，制訂培訓(xùn)計劃要注意軟件的邏輯流程，否則在培訓(xùn)時就會經(jīng)常遇到流程不能通過的現(xiàn)象，影響培訓(xùn)效率與受培訓(xùn)人員的興趣。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 35. 項目實施 ? 準(zhǔn)備數(shù)據(jù) ? 初始靜態(tài)數(shù)據(jù)； ? 業(yè)務(wù)輸入數(shù)據(jù)； ? 業(yè)務(wù)輸出數(shù)據(jù)。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 35. 項目實施 ? 業(yè)績考核 ? 庫存準(zhǔn)確率、產(chǎn)品準(zhǔn)時交貨率、生產(chǎn)周期、采購周期、產(chǎn)品開發(fā)周期、廢品率、庫存占用資金、原材料利用率、成本核算工作效率、產(chǎn)品銷售毛利潤增長等。 由于各種原因造成我國的大多數(shù)企業(yè)長期處于管理粗放的狀態(tài) 。 因此 ， 在 ERP實施過程中必須客觀地面對的這樣一個問題：企業(yè)應(yīng)如何進行業(yè)務(wù)流程重組 。最早在 1990年由美國前 MIT教授 Michael Hammer在“ Reengineering Work： Don’t Automate，But Obliterate”一文中提出，后來 Michael Hammer與 CSC Index的首席執(zhí)行官 James Champy于 1993年發(fā)表了 《 公司重組：企業(yè)革命的宣言 》 ，此后， BPR作為一種新的管理思想，象一股風(fēng)潮席卷了整個美國和其他 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 36. 業(yè)務(wù)流程重組 工業(yè)化國家，并大有風(fēng)靡世界之勢。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 36. 業(yè)務(wù)流程重組 ? 業(yè)務(wù)流程重組的概念 ? 業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)向平板形發(fā)展，即所謂的扁平化結(jié)構(gòu)管理。業(yè)務(wù)流程重組強調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計， 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 36. 業(yè)務(wù)流程重組 ? 并利用先進信息技術(shù)，實現(xiàn)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面“戲劇性”的改善。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 ? 業(yè)務(wù)流程重組實施流程 成立組織 制定計劃 調(diào)查研究 流程評審 流程設(shè)計 實施流程重組 業(yè)績評估 轉(zhuǎn)入下一階段 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 36. 業(yè)務(wù)流程重組 ? 業(yè)務(wù)流程重組的注意事項 業(yè)務(wù)流程重組并非是神丹妙藥，有高收益的機會，但伴隨著巨大的風(fēng)險。而各個流程控制點、負(fù)責(zé)人實際是對企業(yè)的最終流程業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，也就是對企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)