全面質(zhì)量管理與醫(yī)院管理-閱讀頁(yè)
2025-03-05 12:21本頁(yè)面
【正文】 醫(yī)療 服務(wù) 范圍 明確 醫(yī)療 服務(wù) 重要 方面 確定 指標(biāo) 建立 評(píng)價(jià) 標(biāo)準(zhǔn) 收集 整理 資料 評(píng)價(jià) 提出建立 行動(dòng)提高 醫(yī)療質(zhì)量 評(píng)定效果 保證質(zhì)量 提高的連 續(xù)性 與相關(guān) 個(gè)人與 集體交 流結(jié)果 組織領(lǐng)導(dǎo)； 設(shè)計(jì)和發(fā)展持續(xù)提高質(zhì)量的道路；選定提高和評(píng)估的重點(diǎn)； 明確主要功能和流程，治療及其他組織的活動(dòng) 確定關(guān)鍵功能 和治療程序 成立提供醫(yī)療服務(wù)指標(biāo)的小組；選定指標(biāo) 確定每一個(gè)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 選擇標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)模式 明確推薦指標(biāo)的來源和資料收集方式；設(shè)計(jì)最終資料的收集方式和其他途徑收集資料 確定評(píng)價(jià)實(shí)績(jī)；考慮有利于確定重點(diǎn)的反饋信息；確定評(píng)估的重點(diǎn)；著手評(píng)估 評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)是否得到提高（ A）；假若沒有（ B），采取新的行動(dòng)方案，重復(fù)（ A）和（ B），直到提高可以實(shí)現(xiàn)和維持，持續(xù)監(jiān)督，周期性評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)重點(diǎn) 小組吧結(jié)論、結(jié)果和措施與領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)個(gè)人、組織和服務(wù)部門進(jìn)行交流，必要時(shí)江信息廣泛傳播，注意收集得到的反饋信息 30 Principle of total quality management in hospital 醫(yī)院全面質(zhì)量管理的原則和理念 ? 顧客第一 》 25 ? 全員參與 》 26 ? 過程管理 》 27 ? 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) ? 數(shù)據(jù)化原則 ? 系統(tǒng)性原則 31 ? 病人，病人家屬 ? 外部顧客 社區(qū)居民 ? 與醫(yī)院提供服務(wù)相關(guān)單位 ? 社會(huì)公益機(jī)構(gòu) ? 醫(yī)院顧客 ? 醫(yī)院固定性人員 ? 內(nèi)部顧客 ? 研究生 ? 非固定性人員 實(shí)習(xí)生 ? 進(jìn)修生 ? 護(hù)工 》 24 32 ? 全員參與的核心是調(diào)動(dòng)人的積極性。s Hierarchy of Needs 33 病人就診過程劃分 ? 病人診療過程管理：門、急診診療服務(wù)過程、住院診療服務(wù)過程、醫(yī)技診療服務(wù)過程、護(hù)理服務(wù)過程等。 ? 與病人診療間接提供服務(wù)保障過程管理：營(yíng)房設(shè)備設(shè)施管理、醫(yī)院信息系統(tǒng)管理和運(yùn)行控制、通信管理、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安保衛(wèi)管理、院內(nèi)感染管理、放射衛(wèi)生防護(hù)管理等。 診 療 質(zhì) 量 臨床診斷與病理診斷符合率 判定臨床診斷有無錯(cuò)誤的最可靠、最 公正的依據(jù)。 治 療 質(zhì) 量 單病種病死率 從反面反映治療質(zhì)量 同一疾病反復(fù)住院率 反映治療是否有效和徹底 搶救危重病人成功率 反映搶救危重病人成功的水平 醫(yī)療事故發(fā)生數(shù) 反映在治療過程中是否給病人增加了不應(yīng)有的痛苦和損害 醫(yī)護(hù) 缺陷 控制 院內(nèi)感染率 無菌手術(shù)切口甲級(jí)愈合率 3536 ? 醫(yī)院是一個(gè)系統(tǒng)，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院系統(tǒng)整體功能的綜合體現(xiàn)。 37 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 00:01:0600:01:0600:013/14/2023 12:01:06 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 00:01:0600:01:0600:01Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 3月 14日星期二 上午 12時(shí) 1分 6秒 00:01: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 12時(shí) 1分 :01March 14, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 上午 12時(shí) 1分 6秒 上午 12時(shí) 1分 00:01: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 00:01:0600:01:0600:013/14/2023 12:01:06 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 00:01:0600:01:0600:01Tuesday, March 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 14日星期二 上午 12時(shí) 1分 6秒 00:01: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 12時(shí) 1分 :01March 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 12時(shí) 1分 6秒 上午 12時(shí) 1分 00:01: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 00:01:0600:01:0600:013/14/2023 12:01:06 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 00:01:0600:01:0600:01Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :01:0600:01:06March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 12時(shí) 1分 :01March 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 12時(shí) 1分 6秒 上午 12時(shí) 1分 00:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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