公共關系的構成要素與實務-閱讀頁
2025-03-08 23:12本頁面
【正文】 聯(lián)度n 對媒體的吸引力n 持續(xù)性危機公共關系n 突發(fā)事件n 危機概念及重要性n 案例 :n 危機管理危機處理類型n 已知的未知與未知的未知n 實體危機與虛擬危機n 有源危機與 “無源 ”危機n 附：網(wǎng)絡危機危機處理過程n 事前管理n 事中處理n 事后公關危機管理 —事前n 設置組織危機管理機構 n 配備完善的危機處理人員 n 對可能發(fā)生的危機形態(tài)和危機程度的預測和評估 n 建立危機管理的預警體系 危機管理的預警體系n 指定每一部門的危機負責人。 n 設立緊急情況下的 “唯一發(fā)言人。 n 擬定優(yōu)先知會的領導和對象的方式。 危機處理過程n 事前管理n 事中處理n 事后公關危機預案原則n 對危機持正確的態(tài)度，使組織行為與公眾期望保持一致；通過系列對社會負責的行為，建立組織信譽；n 確定可能受到危機影響的公眾；n 為最大限度減少危機對組織聲譽的破壞性影響，建立有效的傳播溝通渠道；n 在制定危機應急計劃時，多傾聽外部專家的意見。 危機處理 —事中n 協(xié)助有關部門處理 “救治 ”工作 n 收集事故發(fā)生中的 “新聞 ”，尤其是 “閃光點 ”。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 一月 2121:58:0721:58Jan2122Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 2121:58:0721:58:07January 22, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 。 2023/1/22 21:58:0721:58:0722 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 一月 2121:58:0721:58Jan2122Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 2121:58:0721:58:07January 22, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 。 2023/1/22 21:58:0721:58:0722 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 一月 2121:58:0721:58Jan2122Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 22 一月 20239:58:07 下午 21:58:07一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/1/22 21:58:0721:58:0722 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息
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