【摘要】第七章與上司、同事、下屬、客戶的溝通技巧一.與上司的溝通技巧?(一)向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序:?????(二)養(yǎng)成主動(dòng)向上司報(bào)告的習(xí)慣(三)虛心接受批評(píng)?????協(xié)調(diào)自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系
2025-04-07 17:24
【摘要】有效的內(nèi)部客戶溝通管理自我介紹和培訓(xùn)規(guī)則?講師介紹?學(xué)員介紹和分組?參與規(guī)則?互動(dòng)規(guī)則?思考規(guī)則研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價(jià)值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理
2025-03-18 10:05
【摘要】1精英專才—售中客朋【講師】龍靈珠?學(xué)習(xí)在線客服流程和工具使用?掌握溝通的基本話術(shù),提高轉(zhuǎn)化率?培養(yǎng)真正了解客戶心理的能力本課程適合希望幫助企業(yè)把新晉員工迅速培訕成金牌客服與員,提高Callin轉(zhuǎn)化率,提升品牌和企業(yè)的形象。課程收益:課程學(xué)時(shí):標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)4小時(shí)課程對(duì)象:23一
2025-03-14 18:06
【摘要】客戶溝通的技巧有效溝通的技巧一、溝通概述溝通是將某一信息(或意思)傳遞給客體或?qū)ο?,以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。窗口人員客戶信息信息溝通介質(zhì)有效溝通的技巧溝通——信息的傳遞與理解內(nèi)容心態(tài)李四理解不理解張三理解不理解若雙方都站在對(duì)方的立場(chǎng)上——一拍即合一開(kāi)始就
2025-03-10 21:46
【摘要】大客戶銷售技巧1訓(xùn)練理念:1、空杯心態(tài)、重新認(rèn)知2、合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練3、參與有多深,收獲就有多深4、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、化入行動(dòng)2銷售團(tuán)隊(duì)舞銷售拜訪銷售服務(wù)需求信任度需求信任度誰(shuí)最棒我最棒誰(shuí)第
2025-03-05 23:48
【摘要】華潤(rùn)置地(合肥)物業(yè)管理有限公司客戶服務(wù)中的有效溝通小故事:一對(duì)夫妻相親相愛(ài),彼此體貼入微,兩人有一個(gè)共同的愛(ài)好就是吃魚(yú)。每次吃魚(yú)的時(shí)候,丈夫總會(huì)第一時(shí)間將魚(yú)頭夾給妻子,妻子也會(huì)第一時(shí)間將魚(yú)尾夾給丈夫,幸福洋溢在彼此的臉上……幾十年過(guò)去了,他還是給她夾魚(yú)頭,她還是給他夾魚(yú)尾。又過(guò)了許多年,白發(fā)蒼蒼
2025-01-30 18:47
【摘要】客戶面談溝通的技巧Agenda-6設(shè)計(jì)課時(shí):3HR課程目標(biāo)第一部分:證卷客戶的個(gè)性模式分類背后的主題人營(yíng)銷的關(guān)鍵九型人格問(wèn)卷測(cè)試。1號(hào)完美型2號(hào)助人型3號(hào)事業(yè)型4號(hào)自我型5號(hào)理智型6號(hào)疑惑型
2025-03-18 21:16
【摘要】電商從業(yè)者基礎(chǔ)必修課電商從業(yè)者基礎(chǔ)必修課溝通藝術(shù)溝通藝術(shù)內(nèi)容大綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀-存在的主要問(wèn)題12電商成功人士三大必備技能-溝通3有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語(yǔ)言成熟溝通的十大法則 人才是當(dāng)下電商界熱議的話題之一,我們看到過(guò)太多的電商管理者普遍反映人才難找,人才貴,職業(yè)穩(wěn)定性差、團(tuán)隊(duì)員工流
2025-03-03 14:33
【摘要】第三章第三章農(nóng)業(yè)溝通農(nóng)業(yè)溝通成功從溝通開(kāi)始成功從溝通開(kāi)始溝通的目的溝通的目的————雙贏雙贏一、溝通及農(nóng)業(yè)推廣溝通一、溝通及農(nóng)業(yè)推廣溝通?溝通:社會(huì)中的個(gè)人或群體運(yùn)用媒介溝通:社會(huì)中的個(gè)人或群體運(yùn)用媒介彼此交流信息的過(guò)程。彼此交流信息的過(guò)程。?農(nóng)業(yè)推廣溝通:推廣人員和推廣對(duì)象之間農(nóng)業(yè)推廣溝通:推廣人員和推廣對(duì)象之間彼此交流知識(shí)、意見(jiàn)、
2025-01-10 20:24
【摘要】藝術(shù)與溝通技巧*************溝通從心開(kāi)始亨利.明茨伯格:?“語(yǔ)言的書(shū)面接觸是經(jīng)理的工作?!?“管理者必須盡早有效地進(jìn)行溝通?!币假E叁?人際交往法則?交流溝通的藝術(shù)?溝通技巧及禮儀修
2024-08-28 14:24
【摘要】第十講傾聽(tīng)沉默的藝術(shù)一項(xiàng)針對(duì)白領(lǐng)員工每日狀況的調(diào)查表明?寫(xiě)9%?講30%?讀16%?聽(tīng)45%45%30%16%9%你是否曾遇到過(guò)??那人用遲鈍的目光看著你,一心一意地想著自己接下來(lái)要說(shuō)的臺(tái)詞,他對(duì)你所說(shuō)的話一點(diǎn)兒都沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去,卻時(shí)不時(shí)地打斷你,并提些與主題毫不相干的問(wèn)題.?管理者說(shuō)
2025-03-08 14:35
【摘要】溝通的策略與藝術(shù)貴州省委黨校貴州行政學(xué)院邱中慧溝通是什么?名人如是說(shuō)——“溝通是組織的潤(rùn)滑劑”?!上滦抑皽贤ㄊ浅晒θ耸康耐ㄐ凶C”?!R克.吐溫“溝通是一門(mén)生存的技巧,既使是上帝,也要有求助于關(guān)系的時(shí)候”。
2025-01-26 08:55
【摘要】《現(xiàn)代推銷學(xué)教程》教學(xué)課件制作陳守則普通高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“十一五”規(guī)劃教材課程目錄?第章推銷概述?第章推銷人員?第章推銷信息?第章客戶溝通?第章推銷模式?第章接近顧客?第章推銷洽談?第章
2025-01-30 18:48
【摘要】客戶拜訪?客戶拜訪量是銷售的生命線?做銷售的只有“銷售技巧”是不夠的,一定要進(jìn)行客戶拜訪,離開(kāi)拜訪量一切都將是空談;?你可以什么都不懂:對(duì)行業(yè)不了解,對(duì)產(chǎn)品不熟,不懂如何與客戶打交道,但你不能不拜訪客戶。?如果每天拜訪8個(gè)客戶,一個(gè)月下來(lái)拜訪一百多個(gè)客戶,你就什么都會(huì)懂,客戶會(huì)告訴你他們需要什么。1?做銷售的63
2025-03-05 18:51
【摘要】-1-二〇一二年六月溝通技巧和服務(wù)禮儀二〇一二年九月-2-目錄2331移動(dòng)公司企業(yè)文化電話溝通技巧上門(mén)服務(wù)規(guī)范一移動(dòng)公司企業(yè)文化企業(yè)文化理念二電話溝通與技巧溝通漏斗效應(yīng)——思考如何有效溝通?