【正文】 可行性研究 航空訂票系統(tǒng)最基本及最重要的就是客戶的訂票及退票功能，及管理員對航班的更新及錄入。在現(xiàn)代社會航空訂票系統(tǒng)是必須的。 ⑴ 技術可行性：三層邏輯體系結構是 WEB 項目較為流行的開發(fā)模式。 開發(fā)技術是微軟力推的主流開發(fā)技術，與 Windows 操作系統(tǒng)無縫集成、擴展性好，使用ASP 結合 ActiveX 組件、 HTML 網頁和 ASP 指令可以快速地建立高效、動態(tài)、且交互的Web 服務器應用程序 [6]。這樣就能節(jié)省大量的人力、時間及財力。 ⑶ 管理可行性：本系統(tǒng)帶有后臺管理，對于客戶信息、航班基本信息、訂單信息、客戶留言信息、管理員信息等都有詳細的管理。 系統(tǒng)需求分析 系統(tǒng)需求分析描述 航空訂票系統(tǒng)用于提高訂票服務和管理的效率。因此，應提供客戶查詢、訂票、購票、退票的服務，客戶對于訂單的查詢及對網站的留言；管理人員對客戶、航班、訂單等的管理。本系統(tǒng)在設計還要充分考慮系統(tǒng)的可擴展性和商業(yè)活動特有的流程，一個良好的前期設計會使系統(tǒng)具有優(yōu)秀的擴展能力并且便于維護 [7]?？蛻舻卿浐罂梢钥吹揭陨闲畔?，并可以對他們進行查詢。后臺管理人員可以對以上信息進行查詢及增刪改。 B/S 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)間是密切聯(lián)系、緊密 依賴與聯(lián)動的，數(shù)據(jù)庫存放在企業(yè)服務器上的 SQL Sever 2020 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中。 ⑴ 管理員對客戶信息的管理，在邏輯功能上可以分為：“產生客戶信息”、“接受客戶信息”、“處理客戶信息”三個步驟，如圖 所示。 管 理 員P 4航 班信 息產 生航 班信 息處 理航 班信 息管 理 航 班 信 息D 3 航 班 信 息航 班 信 息客 戶P 5查 詢航 班信 息航 班 信 息航 班 信 息反 饋 航 班 信 息 圖 航班管理數(shù)據(jù)流圖 ⑶ 管理員對訂單信息的管理，在邏輯功能上可以分為：“產生訂單信息”、“接受訂單信息”、“處理訂單信息”三個步驟，如圖 。 管 理 員P 8管 理員 信息P 9公 告信 息處 理管 理員 信息D 5 管 理 員 信 息D 6 公 告 信 息客 戶P 1 1查 詢公 告信 息權 限處 理公 告信 息管 理管 理公 告 信 息公 告 信 息管 理 員 信 息公 告 信 息公 告 信 息P 1 2查 詢旅 游信 息旅 游 資 訊D 7 公 告 信 息旅 游 資 訊P 1 0旅 游信 息管 理處 理旅 游信 息旅 游 資 訊旅 游 資 訊 圖 管理員信息及公告信息數(shù)據(jù)流圖 ⑸ 總的數(shù)據(jù)流圖，如圖 。數(shù)據(jù)字典通常包括數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲和處理過程 5 個部分 [10]。 ⑴ 數(shù)據(jù)結構。 別名：客戶信息； 定義：客戶信息 =客戶編號 +客戶名 +密碼 +性別 +電話 +郵箱 +提示問題 +提示答案 +注冊時間 ； ⑵ 數(shù)據(jù)項。 別名：客戶名； 定義：字 符型； ⑶ 數(shù)據(jù)流。 畢業(yè)設計說明書論文 1961660126 課件之家的資料精心整理好資料 本 資料來自 說明：“ usernameTable”數(shù)據(jù)結構在系統(tǒng)內的流向； 數(shù)據(jù)流去向： usernameTable 表； 高峰期流量：不定。以數(shù)據(jù)結構“ usernameTable”在系統(tǒng)內的存儲為例。 數(shù)據(jù)存儲名： usernameTable 表； 編號：每個客戶有一個唯一的識別客戶名； 輸出的數(shù)據(jù)流：管理員審核的信息； 數(shù)據(jù)量：不定； 存取方法：聯(lián)機處理、查詢與更新、順序查詢與隨機查詢。以“客戶注冊”為例。 處理過程名：客戶注冊； 輸入：客戶編號、客戶名、密碼； 處理：對用戶名進行唯一性驗證，密碼和確認密碼性驗證。