【正文】 遲到、早退或擅離崗位超過 30 分鐘不足 1 小時的按曠工半天處理。 事假必須有書面假條并經(jīng)站長、副站長、班組長批準，否則視為曠工。 三、對遲到、早退、脫崗、事假、病假的處理按客站《客運站管理辦法》、《崗位考勤、量化積分考核獎懲實施（暫行）細則》等規(guī)定執(zhí)行。 五、本制度自公布之日起執(zhí)行。保證完成上級下達的上繳任務。 三、定期檢 查，加強資金管理，做好結(jié)帳、月報、季報、年報工作，按時完成行業(yè)統(tǒng)計工作，提供準備資金，揭露管理中存在的問題，并向領(lǐng)導提出改進意見和措施。 五、遵守領(lǐng)、發(fā)、審、收等各種票據(jù)制度，認真搞好入帳工作，執(zhí)行財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律，不隱瞞，不弄虛作假。 集 順 達 鳳 岡 客 運 站 統(tǒng) 計 制 度 一、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國統(tǒng)計法》、《公路、水路運輸全行業(yè)統(tǒng)計工作規(guī)定》、《貴州省公路運輸行業(yè)統(tǒng)計制度》等統(tǒng)計制度。根據(jù)本制度，制定、實施統(tǒng)計工作計劃。 四、本單位的統(tǒng)計調(diào)查表和基本統(tǒng)計資料應嚴格管理，各種原始記錄和單證，使用時 必須有效發(fā)放和收回登記手續(xù)，發(fā)生丟失必須追查清楚，對自報的統(tǒng)計數(shù)字應經(jīng)常自檢，確保質(zhì)量。 集 順 達 鳳 岡 客 運 站 票 據(jù) 管 理 制 度 一、切實加強票據(jù)管理工作，嚴格執(zhí)行會計專領(lǐng)專管制度，做到專人管理和領(lǐng)發(fā)銷號工作。 三、領(lǐng)票人員工作失職、丟失票據(jù)的要及時上報申明作廢，并視其情況處 30— 200元罰款。重追究行政和刑事責任。 一、車站衛(wèi)生管理機構(gòu)是“車站愛國衛(wèi)生領(lǐng)導小組”，其職責是宣傳衛(wèi)生法規(guī)和衛(wèi)生知識，布置、指導和督促車站的衛(wèi)生工作。 三、衛(wèi)生管理：衛(wèi)生領(lǐng)導小組對所轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生實行統(tǒng)一布置、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核和分工指導，按各負其責的管理原則，將日常衛(wèi)生與綠化美化結(jié)合起來，落實到每個科室、班、組和個人。發(fā)車場、候車室、站前廣場的衛(wèi)生由專人負責打掃、清理。以上標準凡是具備兩項以上者（含兩項），均屬衛(wèi)生不合格，即差者論罰。具體辦法：（ 1）實行定期或不定期檢查，凡檢查到衛(wèi)生未做的，對班組每人罰款 元，查到雖然做了但不合格的罰款 元 /人。 六、全站職工必須服從衛(wèi)生領(lǐng)導小組的安排和檢查，自覺遵守本制度，確保車站衛(wèi)生清潔，保持優(yōu)良環(huán)境。有新的（補充）規(guī)定，按其規(guī)定執(zhí)行。 一、嚴格遵守和執(zhí)行《貴州省道路旅客運輸行車路單使用管理辦法》。 三、《道路旅客運輸行車路單》的填寫和簽章工作，由各站務班指定的 工作人員辦理。 四、有下列情形之一的不準簽發(fā)行車路章。 超員、超載的客車。 車站通知不準為其辦理簽章的客車。 安全法律法規(guī)和文件規(guī)定的其它情形。 六、本制度自公布之日起執(zhí)行。 凡進入本客運站的參營客車必須遵守本制度。符合出站要求的當班駕駛員（含按規(guī)定配備的雙班駕駛員）應在出站登記表上簽字，客車方能出站，禁止他人代替駕駛員簽字。 出站口當班人員須認真履行安全職責，按章辦事，嚴格把關(guān)。