電信產(chǎn)品營銷策略概述-閱讀頁
2025-03-08 14:42本頁面
【正文】 會覺得他們較無個性及原則性，這類型的人適應(yīng)力強、協(xié)調(diào)性佳、配合度高、團體潤滑劑，事實上從調(diào)查結(jié)果，我們也發(fā)現(xiàn)，很少有單一的性格的人，而這項事實并不會改變我們已經(jīng)學(xué)到的技巧，當(dāng)顧客做好性格轉(zhuǎn)換時，我們也要有所準備 18 商業(yè)客戶部 電信產(chǎn)品銷售之聆聽及問話溝通技巧 銷售聆聽八大 技巧 肢體語言 目光接觸 聆聽關(guān)鍵字 沉默 檢查確認 做筆記 模仿顧客 千萬不要打斷顧客的說話 19 商業(yè)客戶部 電信產(chǎn)品銷售之聆聽及問話溝通技巧 ▲不適宜提出引導(dǎo)式的問題，如您難道不是想省錢嗎？您不同意 嗎？ ▲溝通問話要注意不是在教育顧客，而是幫助顧客找出他們已經(jīng) 察覺到問題的解決辦法，要具體說明解決方案之優(yōu)點 20 商業(yè)客戶部 電信產(chǎn)品銷售之異議的處理技巧 異議常常是通往成功銷售的階梯，嫌貨才是買貨人，異議是顧客問問題的一種方式，每次提出一個異議，背后都在問一個問題 ■顧客的抗拒通常是個好訊號 ■抗拒讓顧客有機會評估整個情況，以做出謹慎的決定 ■以誠意與能力回應(yīng)，應(yīng)該能夠順利建立可信度 ■咨詢顧問的態(tài)度將可解除顧客的自我防衛(wèi)，并排除抗拒 ■每一個銷售活動都是一個很好鍛煉的機會 ■要在從前顯貴，先在人后受罪（良好的工作態(tài)度） 21 商業(yè)客戶部 顧客群開發(fā)、誘發(fā)購買的戰(zhàn)術(shù) 消費者購買行為往往是非理性的，這就為產(chǎn)品銷售人員誘發(fā)消費者購買提供了廣闊的空間 一、贈送戰(zhàn)術(shù) 二、友好戰(zhàn)術(shù) 三、逆反戰(zhàn)術(shù) 四、激將戰(zhàn)術(shù) 五、票券戰(zhàn)術(shù) 六、揭短戰(zhàn)術(shù) 22 商業(yè)客戶部 消費者對額外所得感到驚喜，從而提高購買欲望。例如：互聯(lián)星空體驗卡、 15M郵箱、游戲光盤 贈送戰(zhàn)術(shù) 顧客群開發(fā)、誘發(fā)購買的戰(zhàn)術(shù) 23 商業(yè)客戶部 友好戰(zhàn)術(shù) 有了消費者的好感和信任，成功就不遠了。人們的心理活動中既有人云也云、隨大流的從眾、超潮流心理，也有偏偏要與眾不同，與常規(guī)相反的逆反心理。例如：小靈通怎么個新鮮玩法 激將戰(zhàn)術(shù) 顧客群開發(fā)、誘發(fā)購買的戰(zhàn)術(shù) 26 商業(yè)客戶部 票券戰(zhàn)術(shù) 持票人感到此券并非人人都可以得到。廣告宣傳不講優(yōu)點，講缺點，揭自己的短處。 , March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :00:2302:00Mar2317Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :00:2302:00:23March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 17日星期五 2時 0分 23秒 02:00:2317 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 17, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :00:2302:00Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :00:2302:00:23March 17, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 17日星期五 2時 0分 23秒 02:00:2317 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :00:2302:00Mar2317Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 17日星期五 上午 2時 0分 23秒 02:00: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 17日星期五 2時 0分 23秒 02:00:2317 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自
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