營銷資料-現(xiàn)代營銷渠道組合-閱讀頁
2025-03-08 13:40本頁面
【正文】 、 了解客戶的需求： 了解客戶的購買心理 追求快樂與實(shí)惠的統(tǒng)一 了解客戶的購買價(jià)值觀 了解客戶的需求是服務(wù)與產(chǎn)品的綜合體 誰滿足客戶需求誰贏得客戶 第四章 如何贏得客戶的青睞 二 、 了解客戶的購買模式 ： 理智型與感情型 一 般型與特定型 求同型與求異型 成本與品質(zhì)型 說服與被說服型 追求創(chuàng)意型與追求結(jié)果型 第四章 如何贏得客戶的青睞 三 、 介紹解說產(chǎn)品與服務(wù)的方法： 預(yù)先框示法 美 好 前 景 法 假設(shè)問句法 上 升 式 介 紹 法 下降式介紹法 互 動(dòng) 式 介 紹 法 視覺介紹法 假 設(shè) 成 交 法 第五章 如何對(duì)待客戶的拒絕 一 、 尋找被拒絕的原因： ?客戶對(duì)銷售人員的恐懼 ?客戶對(duì)失敗的恐懼 ?客戶對(duì)欠債的恐懼 ?客戶對(duì)欺騙的恐懼 ?客戶對(duì)由他人負(fù)面介紹引起的誤解 第五章 如何對(duì)待客戶的拒絕 ?客戶對(duì)未知的恐懼 ?銷售人員急于求成引起的拒絕 ?銷售人員說得多聽得少引起的拒絕 ?銷售人員使用不合時(shí)宜的話語 ?銷售人員周期性松懈 第五章 如何對(duì)待客戶的拒絕 二 、 對(duì)待拒絕的幾種態(tài)度： ? 把失敗看成是一種學(xué)習(xí)的經(jīng)歷 ? 利用消極的反饋提高自我 ? 在失敗中尋找幽默 ? 把失敗當(dāng)作機(jī)遇完善技巧 、 能力 ? 把失敗看成是一場必將會(huì)贏的競賽 第六章 如何最后贏得訂單（促成） 一 、 啟發(fā)客戶： ? 打通客戶的思想障礙 ? 提出可信性的建議 ? 使用熱切的語調(diào) ? 換新詞重提舊建議 ? 利用人的期盼心理 ? 促使客戶主動(dòng)地自愿地做出決定 ? 用行動(dòng)啟發(fā)客戶 ? 直接啟發(fā)和間接啟發(fā) ? 正面啟發(fā)和反面啟發(fā) ? “ 軟 ” 與 “ 硬 ” 的雙重啟發(fā) 第六章 如何最后贏得訂單（促成） 二 、 促成的幾種方法： ? 假設(shè)成交法 ? 激 將 法 ? 二擇一法 ? 誘 導(dǎo) 法 ? 行為促成法 ? 舉 例 法 ? 綜 合 促 成 法 第六章 如何最后贏得訂單（促成） ? 制造問題 ? 避 免 急 噪 ? 避免面露不悅之色 ? 避免不了解對(duì)方的預(yù)算 ? 避免促成時(shí)機(jī)不當(dāng) ? 避 免 削 價(jià) 第七章 怎樣做售后服務(wù) 一 、 售后服務(wù)的原則： ?了解并滿足客戶的需求 ?公平服務(wù)和彈性服務(wù)相結(jié)合的原則 ?及時(shí)把握最佳服務(wù)的原則 ?避免無謂地提高客戶的期望值 第七章 怎樣做售后服務(wù) 二 、 售后服務(wù)的功能： ? 售后服務(wù)是聯(lián)系銷售人員和客戶的紐帶 ?可以獲得新的商機(jī) ?在售后服務(wù)中推銷公司品牌 ?在售后服務(wù)中獲得轉(zhuǎn)介紹客戶 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 22:09:2522:09:2522:093/15/2023 10:09:25 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 22:09:2522:09:2522:09Wednesday, March 15, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 15日星期三 下午 10時(shí) 9分 25秒 22:09: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 10時(shí) 9分 :09March 15, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 10時(shí) 9分 25秒 下午 10時(shí) 9分 22:09: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 22:09:2522:09:2522:093/15/2023 10:09:25 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 22:09:2522:09:2522:09Wednesday, March 15, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 15日星期三 下午 10時(shí) 9分 25秒 22:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 10時(shí) 9分 :09March 15, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 10時(shí) 9分 25秒 下午 10時(shí) 9分 22:09: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 22:09:2522:09:2522:093/15/2023 10:09:25 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 22:09:2522:09:2522:09Wednesday, March 15, 2023 1知人者智，自知者明。 :09:2522:09:25March 15, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 10時(shí) 9分 :09March 15, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 10時(shí) 9分 25秒 下午 10時(shí) 9分 22:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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