參營客車不遵守本制度，強行沖關(guān)，依據(jù)進站參營協(xié)議從嚴處理。 本制度自公布之日執(zhí)行。 凡進入本汽車站的參營客車均應遵守本制度。 調(diào)度員在工作中，應認真履行好安全職責，按章辦事，嚴格檢查，嚴禁徇私舞弊、弄虛作假，凡違返規(guī)定的，將根據(jù)車站的有關(guān)制度和措施對責任人予以從重處罰。 本制度自公布之日起執(zhí)行。 二、開機前，應認真檢查，確保電源、電纜線連接正確和穩(wěn)固，嚴格按照設(shè)備的操作規(guī)程進行開機和關(guān)機，遇異常情況，作好記錄并及時報站長處理。 四、妥善保存設(shè)備的說明書、質(zhì)保書及隨機軟件。 六、隨時保持機房室內(nèi)清潔衛(wèi)生，禁止在機房內(nèi)吸煙，應定期進行設(shè)備的清潔和維護工作。 八、不遵守本制度，違規(guī)操作造成不良后果的，要追究責任人的責任。 集 順 達 鳳 岡 客 運 站 計 算 機 調(diào) 度 管 理 制 度 一、為保證計算機調(diào)度系統(tǒng)運行正常，設(shè)備完好，特定立本制度。 三、調(diào)度員應按照設(shè)備的操作規(guī)程正確使用計算機和打印機，調(diào)度用的計算機必須設(shè)置開機密碼，設(shè)備運行出現(xiàn)異常情況須作好記錄，并及時報系統(tǒng)管理員處理。 五、禁止在計算機上安裝、使用任何外來程序和軟件，禁止卸裝計算機上的程序或文件，禁止非本機指定人員上機操作。 七、本制度自公布 之日起執(zhí)行。 二、正確錄入計算機售票系統(tǒng)所需的營運線路、車牌號、站點名、里程、票價、售票員工號等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，未經(jīng)站長允許，不得任意變更計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)。 四、售票員應按操作規(guī)程正確使用計算機和打印機，禁止非本站人員或非指定人員上機操作，禁止安裝、運行或卸載任何軟件和程序。 六、如實填寫售票質(zhì)量記錄，票款日清日結(jié)，及時存入指定銀行。 集 順 達 鳳 岡 縣 客 運 計 算 機 結(jié) 算 管 理 制 度 一、為確保計算機結(jié)算系統(tǒng)運行正常、結(jié)算規(guī)范、及時、無差錯，特定立本制度。 三、出納員應按設(shè)備操作規(guī)程正確操作計算機和打印機，遇異常情況，作好記錄，同時立即報系統(tǒng)管理員處理。 五、未經(jīng)站長批準，禁止在計算機上安裝、使用或卸載任何程序和軟件，禁止非 31 本機操作員上機操作。 七、本制度自公布之日起執(zhí)行。 加強思想建設(shè)和組織建設(shè)，健全組織機構(gòu)，建立健全崗位責任制，搞好職工培訓 ，不斷提高工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務能力。 堅持貫徹“安全第一，旅客第一，服務第一，信譽第一”的方針，按照車站作業(yè)流程、服務規(guī)范和工作標準組織車站服務工作，千方百計地提高運輸服務質(zhì)量，最大限度地滿足旅客的需要。 搞好后勤管理，關(guān)心職工生活，注意改善職工勞動條件，并注意做好行 車人員住宿，事故救援等工作，搞好安全生產(chǎn)。 加強安全宣傳教育，制定落實站內(nèi)各種安全職責，努力創(chuàng)建文明車站。 嚴格執(zhí)行車站各項制度，維護車站秩序，不準超員超載。 了解車輛、道路和駕駛員情況，重要運輸任務必須選派安全可靠的駕駛員和車輛擔任，危險道路不準擅自派車。 在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，應及時進行搶救，保護現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)部門處理事故。 