物業(yè)服務(wù)禮儀教材-閱讀頁
2025-03-12 02:52本頁面
【正文】 （抱歉語） 再見（道別語）,（三）接待三聲 來有迎聲 問有答聲 去有送聲 （四）學(xué)會(huì)贊美 （五）學(xué)會(huì)傾聽,六、電話禮儀,◆不禮貌的電話行為： ①習(xí)慣用語。 開會(huì)、上課、接待客人時(shí)要做到：不響、不聽、不出去接聽。三聲鈴內(nèi)，自報(bào)家門，記錄五點(diǎn)。 ◆去電話規(guī)范。,七、門衛(wèi)服務(wù)三句話 “您好” “這是您的車輛登記卡，請(qǐng)收好” “謝謝合作”,八、維修人員上門服務(wù)程序 ◆敲門→證明身份→說明來意→戴上鞋套→謹(jǐn)慎搬動(dòng)→打掃現(xiàn)場→業(yè)主簽字→道別 ◆不得在住戶家中吸煙、喝水、喝酒、吃飯等。,九、其它要求 記住業(yè)主的姓名，要求管理員第二次和業(yè)主見面時(shí)能說出業(yè)主姓名。 與業(yè)主交談五不問：不問收入、不問年齡、不問婚姻、不問健康、不問個(gè)人經(jīng)歷。 明白道理≠改變行為，我們現(xiàn)在需要的是馬上制定行動(dòng)計(jì)劃，然后行動(dòng)，行動(dòng)，立即行動(dòng)。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。23.3.2102:51:4902:51Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。23.3.2123.3.2102:51:4902:51:49March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。2023年3月上午2時(shí)51分23.3.2102:51March 21, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。上午2時(shí)51分49秒上午2時(shí)51分02:51:4923.3.21 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。02:51:4902:51:4902:513/21/2023 2:51:49 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。02:51:4902:51:4902:51Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。2023年3月21日星期二上午2時(shí)51分49秒02:51:4923.3.21 1楚塞三湘接，荊門九派通。2023年3月21日星期二2時(shí)51分49秒02:51:4921 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。23.3.2102:51:4902:51Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。2023年3月21日星期二上午2時(shí)51分49秒02:51:4923.3.21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2023年3月21日星期二2時(shí)51分49秒02:51:4921 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要
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