【正文】 可行性研究 航空訂票系統(tǒng)最基本及最重要的就是客戶的訂票及退票功能，及管理員對航班的更新及錄入。在現(xiàn)代社會航空訂票系統(tǒng)是必須的。 ⑴ 技術(shù)可行性：三層邏輯體系結(jié)構(gòu)是 WEB 項(xiàng)目較為流行的開發(fā)模式。 開發(fā)技術(shù)是微軟力推的主流開發(fā)技術(shù)，與 Windows 操作系統(tǒng)無縫集成、擴(kuò)展性好，使用ASP 結(jié)合 ActiveX 組件、 HTML 網(wǎng)頁和 ASP 指令可以快速地建立高效、動態(tài)、且交互的Web 服務(wù)器應(yīng)用程序 [6]。這樣就能節(jié)省大量的人力、時(shí)間及財(cái)力。 ⑶ 管理可行性：本系統(tǒng)帶有后臺管理，對于客戶信息、航班基本信息、訂單信息、客戶留言信息、管理員信息等都有詳細(xì)的管理。 系統(tǒng)需求分析 系統(tǒng)需求分析描述 航空訂票系統(tǒng)用于提高訂票服務(wù)和管理的效率。因此，應(yīng)提供客戶查詢、訂票、購票、退票的服務(wù)，客戶對于訂單的查詢及對網(wǎng)站的留言；管理人員對客戶、航班、訂單等的管理。本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)還要充分考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和商業(yè)活動特有的流程，一個(gè)良好的前期設(shè)計(jì)會使系統(tǒng)具有優(yōu)秀的擴(kuò)展能力并且便于維護(hù) [7]。客戶登錄后可以看到以上信息，并可以對他們進(jìn)行查詢。后臺管理人員可以對以上信息進(jìn)行查詢及增刪改。 B/S 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)間是密切聯(lián)系、緊密 依賴與聯(lián)動的，數(shù)據(jù)庫存放在企業(yè)服務(wù)器上的 SQL Sever 2020 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中。 ⑴ 管理員對客戶信息的管理，在邏輯功能上可以分為：“產(chǎn)生客戶信息”、“接受客戶信息”、“處理客戶信息”三個(gè)步驟，如圖 所示。 管 理 員P 4航 班信 息產(chǎn) 生航 班信 息處 理航 班信 息管 理 航 班 信 息D 3 航 班 信 息航 班 信 息客 戶P 5查 詢航 班信 息航 班 信 息航 班 信 息反 饋 航 班 信 息 圖 航班管理數(shù)據(jù)流圖 ⑶ 管理員對訂單信息的管理，在邏輯功能上可以分為：“產(chǎn)生訂單信息”、“接受訂單信息”、“處理訂單信息”三個(gè)步驟，如圖 。 管 理 員P 8管 理員 信息P 9公 告信 息處 理管 理員 信息D 5 管 理 員 信 息D 6 公 告 信 息客 戶P 1 1查 詢公 告信 息權(quán) 限處 理公 告信 息管 理管 理公 告 信 息公 告 信 息管 理 員 信 息公 告 信 息公 告 信 息P 1 2查 詢旅 游信 息旅 游 資 訊D 7 公 告 信 息旅 游 資 訊P 1 0旅 游信 息管 理處 理旅 游信 息旅 游 資 訊旅 游 資 訊 圖 管理員信息及公告信息數(shù)據(jù)流圖 ⑸ 總的數(shù)據(jù)流圖，如圖 。數(shù)據(jù)字典通常包括數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲和處理過程 5 個(gè)部分 [10]。 ⑴ 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 別名：客戶信息； 定義：客戶信息 =客戶編號 +客戶名 +密碼 +性別 +電話 +郵箱 +提示問題 +提示答案 +注冊時(shí)間 ； ⑵ 數(shù)據(jù)項(xiàng)。 別名：客戶名； 定義：字 符型； ⑶ 數(shù)據(jù)流。 畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書論文 1961660126 課件之家的資料精心整理好資料 本 資料來自 說明：“ usernameTable”數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)內(nèi)的流向； 數(shù)據(jù)流去向： usernameTable 表； 高峰期流量：不定。以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)“ usernameTable”在系統(tǒng)內(nèi)的存儲為例。 數(shù)據(jù)存儲名： usernameTable 表； 編號：每個(gè)客戶有一個(gè)唯一的識別客戶名； 輸出的數(shù)據(jù)流：管理員審核的信息； 數(shù)據(jù)量：不定； 存取方法：聯(lián)機(jī)處理、查詢與更新、順序查詢與隨機(jī)查詢。以“客戶注冊”為例。 處理過程名：客戶注冊； 輸入：客戶編號、客戶名、密碼； 處理：對用戶名進(jìn)行唯一性驗(yàn)證，密碼和確認(rèn)密碼性驗(yàn)證。完整詳盡的數(shù)據(jù) 字典應(yīng)根據(jù)實(shí)際的系統(tǒng)需求分析，在充分調(diào)研、分析、討論的基礎(chǔ)上建立，并將在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)過程中不斷修改、充實(shí)、完善。 前臺服務(wù)系統(tǒng)分為以下幾大功能： ⑴ 新客戶進(jìn)行注冊，老客戶可以直接登錄，若忘記密碼可以進(jìn)行密碼重置； ⑵ 客戶進(jìn)入系統(tǒng)可以查詢到航班信息，然后可以進(jìn)行機(jī)票的預(yù)定、購買，對購買的票要進(jìn)行退票，必須在航班起飛前兩個(gè)小時(shí) 之前進(jìn)行退票操作； ⑶ 在我的訂單中，客戶可以查詢到未完成支付的訂單、十天之內(nèi)的所有訂單、客戶的基本信息及可進(jìn)行密碼修改的操作； ⑷ 在幫助信息中，說明了客戶如何對本網(wǎng)站進(jìn)行操作及對本網(wǎng)站客戶的一些要求，客戶若對本航空網(wǎng)站或是航空公司有什么意見或建議可以進(jìn)行留言操作。 系統(tǒng)性 能需求 ⑴ 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與精準(zhǔn)性 一個(gè)完善的訂票系統(tǒng)是每個(gè)航空公司都應(yīng)擁有的。并且，應(yīng)能及時(shí)地將航班信息反饋給客戶，以便客戶進(jìn)行查詢了解。對于這個(gè)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求是非常高的，任何細(xì)小的誤差都會導(dǎo)致整個(gè)航空業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重的問題。例如，查詢方式的改進(jìn)，要求系統(tǒng)能夠進(jìn)行功能的擴(kuò)充及調(diào)整。通過對軟件的維護(hù)、修補(bǔ)完成系統(tǒng)的更新升級。在可行性研究方面，主要是從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理三個(gè)角度出發(fā)進(jìn)行研究調(diào)查的。本章節(jié)對功能進(jìn)行了分析，下一章節(jié)將對功能模塊進(jìn)行詳細(xì)的闡述說 明。 前臺服務(wù)系統(tǒng)分為以下幾大功能： ⑴ 新客戶可以進(jìn)行注冊操作，若注冊的用戶名已存在，有提示信息，對于客戶注冊的用戶名、密碼、電子郵箱、密碼、提示問題、提示答案都要有驗(yàn)證信息，若不達(dá)要求應(yīng)該會有提示信息；老客戶可以直接登錄系統(tǒng)，在登錄時(shí)密碼錯(cuò)誤或是用戶名錯(cuò)誤都應(yīng)該有提示信息；若老客戶忘記密碼可以進(jìn) 行密碼重置。退票服務(wù)是必須在航班起飛兩個(gè)小時(shí)之前才可以進(jìn)行的操作，并且只能單張退票。 ⑷ 在幫助信息中，說明客戶如何對本網(wǎng)站進(jìn)行操作及對本網(wǎng)站客戶的一些要求，客戶若對本航空網(wǎng)站或是航空公司有什么意見或建議能進(jìn)行留言操作，但留言內(nèi)容不能超過1000 個(gè)字。 ⑵ 對航班的信息，管理員可以根據(jù)航班、航班日期、出發(fā)地、目的地查詢航班的信息，可以對某條航班信息進(jìn)行細(xì)節(jié)更改；管理員還可以增加刪除某一航班；還可對某一天的航班更改為另外一天的航班，然后在進(jìn)行航班的細(xì)節(jié)更改。 ⑷ 權(quán)限最高的管理員可對所有管理員信息進(jìn)行增刪改查；所有管理員都可對旅游資訊和公告信息進(jìn)行查詢、增加、刪除及更改操作。客戶進(jìn)入本系統(tǒng)的網(wǎng)站，首先進(jìn)入的是網(wǎng)站首頁，新用戶可以進(jìn)行注冊，然后登錄本網(wǎng)站；老用戶可以直接登錄進(jìn)入本系統(tǒng)，然后在本網(wǎng)站進(jìn)行查詢航班、預(yù)定機(jī)票、退票服務(wù)、訂單查詢、修改密碼及留言等，還可以在登錄后的首頁看到本網(wǎng)站的公告信息、旅游景點(diǎn)的介紹等；若老用戶忘記密碼，可在進(jìn)行密 碼重置操作。管理員登錄進(jìn)入后臺管理界面后，在用戶管理中，可對用戶信息進(jìn)行查詢、對客戶留言信息進(jìn)行查詢、增刪改；在航班管理中，對航班可以進(jìn)行查詢、增加、刪除、某個(gè)航班的細(xì)節(jié)更改及航班的批量更改；在訂單管理中，管理員可以查詢客戶的訂單、刪除客戶的某條訂單記錄、刪除某天所有客戶的訂單及刪除某個(gè)日期前的所有客戶的訂單；在管理員信息中，權(quán)限最高的管理員可以畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書論文 1961660126 課件之家的資料精心整理好資料 本 資料來自 查詢某個(gè)管理員的信息、增刪改管理員，普通管理員只能對自己的信息進(jìn)行修改，對 網(wǎng)站的公告信息需要每天都進(jìn)行更新，還可進(jìn)行查詢、增加、刪除等操作，對旅游資訊可進(jìn)行上傳及查詢、刪除等操作。前臺服務(wù)模塊是面向 Inter 上的客戶，主要包括首頁、航班查詢、航班預(yù)定、退票服務(wù)、我的訂單及幫助中心等模塊；后臺管理模塊則是用于對網(wǎng)站及其信息進(jìn)行管理和維護(hù)，主要包括用戶管理、航班管理、訂單管理、管理員信息管理、公告管 理、旅游資訊信息管理模塊。 畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書論文 1961660126 課件之家的資料精心整理好資料 航空訂票系統(tǒng)航空訂票系統(tǒng)前臺航空訂票系統(tǒng)后臺首 頁登 錄注 冊忘 記 密 碼航 班 查 詢航 班 預(yù) 定退 票 服 務(wù)我 的 訂 單幫 助 中 心關(guān) 于 我 們查 詢 航 班 信 息航 班 預(yù) 定 中 確 定 預(yù) 定取 消 預(yù) 定支 付未 支 付 訂 單所 有 訂 單退 票 服 務(wù)用 戶 信 息密 碼 修 改購 票 須 知客 戶 留 言用 戶 管 理航 班 管 理訂 單 管 理管 理 員 信 息用 戶 信 息 查 詢留 言 箱查 詢 航 班增 加 航 班刪 除 航 班更 改 航 班查 詢 訂 單刪 除 訂 單管 理 員 信 息 更 新公 告 信 息 更 新旅 游 資 訊 更 新 圖 系統(tǒng)功能總模塊圖 系統(tǒng)詳細(xì)功能描述及功能模塊圖 前臺模塊詳細(xì)功能描述及功能模塊圖 ⑴ 客戶登錄模塊 在首頁 1，客戶可以進(jìn)行登錄，或是進(jìn)入這側(cè)頁面進(jìn)行注冊操作，若忘記密碼了，可以密碼重置，然后進(jìn)行登錄到首頁 2 界面。 客 戶 登 錄 航 班 預(yù) 定 填 寫 客 戶 信 息 確 認(rèn) 訂 單支 付取 消 訂 單 圖 航班預(yù)定功能模塊圖 ⑶ 退票服務(wù)模塊 首先，客戶需要登錄本網(wǎng)站才可以進(jìn)行此操作，客戶可以按照訂單日期或航班日期對已支付的訂單進(jìn)行查詢，并且退票操作必須在航班起飛前兩個(gè)小時(shí)才可以進(jìn)行，若確定退票就必須扣除一定的手 續(xù)費(fèi)。