負責對各崗位服務人員進行考核，解決當天發(fā)生的各種問題，及時向站長匯報。 負責處理、解決旅客疑難問題，聽取旅客意見和建議， 研究改進提高客運服務工作。 掌握客流變化和班線通阻以及供車等情況，及時高速運行作業(yè)計劃，并及時通知班組和旅客。 組織召開班后會，聽取各崗位的工作匯報，做好記錄和小節(jié)，及時處理有關(guān)問題。 四、辦公室主任崗位職責 熟悉本職業(yè)務和有關(guān)方針政策，做好辦公會議記錄，傳達辦公會議決定，從實際出發(fā)，認真貫徹執(zhí)行車站制度、決議，創(chuàng) 造性地開展工作，當好領(lǐng)導的參謀助手。 注意職工的思想動態(tài)，協(xié)調(diào)職工之間的關(guān)系，做好思想政治工作，盡可能幫助職工解決工作、生活中的困難。 按照行業(yè)管理要求，建立健全各項檔案記錄，并按要求做好檔案管理工作。 五、會計崗位職責 認真執(zhí)行國家的財經(jīng)法規(guī)，遵守財經(jīng)紀律，做好本站上的財務預算編制，按時完成財務及有關(guān)報表，每月向站長匯報財務收支情況一次。 負責按時收好應交款，積極組織資金回籠，加強資金周轉(zhuǎn)，該收入的資金，必須及時按規(guī)定追交清楚。 現(xiàn)金必須存入銀行（站內(nèi)凡接觸現(xiàn)金的人員，現(xiàn)金丟失、被盜、錯帳、假鈔，由責任人自負，站上不負任何責任）。 做好代收票款的帳務登記，按時、準確地與業(yè)戶結(jié)帳。 嚴格執(zhí)行國家的財會紀律和單位的財經(jīng)制度，因工作不力造成的損失，自行負責。正確使用設(shè)備，遇異常情況作好記錄，同時立即報系統(tǒng)管理員處理。 禁止在計算機上安裝和使用外來的任何程序及軟件，禁止卸載計算機上的程序和文件，禁止非本機操作員上機操作。違者罰款 50 元。 七、統(tǒng)計員崗位職責 認真貫徹招待《中華人民共和國統(tǒng)計法》和《貴州省公路運輸行業(yè)統(tǒng)計制度》。 對本單位的計劃執(zhí)行情況進行統(tǒng)計分析、實行統(tǒng)計監(jiān)督。 35 八、調(diào)度員崗位職責 努力學習客運管理知識，熟悉調(diào)度管理業(yè)務，遵守運輸紀律，不徇私情。 熟悉本站的營運線路、班次、發(fā)車時間、各站點的里程和票價及車輛。 調(diào)度車輛時要隨時掌握車輛、公路和駕駛員情況，重要運輸任務必須選派技術(shù)可靠的駕駛員，車況完好的車輛擔任。 遵守勞動紀律，按時上、下班。 熟練掌握計算機、打印機等設(shè)備的性能，掌握計算機調(diào)度系統(tǒng)的操作規(guī)程，正確設(shè)置并妥善保存自己的工號和密碼。 禁止在計算機上安裝使用任 何外來的程序，禁止卸載本計算機上的程序和文件，禁止非本站指定人員上機操作。 隨時保持室內(nèi)計算機、打印機、工作臺的清潔衛(wèi)生，禁止在室內(nèi)存放揮發(fā)性腐蝕品，危險品或強磁性物品，禁止在室內(nèi)蒸煮食物，違者每次罰款 50 元。 下班關(guān)好門窗、關(guān)閉電源，夜班值班人員未到崗時，調(diào)度員 不得離崗。 注重調(diào)查研究，及時總結(jié)經(jīng)驗，制訂并實施安全制度、措施、計劃。 進行安全檢查，糾正違章，處理行車、工傷事故，參加車輛機械事故的鑒定。 做好各項基礎(chǔ)工作，建立健全安全生產(chǎn)檔案臺帳，按規(guī)定及時報送各種安全資料。 工作中文明用語，禮貌待人，根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量完成任務，班組長必須維護好站內(nèi)秩序，遇到無法解決的事情，及時向站長反映，以便及時處理。 熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺的整潔衛(wèi)生。 發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發(fā)車時間、座號等必須字跡清 37 楚，無涂改痕跡。 