【正文】 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? SCM010727BJstrategic plan(GB) 57 成功的戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要素 ? 以經(jīng)營(yíng)單位為中心 ? 效益驅(qū)動(dòng) ? 高層領(lǐng)導(dǎo)的重視 ? 由負(fù)責(zé)實(shí)施的人來(lái)領(lǐng)導(dǎo) ? 滲透到組織的各個(gè)級(jí)別之中 ? 集中于良好的信息 /事實(shí)基礎(chǔ) ? 通過(guò)真正的對(duì)話(huà)來(lái)進(jìn)行 SCM010727BJstrategic plan(GB) 58 應(yīng)以經(jīng)營(yíng)單位為中心進(jìn)行規(guī)劃 ?具有一個(gè)明確的市場(chǎng)定位 –客戶(hù) –產(chǎn)品與服務(wù) –地理位置 –技能與經(jīng)營(yíng)水平 –競(jìng)爭(zhēng)者 ?掌握其業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的重要職能 ?負(fù)責(zé)制訂其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ?對(duì)集團(tuán)公司負(fù)有利潤(rùn)效益的責(zé)任，及完成經(jīng)營(yíng)效益財(cái)務(wù)和市場(chǎng)業(yè)績(jī)方面的目標(biāo) ?在集團(tuán)公司政策允許下?lián)碛嘘P(guān)鍵性的財(cái)務(wù)和人員決策權(quán) 研究 與發(fā)展 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 分銷(xiāo) 損益 平衡表 現(xiàn)金流量 重要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)損益 SCM010727BJstrategic plan(GB) 59 效益驅(qū)動(dòng)規(guī)劃 ?“整個(gè)過(guò)程是通過(guò)下層組織 對(duì)董事會(huì)的責(zé)任和承諾 來(lái)策動(dòng)的，以期在增長(zhǎng)方面成為同類(lèi) 22家公司中的 領(lǐng)先者 ，同時(shí)在股權(quán)回報(bào)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率，和對(duì)股東的全部回報(bào)等數(shù)字目標(biāo)上也要取得同樣成就?！? ?“ 分紅取酬 與價(jià)值推動(dòng)緊密相關(guān)?！? ?“部門(mén)目標(biāo)可通過(guò)月度董事會(huì)來(lái) 監(jiān)控 。 ” – Charles Knight 可口可樂(lè) 經(jīng)理們每半年要花 3天的時(shí)間和總經(jīng)理以及高級(jí)管理層討論戰(zhàn)略規(guī)劃 積極參與業(yè)務(wù)群和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)格的質(zhì)詢(xún)環(huán)境 要求可信度 /檢查 通用電器 “ 你要么做好，要么走人 。 ” – 員工評(píng)價(jià)總經(jīng)理 Gerstner Textron Hardymon和 Campbell都作很詳細(xì)的記錄，第二年的會(huì)就以檢查記錄的舉措的完成情況開(kāi)始的 Allied Signal Bossidy在每次質(zhì)詢(xún)會(huì)后都發(fā)信總結(jié)每個(gè)人的 “保證 ” SCM010727BJstrategic plan(GB) 61 首席執(zhí)行官在公司戰(zhàn)略規(guī)劃中是推動(dòng)和指導(dǎo)的主要來(lái)源 ?自己制定企業(yè)使命和長(zhǎng)期目標(biāo) ?指導(dǎo)戰(zhàn)略的制定 – 制定過(guò)程 – 分配支持資源（戰(zhàn)略規(guī)劃小組，人員，咨詢(xún)顧問(wèn)） – 積極參與解決問(wèn)題 ?溝通戰(zhàn)略 – 部門(mén) /業(yè)務(wù)單元 – 董事會(huì) – 資本市場(chǎng) “ 杰克很早就有了清晰的目標(biāo)，然后立即就把這個(gè)目標(biāo)清楚地傳達(dá)給我們 。 ” – Bossidy ?首席執(zhí)行官自己領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃制定過(guò)程 ?戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)經(jīng)理直接向領(lǐng)導(dǎo)層回報(bào) ?