卓越的班組長溝通技巧講義-閱讀頁
2025-03-14 15:11本頁面
【正文】 害怕突然的改變，堅(jiān)持原則，重視人際關(guān)系，真誠可信。 ? ? （代表人物：南北朝祖沖之、明朝沈括、克林依斯威特、老虎伍滋） 我是貓頭鷹型的人 ? 我－－－進(jìn)取，好勝，對(duì)別人與自己都很苛求，性情急躁，愛打斷人，說話直接，富有挑戰(zhàn)性，黑白分明，自動(dòng)自發(fā)，挑戰(zhàn)權(quán)威，大膽，有些剛愎自用，是一個(gè)發(fā)起人，是有擔(dān)當(dāng)能力的主管 ? （代表人物：邱吉爾、撒切爾夫人、巴頓將軍） 我是老虎型的人 ? 你能判斷你溝通的對(duì)象是什么類型嗎？ ? 如果你碰到不同類型的人，你要采取什么不同的溝通方式呢？ ?保持積極正面的溝通氣氛 ?讓他表達(dá)自己 ?對(duì)他熱情一些 ?多注意對(duì)方的感覺 ?讓談話有趣 、 好玩 、 幽默些 ?談話中可多涉及遠(yuǎn)景 面對(duì)孔雀型的人，請(qǐng)注意，你要： ?專注傾聽他的話 ?鎮(zhèn)定而且謹(jǐn)慎的回答問題 ?談話內(nèi)容要完整周全 ?溝通前準(zhǔn)備所有相關(guān)資訊 ?放慢說明及演示 ?找出問題的關(guān)鍵 ， 以免跑題 ?事實(shí)和細(xì)節(jié)要說明清楚 面對(duì)貓頭鷹的人，請(qǐng)注意，你要： ?談話要有邏輯 ?問明確的問題 ， 找出他真正的需求 ?提供經(jīng)驗(yàn)或案例 ， 降低不確定感 ?記得公平原則 ?創(chuàng)造安全可靠的環(huán)境 ?給他家的感覺 ?當(dāng)他是自己人 面對(duì)無尾熊的人，請(qǐng)注意，你要： ?說話直接些 ?意見相左時(shí) ， 須提供可以替代的方案 ?確保他贏 ， 照顧他的面子 ?給予立即回應(yīng) ?專注在問題點(diǎn)上 ?對(duì)他的言談表現(xiàn)出感興趣的樣子 面對(duì)老虎型的人，請(qǐng)注意，你要： 建設(shè)性反饋四大原則 ? 對(duì)事不對(duì)人 ? 開放的態(tài)度 ? 學(xué)習(xí)的心態(tài) ? 尊重他人 “ 啤酒”式 反饋 描述行為 闡明結(jié)果 引用事例 表達(dá)期望 處理沖突的五種方法 ? 合作 贏家對(duì)贏家 ? 強(qiáng)迫 贏家對(duì)輸家 ? 讓步 輸家對(duì)贏家 ? 妥協(xié) 沒有贏家和輸家 ? 回避 輸家對(duì)輸家 謝 謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 03:30:1603:30:1603:303/22/2023 3:30:16 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 03:30:1603:30:1603:30Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 22日星期三 上午 3時(shí) 30分 16秒 03:30: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 3時(shí) 30分 :30March 22, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 上午 3時(shí) 30分 16秒 上午 3時(shí) 30分 03:30: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 03:30:1603:30:1603:303/22/2023 3:30:16 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 03:30:1603:30:1603:30Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 22日星期三 上午 3時(shí) 30分 16秒 03:30: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 3時(shí) 30分 :30March 22, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 3時(shí) 30分 16秒 上午 3時(shí) 30分 03:30: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 03:30:1603:30:1603:303/22/2023 3:30:16 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 03:30:1603:30:1603:30Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :30:1603:30:16March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 3時(shí) 30分 :30March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 3時(shí) 30分 16秒 上午 3時(shí) 30分 03:30: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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