商務禮儀與職業(yè)形象塑造講義(ppt57頁)-閱讀頁
2025-03-08 10:12本頁面
【正文】 面、告別、 表達情感：祝賀、安慰、鼓勵 36 四 商 務 接 待 禮 儀 37 美國著名盲女作家 海倫 ?凱勒 曾描寫與人握手的感受： “ 我接觸過的手，雖然無言，卻極有表現(xiàn)性。 有些人的手卻充滿 陽 光 ，他們握住你的手，使你感到 溫暖 。 38 ?握手的正確姿勢 39 帶路，怎樣引導別人？ ?肢體語言 —— 引導 手勢 1）優(yōu)雅，忌一個指頭指或五指張開 2）眼隨手動 3）開始走動時放下手 4）注意危機提醒 四 商 務 接 待 禮 儀 上下樓的引導方式 四 商 務 接 待 禮 儀 搭乘電梯的禮儀 ? “ 以客為尊，先客后己 ” ? 時時刻刻想著為客戶控制好電梯開關 ? 在電梯內 最好與客戶保持 45度的斜角 ? 如電梯內客滿，應先出來幾位同仁，讓訪客先進入 ? 抵達目的地，控制電梯門，讓訪客先離開 ? 并清楚示意訪客應該往哪個方向去 四 商 務 接 待 禮 儀 會客室位置安排 ? 會客室座位的正常安排 一般會客室離門口最遠的地方是主賓的位子。 ? 有特殊情況時會客室座位的安排 四 商 務 接 待 禮 儀 ? 會客室座位安排練習 入口 會客桌 座位 1 座位 2 座位 3 座位 4 座位 5 座位 6 座位 7 賓客： A 公司總經(jīng)理 A公司總經(jīng)理助理 A公司銷售經(jīng)理 我方員工： 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 主管 文員 /秘書 ② ① ④ ⑤ ⑥ ⑦ ③ 奉茶 ? 接待客戶必不可少的一項服務就是奉茶。一名優(yōu)秀的接待人員，一定要學會用合宜的方法為客戶奉茶，通過奉茶的禮儀展現(xiàn)你個人乃至公司良好的專業(yè)素養(yǎng) 。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :18:0901:18Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :18:0901:18:09March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 16日星期四 1時 18分 9秒 01:18:0916 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :18:0901:18Mar2316Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :18:0901:18:09March 16, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 16日星期四 1時 18分 9秒 01:18:0916 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :18:0901:18Mar2316Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 16日星期四 上午 1時 18分 9秒 01:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 16日星期四 1時 18分 9秒 01:18:0916 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要
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