首席執(zhí)行官親自負(fù)責(zé)主要的公司戰(zhàn)略的檢查 SCM010727BJstrategic plan(GB) 62 由負(fù)責(zé)實(shí)施的人來(lái)具體領(lǐng)導(dǎo)制定流程 ?“部門(mén)總裁親自向董事會(huì)做匯報(bào)演示 –因他們必須 事必躬親 ?！? ?“如果你訪問(wèn)過(guò)我們 第一線(xiàn)上的人 ，你會(huì)知道他們對(duì)我們程序的 嚴(yán)格性是很支持的 ?！? SCM010727BJstrategic plan(GB) 63 經(jīng)營(yíng)中心和業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人的角色 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人 ?負(fù)責(zé)主持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ?組建專(zhuān)門(mén)的小組負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略的制定 ?從公司整體考慮協(xié)助制定公司戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人 ?制定本中心的整體發(fā)展方向 ?培養(yǎng)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人 ?從公司整體考慮協(xié)助制定公司戰(zhàn)略 ?不是獨(dú)立于公司總部的實(shí)體的 “ 首席執(zhí)行官 ” ?近年來(lái)扁平化的組織結(jié)構(gòu)給業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人越來(lái)越大的自主權(quán) ?業(yè)務(wù)群負(fù)責(zé)人就象總裁的合伙人一樣與其共同工作 SCM010727BJstrategic plan(GB) 64 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任滲透到組織的各個(gè)級(jí)別之中 ?“我們的最高層 五巨頭 每月碰一次面，確定長(zhǎng)期性的議題并 開(kāi)展下一步戰(zhàn)略 ?！? ?“公司總裁的參與將樹(shù)立很大的 決心和激勵(lì) ...為最佳樣板樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn) ?！? SCM010727BJstrategic plan(GB) 65 優(yōu)秀的公司依靠完善的數(shù)據(jù)資料來(lái)制訂戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)目標(biāo)并加以評(píng)估 ?”有三個(gè)因素使我們比其它公司出眾，其中之一就是 強(qiáng)大的信息流 ?！? ?”每個(gè)部門(mén)必須提供 基本信息 ，并相應(yīng)提供：行業(yè)結(jié)構(gòu)信息，顧客分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析、供應(yīng)商分析，機(jī)遇和威脅、新的討論及三年財(cái)務(wù)狀況資料。“ SCM010727BJstrategic plan(GB) 66 通過(guò)真正的對(duì)話(huà)來(lái)進(jìn)行 ?”最高執(zhí)行總裁每次開(kāi)完其 50個(gè)部門(mén)計(jì)劃會(huì)議后，會(huì) 親自準(zhǔn)備一份三頁(yè)的報(bào)告 ，內(nèi)中總結(jié)了他對(duì)計(jì)劃的觀點(diǎn)以及立即行動(dòng)的項(xiàng)目。“ ?”每年春天，我們經(jīng)營(yíng)單位的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)與 Bob Allen(總裁 )以 [林中漫步 ]的方式共同討論 10年計(jì)劃。但更重要的是他們有能力 腳踏實(shí)地 地與總公司對(duì)話(huà)、與他們的人員對(duì)話(huà) –內(nèi)容針對(duì)關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)改善因素。各公司的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層在未來(lái)規(guī)劃研究部門(mén)的協(xié)助下建立多種可能的發(fā)展情況并確定可供選擇的策略 ? 半動(dòng)態(tài)的流程： 集團(tuán)復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)意味著存在許多決策中心，從而允許多個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的存在。 ? 