在此模塊中，客戶可以查詢到尚未支付的訂單，可以去進(jìn)行支付；可以查詢到十天前的所有訂單；也可進(jìn)行退票操作，和上述的退票服務(wù)模塊一樣；客戶還可以查看到自己的基本信息；此模塊最后一個(gè)功能是客戶可以修改自己的登錄密碼，若密碼修改成功，就需重新登錄。 幫 助 中 心購 票 須 知客 戶 登 錄 客 戶 留 言 圖 幫助中心功能模塊圖 后臺模塊詳細(xì)功能描述及功能模塊圖 ⑴ 用戶管理模塊 管理員登錄，對客戶的信息可以進(jìn)行查詢，但不能進(jìn)行增刪改；對客戶的留言可以進(jìn)畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書論文 1961660126 課件之家的資料精心整理好資料 行查詢，可以查看到詳細(xì)的留言內(nèi)容，可以刪除某條留言信息或是某個(gè)日期的所有留言或是某個(gè)日期前的所有留言。 管 理 員 登 錄 航 班 管 理查 詢 航 班對 航 班 、 航 班 日 期 、 出 發(fā)地 、 目 的 地 進(jìn) 行 模 糊 查 詢對 航 班 進(jìn) 行詳 情 更 改增 加 航 班刪 除 航 班更 改 航 班 圖 航班管理功能模塊圖 ⑶ 訂單管理模塊 管理員在進(jìn)行訂單管理時(shí)，可以查詢某個(gè)日期內(nèi)的所有訂單；可以刪除某天訂單記錄或是刪除 查詢?nèi)掌陂g的所有訂單。 畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書論文 1961660126 課件之家的資料精心整理好資料 本 資料來自 管 理 員 登 錄 管 理 員 信 息更 改 管 理 員 信 息公 告 信 息 更 新修 改 管 理 員 信 息刪 除 管 理 員增 加 管 理 員修 改 公 告 信 息增 加 公 告 信 息刪 除 公 告 信 息旅 游 資 訊 更 新上 傳 旅 游 資 訊修 改 旅 游 資 訊刪 除 旅 游 資 訊查 詢 旅 游 資 訊 圖 管理員信息管理功能模塊圖 本章小結(jié) 本章主要介紹了系統(tǒng)的功能模塊的設(shè)計(jì)，涉及到了對系統(tǒng)功能的詳細(xì)描述、對系統(tǒng)流程的描述、對系統(tǒng)每個(gè)功能模塊的描述。 畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書論文 1961660126 課件之家的資料精心整理好資料 畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書論文 1961660126 課件之家的資料精心整理好資料 本 資料來自 5 航空訂票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 在分析設(shè)計(jì)出的數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，得出系統(tǒng)所要處理的實(shí)體及其聯(lián)系，在確定實(shí)體及其聯(lián)系的主要屬性后，結(jié)合系統(tǒng)的功能處理要求后，采用自底向上的設(shè)計(jì)方法得出局部 ER 圖和全局 ER 圖 [8]。 客戶信息實(shí)體的屬性包括：客戶編號、客戶名、密碼、性別、電話、郵箱、提示問題、提示答案、注冊時(shí)間； 航班信息實(shí)體的屬性包括：航班編號、航班日期、航班號、出 發(fā)地、出發(fā)時(shí)間、目的地、到達(dá)時(shí)間、頭等艙、頭等票價(jià)、經(jīng)濟(jì)艙、經(jīng)濟(jì)票價(jià)、歷時(shí)、總時(shí)間； 上述實(shí)體存在如下聯(lián)系： 一個(gè)客戶可以查詢多個(gè)航班，一個(gè)航班可以被多個(gè)客戶查詢。 客 戶客 戶 編 號預(yù) 定客 戶 名密 碼 性 別電 話郵 箱 提 示 問 題 提 示 答 案 注 冊 時(shí) 間訂 單訂 單 號 姓 名電 話證 件 類 型 證 件 號航 班 號席 別票 種票 價(jià)狀 態(tài) 編 號訂 票 時(shí) 間航 班 日