交接班清楚，票款日清日結(jié)，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。 十二、計算機售票員崗位職責 嚴格遵守汽車站計算機售票管理制度。 熟記本 站客車運行線路、班次、時間、站點及票價，遵守售票紀律，按當日調(diào)度安排發(fā)售客票，不售超員票。按照操作規(guī)程，正確開機、操作和關(guān)機，遇異常情況作好記錄，及時報系統(tǒng)管理員處理。 禁止在計算機上安裝和使用外來的任何軟件及程序、禁止卸載計算機上的任何程序或文件。禁止非本站工作人員進入售票室。 下班，必須斷開所有設(shè)備電源，關(guān)好門窗，做好防盜工作。 熟練掌握計算機、打印機等局域網(wǎng)設(shè)備的性能和操作規(guī)程，熟悉本站計算機售票和管理信息系統(tǒng)，能夠?qū)σ话愎收线M行維護和處理。 按照車站的規(guī)定和 安排，正確錄入計算機售票售息管理系統(tǒng)的各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，未經(jīng)站長批準，禁止刪除和修改服務器的數(shù)據(jù)及其它工作站計算機上的程序和文件，禁止安排使用外來的軟件程序。 為客運業(yè)戶修改參營客車的證件手續(xù)信息，必須向其索取所要更改證件的復印件，并核對證件無誤后予以修改，為客車復印證件應作好收費記錄，所收取的復印件及時交辦公室存檔。 隨時保持機房、服務器、復印機、交換機、電源、工作臺清潔衛(wèi)生，禁止在室內(nèi)存放揮發(fā)性腐蝕品，危險品和強磁性物品，禁止在室內(nèi)蒸煮物品，違者每次罰款 50元。 下班，關(guān)好門窗，做好防盜工作。 工作認真負責，秉公驗票、補票、不驗關(guān)系票；在發(fā)車前 5 分鐘上車驗票、補票，因驗票失職造成的錯車、錯乘、錯單責任由驗票補單人員自行負責 。 做好發(fā)車的各項記錄，如實填寫《產(chǎn)量單》，做到字跡清楚，計算準確，項目齊全。 十五、小件寄存員崗位職責 熱愛本職工作，努力學習，鉆研業(yè)務，文明服務，禮貌待客。 嚴格庫房管理，負責保管好旅客寄存的物品，嚴格寄存提取手續(xù)，嚴禁無關(guān)人員進入寄存室。 加強安全宣傳并嚴格執(zhí)行寄存規(guī)定，對收存的物品做好安全檢查，搞好安全防范工作。 對不符合寄存規(guī)定而未予寄存的物品，要向旅客做好宣傳解釋工作，對擬收存的物品如有疑問，應要求開包共同檢查，嚴防旅客在寄存的物品中來帶危險物品。 愛護寄存物品、輕拿輕放、擺放合理、整潔、如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應做好現(xiàn)場記錄，及上報，查明原因，妥善處 理。 1交接班清楚，收入日報填寫準確，營收款日清日結(jié)，不壓，不挪用營收款。 40 十六、廣播員崗位職責 宣傳黨的方針、政策和路線，宣傳客運規(guī)章制度，及時廣播重大新聞、時事政治，宣傳表揚好人好事，遵守國家規(guī)定的播音紀律。 按時上下班，堅守崗位，集中精力，廣播時使用普通話進行播音，適時播放通知、公告和上級命令等有關(guān)內(nèi)容。 服從管理、正確宣傳，及時完成站領(lǐng)導安排的播音任務。 主動熱情接待旅客，對旅客 問事有問必答，百問不煩；、扶老攜幼，照顧重點旅客。 維護好站內(nèi)服務設(shè)備，保證各項服務設(shè)施和設(shè)備的功能正常發(fā)揮。 認真做好各項服務工作的原始記錄，及時整理上報。 堅守崗位、定時巡查、做好記錄、預防站內(nèi)公用設(shè)施及財產(chǎn)被破壞，做好防盜、防火工作，遇安全事件、治安事件等大情況 保護現(xiàn)場并及時向上級和有關(guān)部門匯報。 嚴格執(zhí)行客車發(fā)車出站登記簽名制，保證客車不超員、超載。 負責管理好出站口上坡路段和大門口處的交通秩序，（