完整詳盡的數(shù)據(jù) 字典應根據(jù)實際的系統(tǒng)需求分析，在充分調研、分析、討論的基礎上建立，并將在數(shù)據(jù)庫設計過程中不斷修改、充實、完善。 前臺服務系統(tǒng)分為以下幾大功能： ⑴ 新客戶進行注冊，老客戶可以直接登錄，若忘記密碼可以進行密碼重置； ⑵ 客戶進入系統(tǒng)可以查詢到航班信息，然后可以進行機票的預定、購買，對購買的票要進行退票，必須在航班起飛前兩個小時 之前進行退票操作； ⑶ 在我的訂單中，客戶可以查詢到未完成支付的訂單、十天之內的所有訂單、客戶的基本信息及可進行密碼修改的操作； ⑷ 在幫助信息中，說明了客戶如何對本網站進行操作及對本網站客戶的一些要求，客戶若對本航空網站或是航空公司有什么意見或建議可以進行留言操作。 系統(tǒng)性 能需求 ⑴ 數(shù)據(jù)的準確性與精準性 一個完善的訂票系統(tǒng)是每個航空公司都應擁有的。并且，應能及時地將航班信息反饋給客戶，以便客戶進行查詢了解。對于這個系統(tǒng)的實現(xiàn)，數(shù)據(jù)的準確性要求是非常高的，任何細小的誤差都會導致整個航空業(yè)務出現(xiàn)嚴重的問題。例如，查詢方式的改進，要求系統(tǒng)能夠進行功能的擴充及調整。通過對軟件的維護、修補完成系統(tǒng)的更新升級。在可行性研究方面，主要是從技術、經濟、管理三個角度出發(fā)進行研究調查的。本章節(jié)對功能進行了分析，下一章節(jié)將對功能模塊進行詳細的闡述說 明。 前臺服務系統(tǒng)分為以下幾大功能： ⑴ 新客戶可以進行注冊操作，若注冊的用戶名已存在，有提示信息，對于客戶注冊的用戶名、密碼、電子郵箱、密碼、提示問題、提示答案都要有驗證信息，若不達要求應該會有提示信息；老客戶可以直接登錄系統(tǒng)，在登錄時密碼錯誤或是用戶名錯誤都應該有提示信息；若老客戶忘記密碼可以進 行密碼重置。退票服務是必須在航班起飛兩個小時之前才可以進行的操作，并且只能單張退票。 ⑷ 在幫助信息中，說明客戶如何對本網站進行操作及對本網站客戶的一些要求，客戶若對本航空網站或是航空公司有什么意見或建議能進行留言操作，但留言內容不能超過1000 個字。 ⑵ 對航班的信息，管理員可以根據(jù)航班、航班日期、出發(fā)地、目的地查詢航班的信息，可以對某條航班信息進行細節(jié)更改；管理員還可以增加刪除某一航班；還可對某一天的航班更改為另外一天的航班，然后在進行航班的細節(jié)更改。 ⑷ 權限最高的管理員可對所有管理員信息進行增刪改查；所有管理員都可對旅游資訊和公告信息進行查詢、增加、刪除及更改操作?？蛻暨M入本系統(tǒng)的網站，首先進入的是網站首頁，新用戶可以進行注冊，然后登錄本網站；老用戶可以直接登錄進入本系統(tǒng)，然后在本網站進行查詢航班、預定機票、退票服務、訂單查詢、修改密碼及留言等，還可以在登錄后的首頁看到本網站的公告信息、旅游景點的介紹等；若老用戶忘記密碼，可在進行密 碼重置操作。管理員登錄進入后臺管理界面后，在用戶管理中，可對用戶信息進行查詢、對客戶留言信息進行查詢、增刪改；在航班管理中，對航班可以進行查詢、增加、刪除、某個航班的細節(jié)更改及航班的批量更改；在訂單管理中，管理員可以查詢客戶的訂單、刪除客戶的某條訂單記錄、刪除某天所有客戶的訂單及刪除某個日期前的所有客戶的訂單；在管理員信息中，權限最高的管理員可以畢業(yè)設計說明書論文 1961660126 課件之家的資料精心整理好資料 本 資料來自 查詢某個管理員的信息、增刪改管理員，普通管理員只能對自己的信息進行修改，對 網站的公告信息需要每天都進行更新，還可進行查詢、增加、刪除等操作，對旅游資訊可進行上傳及查詢、刪除等操作。前臺服務模塊是面向 Inter 上的客戶，主要包括首頁、航班查詢、航班預定、退票服務、我的訂單及幫助中心等模塊；后臺管理模塊則是用于對網站及其信息進行管理和維護，主要包括用戶管理、航班管理、訂單管理、管理員信息管理、公告管 理、旅游資訊信息管理模塊。 