長(zhǎng)期性和短期性： 集團(tuán)的未來(lái)規(guī)劃研究部門(mén)協(xié)助制定長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)計(jì)劃（最長(zhǎng)達(dá)50年）。 ? 嚴(yán)密而靈活的組織： 公司組織的嚴(yán)密性和復(fù)雜性造成反應(yīng)過(guò)程通常較緩慢。盡管殼牌的業(yè)務(wù)集中在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，但這并不阻止它靈活地進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。 資料來(lái)源：殼牌公司；公開(kāi)發(fā)表的殼牌管理層的講話(huà)和采訪 SCM010727BJstrategic plan(GB) 72 區(qū)域協(xié)調(diào)員和總經(jīng)理 直接負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所有國(guó)家和地區(qū)的活動(dòng)。所有的董事經(jīng)理地位平等，同屬于集團(tuán)總部，協(xié)助集團(tuán)執(zhí)行董事會(huì)制定集團(tuán)整體戰(zhàn)略 。 未來(lái)規(guī)劃研究部門(mén)是由來(lái)自各公司的具備未來(lái)眼光的 “精英 ” 組成的非常設(shè)專(zhuān)家組織，他們通過(guò)定期的集團(tuán)戰(zhàn)略會(huì)議和公司內(nèi)部出版物的形式參與戰(zhàn)略規(guī)劃 。并且充分鼓勵(lì)地區(qū) /國(guó)家分公司的經(jīng)理和總經(jīng)理提出意見(jiàn)和建議 。 該董事會(huì)的所有成員同時(shí)也是殼牌石油（荷蘭）常務(wù)委員會(huì)和殼牌石油（英國(guó)）執(zhí)行董事會(huì)的成員，由殼牌石油（荷蘭）和殼牌石油（英國(guó)）的董事會(huì)任命。它最大的收入來(lái)源是金融財(cái)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，主要來(lái)自于通用電器金融財(cái)務(wù)公司（ GECS）， 其收入占總銷(xiāo)售收入的 49％ ? 通用電器是商業(yè)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)解決方案、商對(duì)商系統(tǒng)和初始融資機(jī)制的先行者 ， 它既在自己的經(jīng)營(yíng)中使用這些方法，也向客戶(hù)提供這樣的產(chǎn)品 主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（ 1999年） ? 凈利潤(rùn)： 107億美元（其中 GECS 44億美元） ? 銷(xiāo)售收入： 1,116億美元（其中 GECS 557億美元） ? 資本投資： 463億美元 ? 債務(wù)資本比率： % (GECS %) ? 投資資本回報(bào)率： % 其它 ? 員工總數(shù)： 340,000人 (其中 GECS 130,000人 ) ? 全球市場(chǎng)： 100個(gè)國(guó)家或地區(qū) 資料來(lái)源：通用電器公司 案例分析之二：通用電器公司 SCM010727BJstrategic plan(GB) 74 通用電器 航空發(fā)動(dòng)機(jī) 電器 工業(yè)產(chǎn)品和系統(tǒng) 照明 工業(yè)系統(tǒng) 運(yùn)輸系統(tǒng) NBC及附屬公司 塑料 電力系統(tǒng) 電廠產(chǎn)品和服務(wù) 氣輪機(jī) 技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù) 醫(yī)療系統(tǒng) 金融財(cái)務(wù)服務(wù) 消費(fèi)者服務(wù) 設(shè)備管理 中型市場(chǎng)融資 特殊金融 特殊保險(xiǎn) 航空服務(wù) 商業(yè)設(shè)備 商業(yè)融資 結(jié)構(gòu)融資 GE資本 金融 抵押 再保險(xiǎn) 賣(mài)方信貸 房地產(chǎn) 全球消費(fèi)信貸 通用電器公司的組織結(jié)構(gòu)（ 1/2) 資料來(lái)源：通用電器公司 SCM010727BJstrategic plan(GB) 75 高級(jí)公司經(jīng)理 股東 董事會(huì) 高級(jí)經(jīng)理 董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官 副董事長(zhǎng)和執(zhí)行官 副董事長(zhǎng)和執(zhí)行官 公司經(jīng)理 運(yùn)作管理 通用電器公司的組織結(jié)構(gòu)（ 2/2) 資料來(lái)源：通用電器公司 SCM010727BJstrategic plan(GB) 76 ? “ 社會(huì)化結(jié)構(gòu)” ： 在 80年代初的時(shí)候轉(zhuǎn)型為一家“學(xué)習(xí)”公司，從兩個(gè)方面適應(yīng)大公司的組織結(jié)構(gòu)： – “挖掘”： 基于這樣的假設(shè)－工作在第一線(xiàn)的人最了解情況 – “ 無(wú)邊界”行動(dòng)： 消除所有的組織結(jié)構(gòu)界限，鼓勵(lì)在整個(gè)公司內(nèi)和跨業(yè)務(wù) /職能單元的想法的自由流動(dòng) ?