電信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略(1)-閱讀頁(yè)
2025-03-08 14:33本頁(yè)面
【正文】 會(huì)覺(jué)得他們較無(wú)個(gè)性及原則性，這類(lèi)型的人適應(yīng)力強(qiáng)、協(xié)調(diào)性佳、配合度高、團(tuán)體潤(rùn)滑劑，事實(shí)上從調(diào)查結(jié)果，我們也發(fā)現(xiàn)，很少有單一的性格的人，而這項(xiàng)事實(shí)并不會(huì)改變我們已經(jīng)學(xué)到的技巧，當(dāng)顧客做好性格轉(zhuǎn)換時(shí)，我們也要有所準(zhǔn)備 商業(yè)客戶(hù)部 電信產(chǎn)品銷(xiāo)售之聆聽(tīng)及問(wèn)話(huà)溝通技巧 銷(xiāo)售聆聽(tīng)八大 技巧 肢體語(yǔ)言 目光接觸 聆聽(tīng)關(guān)鍵字 沉默 檢查確認(rèn) 做筆記 模仿顧客 千萬(wàn)不要打斷顧客的說(shuō)話(huà) 商業(yè)客戶(hù)部 電信產(chǎn)品銷(xiāo)售之聆聽(tīng)及問(wèn)話(huà)溝通技巧 ▲不適宜提出引導(dǎo)式的問(wèn)題，如您難道不是想省錢(qián)嗎？您不同意 嗎？ ▲溝通問(wèn)話(huà)要注意不是在教育顧客，而是幫助顧客找出他們已經(jīng) 察覺(jué)到問(wèn)題的解決辦法，要具體說(shuō)明解決方案之優(yōu)點(diǎn) 商業(yè)客戶(hù)部 電信產(chǎn)品銷(xiāo)售之異議的處理技巧 異議常常是通往成功銷(xiāo)售的階梯，嫌貨才是買(mǎi)貨人，異議是顧客問(wèn)問(wèn)題的一種方式，每次提出一個(gè)異議，背后都在問(wèn)一個(gè)問(wèn)題 ■顧客的抗拒通常是個(gè)好訊號(hào) ■抗拒讓顧客有機(jī)會(huì)評(píng)估整個(gè)情況，以做出謹(jǐn)慎的決定 ■以誠(chéng)意與能力回應(yīng)，應(yīng)該能夠順利建立可信度 ■咨詢(xún)顧問(wèn)的態(tài)度將可解除顧客的自我防衛(wèi)，并排除抗拒 ■每一個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)都是一個(gè)很好鍛煉的機(jī)會(huì) ■要在從前顯貴，先在人后受罪（良好的工作態(tài)度） 商業(yè)客戶(hù)部 顧客群開(kāi)發(fā)、誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)的戰(zhàn)術(shù) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為往往是非理性的，這就為產(chǎn)品銷(xiāo)售人員誘發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)提供了廣闊的空間 一、贈(zèng)送戰(zhàn)術(shù) 二、友好戰(zhàn)術(shù) 三、逆反戰(zhàn)術(shù) 四、激將戰(zhàn)術(shù) 五、票券戰(zhàn)術(shù) 六、揭短戰(zhàn)術(shù) 商業(yè)客戶(hù)部 消費(fèi)者對(duì)額外所得感到驚喜，從而提高購(gòu)買(mǎi)欲望。例如：互聯(lián)星空體驗(yàn)卡、 15M郵箱、游戲光盤(pán) 贈(zèng)送戰(zhàn)術(shù) 顧客群開(kāi)發(fā)、誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)的戰(zhàn)術(shù) 商業(yè)客戶(hù)部 友好戰(zhàn)術(shù) 有了消費(fèi)者的好感和信任，成功就不遠(yuǎn)了。人們的心理活動(dòng)中既有人云也云、隨大流的從眾、超潮流心理，也有偏偏要與眾不同，與常規(guī)相反的逆反心理。例如：小靈通怎么個(gè)新鮮玩法 激將戰(zhàn)術(shù) 顧客群開(kāi)發(fā)、誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)的戰(zhàn)術(shù) 商業(yè)客戶(hù)部 票券戰(zhàn)術(shù) 持票人感到此券并非人人都可以得到。廣告宣傳不講優(yōu)點(diǎn)，講缺點(diǎn)，揭自己的短處。 , March 17, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :59:3901:59Mar2317Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 :59:3901:59:39March 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023年 3月 17日星期五 1時(shí) 59分 39秒 01:59:3917 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :59:3901:59Mar2317Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :59:3901:59:39March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 17日星期五 1時(shí) 59分 39秒 01:59:3917 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 17, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 :59:3901:59Mar2317Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 17日星期五 上午 1時(shí) 59分 39秒 01:59: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 17日星期五 1時(shí) 59分 39秒 01:59:3917 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自
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