畢業(yè)設計說明書論文 1961660126 課件之家的資料精心整理好資料 航空訂票系統(tǒng)航空訂票系統(tǒng)前臺航空訂票系統(tǒng)后臺首 頁登 錄注 冊忘 記 密 碼航 班 查 詢航 班 預 定退 票 服 務我 的 訂 單幫 助 中 心關 于 我 們查 詢 航 班 信 息航 班 預 定 中 確 定 預 定取 消 預 定支 付未 支 付 訂 單所 有 訂 單退 票 服 務用 戶 信 息密 碼 修 改購 票 須 知客 戶 留 言用 戶 管 理航 班 管 理訂 單 管 理管 理 員 信 息用 戶 信 息 查 詢留 言 箱查 詢 航 班增 加 航 班刪 除 航 班更 改 航 班查 詢 訂 單刪 除 訂 單管 理 員 信 息 更 新公 告 信 息 更 新旅 游 資 訊 更 新 圖 系統(tǒng)功能總模塊圖 系統(tǒng)詳細功能描述及功能模塊圖 前臺模塊詳細功能描述及功能模塊圖 ⑴ 客戶登錄模塊 在首頁 1，客戶可以進行登錄，或是進入這側頁面進行注冊操作，若忘記密碼了，可以密碼重置，然后進行登錄到首頁 2 界面。 客 戶 登 錄 航 班 預 定 填 寫 客 戶 信 息 確 認 訂 單支 付取 消 訂 單 圖 航班預定功能模塊圖 ⑶ 退票服務模塊 首先，客戶需要登錄本網站才可以進行此操作，客戶可以按照訂單日期或航班日期對已支付的訂單進行查詢，并且退票操作必須在航班起飛前兩個小時才可以進行，若確定退票就必須扣除一定的手 續(xù)費。在此模塊中，客戶可以查詢到尚未支付的訂單，可以去進行支付；可以查詢到十天前的所有訂單；也可進行退票操作，和上述的退票服務模塊一樣；客戶還可以查看到自己的基本信息；此模塊最后一個功能是客戶可以修改自己的登錄密碼，若密碼修改成功，就需重新登錄。 幫 助 中 心購 票 須 知客 戶 登 錄 客 戶 留 言 圖 幫助中心功能模塊圖 后臺模塊詳細功能描述及功能模塊圖 ⑴ 用戶管理模塊 管理員登錄，對客戶的信息可以進行查詢，但不能進行增刪改；對客戶的留言可以進畢業(yè)設計說明書論文 1961660126 課件之家的資料精心整理好資料 行查詢，可以查看到詳細的留言內容，可以刪除某條留言信息或是某個日期的所有留言或是某個日期前的所有留言。 管 理 員 登 錄 航 班 管 理查 詢 航 班對 航 班 、 航 班 日 期 、 出 發(fā)地 、 目 的 地 進 行 模 糊 查 詢對 航 班 進 行詳 情 更 改增 加 航 班刪 除 航 班更 改 航 班 圖 航班管理功能模塊圖 ⑶ 訂單管理模塊 管理員在進行訂單管理時，可以查詢某個日期內的所有訂單；可以刪除某天訂單記錄或是刪除 查詢日期間的所有訂單。 畢業(yè)設計說明書論文 1961660126 課件之家的資料精心整理好資料 本 資料來自 管 理 員 登 錄 管 理 員 信 息更 改 管 理 員 信 息公 告 信 息 更 新修 改 管 理 員 信 息刪 除 管 理 員增 加 管 理 員修 改 公 告 信 息增 加 公 告 信 息刪 除 公 告 信 息旅 游 資 訊 更 新上 傳 旅 游 資 訊修 改 旅 游 資 訊刪 除 旅 游 資 訊查 詢 旅 游 資 訊 圖 管理員信息管理功能模塊圖 本章小結 本章主要介紹了系統(tǒng)的功能模塊的設計，涉及到了對系統(tǒng)功能的詳細描述、對系統(tǒng)流程的描述、對系統(tǒng)每個功能模塊的描述。 畢業(yè)設計說明書論文 1961660126 課件之家的資料精心整理好資料 畢業(yè)設計說明書論文 1961660126 課件之家的資料精心整理好資料 本 資料來自 5 航空訂票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計 數(shù)據(jù)庫概念結構設計 在分析設計出的數(shù)據(jù)流程圖的基礎上，得出系統(tǒng)所要處理的實體及其聯(lián)系，在確定實體及其聯(lián)系的主要屬性后，結合系統(tǒng)的功能處理要求后，采用自底向上的設計方法得出局部 ER 圖和全局 ER 圖 [8]。 客戶信息實體的屬性包括：客戶編號、客戶名、密碼、性別、電話、郵箱、提示問題、提示答案、注冊時間； 航班信息實體的屬性包括：航班編號、航班日期、航班號、出 發(fā)地、出發(fā)時間、目的地、到達時間、頭等艙、頭等票價、經濟艙、經濟票價、歷時、總時間； 上述實體存在如下聯(lián)系： 一個客戶可以查詢多個航班，一個航班可以被多個客戶查詢。 客 戶客 戶 編 號預 定客 戶 名密 碼 性 別電 話郵 箱 提 示 問 題 提 示 答 案 注 冊 時 間訂 單訂 單 號 姓 名電 話證 件 類 型 證 件 號航 班 號席 別票 種票 價狀 態(tài) 編 號訂 票 時 間航 班 日