動(dòng)態(tài)過(guò)程： 涉及公司里的每個(gè)人，對(duì)想法和信息的流動(dòng)作出反應(yīng) 。 ?允許利用 全球和多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén) 的資源 ? 靈活性： 想法的自由流動(dòng)和簡(jiǎn)化的組織結(jié)構(gòu)使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)（或在微觀層次上）更加靈活。 ? 長(zhǎng)期和短期目標(biāo)： 戰(zhàn)略規(guī)劃在業(yè)務(wù)部門(mén)總體上著重于短期目標(biāo)（最長(zhǎng) 3年），同時(shí)考慮更長(zhǎng)期的因素，例如公司高層制定的利潤(rùn)目標(biāo)（最長(zhǎng) 10年） ? **公司電器業(yè)務(wù)篩選模型 ： 和麥肯錫公司一起于 70年代制定，目前主要用于部分特別的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 通用電器公司戰(zhàn)略規(guī)劃流程的特點(diǎn) 資料來(lái)源：通用電器公司；公開(kāi)發(fā)表的通用電器管理層的講話(huà)和采訪 SCM010727BJstrategic plan(GB) 77 社會(huì)化結(jié)構(gòu) 挖掘 ：第一線(xiàn)的想法和建議 “ 無(wú)邊界 ” 行動(dòng) ：想法在整個(gè)公司內(nèi)的自由流動(dòng) 想法的流動(dòng) 新舉措 業(yè)務(wù)想法 舉例：公司整體的舉措過(guò)程 第 0年一月 ? 全球領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議 ? 對(duì)舉措的支持 第 0年 季度領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議 ? 決定開(kāi)展項(xiàng)目 ? 舉措的定義和調(diào)整 ? 實(shí)施安排 ： ? 資源分配 ?崗位創(chuàng)造 ?協(xié)調(diào) 第 0年 10月 ?從整個(gè)公司或地區(qū)的公司經(jīng)理中選拔舉措的管理層 /領(lǐng)導(dǎo)者 第 1年 1月 ? 全球領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議 ?舉措實(shí)施 允許與日常經(jīng)營(yíng)同步進(jìn)行并及時(shí)進(jìn)行舉措及其實(shí)施的調(diào)整 通用電器的動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃流程方法 資料來(lái)源：通用電器公司；公開(kāi)發(fā)表的通用電器管理層的講話(huà)和采訪 SCM010727BJstrategic plan(GB) 78 一、戰(zhàn)略規(guī)劃方法 目錄 三、對(duì)案例公司戰(zhàn)略規(guī)劃流程的啟示 二、成功的戰(zhàn)略規(guī)劃案例 SCM010727BJstrategic plan(GB) 79 公司在戰(zhàn)略規(guī)劃中應(yīng)注意的方面 總部對(duì)下屬經(jīng)營(yíng)中心和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃的制定提供明確的總體目標(biāo)和發(fā)展側(cè)重方面指導(dǎo)方針 通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃質(zhì)詢(xún)會(huì)使各經(jīng)營(yíng)中心和業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略規(guī)劃與總部的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相一致 戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到戰(zhàn)略舉措并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先排序 戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)在公司上下很好的溝通，使員工對(duì)其充分了解