戴爾電腦b2c電商分析-戴爾電腦b2c電商分析-閱讀頁
2025-03-04 13:41本頁面
【正文】 DELL的網(wǎng)上產(chǎn)品只能看和聽，不能讓用戶親身觸摸產(chǎn)品劣勢(shì)機(jī)會(huì)策略 機(jī)會(huì) ： 威脅： ? 經(jīng)濟(jì)增長促進(jìn)消費(fèi)需求 ? 消費(fèi)觀念的改變，網(wǎng)購的普及 ? 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，個(gè)人收入的提高，消費(fèi)受到收入限制的影響減小，購買欲也隨之增強(qiáng) ? 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，數(shù)碼科技應(yīng)用更加普及，需求增大促消費(fèi)增長 ? 直銷產(chǎn)品成為低價(jià)的代名詞，低端市場被擠占 ? 來自同類產(chǎn)品的擠壓，消費(fèi)者購買習(xí)慣驅(qū)使 ? 消費(fèi)者的不信任心理造成客戶的流失 ? 消費(fèi)觀念影響，中國人更傾向于握在手里實(shí)打?qū)嵉臇|西，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存有疑慮 直銷經(jīng)營模式的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì) 優(yōu) 勢(shì)： ? 快速反應(yīng)，按需生產(chǎn)強(qiáng)大的定單處理系統(tǒng)和生產(chǎn)體系 ? 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和先進(jìn)的信息化管理技術(shù) ? 優(yōu)秀的客戶服務(wù)，強(qiáng)大的呼叫中心服務(wù) ? 強(qiáng)大而高效的供應(yīng)鏈 ? 低成本和價(jià)格戰(zhàn) 但是 —— 此種優(yōu)勢(shì)在美國本土市場稍顯明顯，到了亞太地區(qū)因消費(fèi)者理念差異優(yōu)勢(shì)也就沒有那么突出了。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生不滿時(shí)，由于缺少了經(jīng)銷商這一中間環(huán)節(jié)，自然會(huì)直接將不滿的矛頭指向廠家。 ? 對(duì)降低成本的過度追求，削弱了客戶服務(wù)的保障能力。 ? 關(guān)鍵服務(wù)的外包增加了服務(wù)流程的復(fù)雜性，服務(wù)質(zhì)量不能保證。在實(shí)際中的反映便是服務(wù)質(zhì)量的下降和客戶不滿程度的上升。 SWOT分析工具 —— 不同戰(zhàn)略導(dǎo)向 ? SO戰(zhàn)略 —— 利用優(yōu)勢(shì)，把我機(jī)會(huì) 發(fā)揮直銷優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度， 增強(qiáng)消費(fèi)信心，消除購買疑慮。相對(duì)來說改變客戶固有思維模式有一定困難。 量實(shí)體門店結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售， 取得與其他品牌產(chǎn)品同等關(guān)注地位。 結(jié)論： 網(wǎng)絡(luò)直銷 +實(shí)體經(jīng)營，走中國之路！ ? 戴爾公司在中國的網(wǎng)絡(luò)直銷經(jīng)營并沒有其在美國本土市場那樣無往不利，在激烈的競爭中戴爾做出“妥協(xié)”開始有實(shí)體門店經(jīng)營，不單單走網(wǎng)絡(luò)這一條道路。 ? 我們認(rèn)為，戴爾的這種“妥協(xié)讓步”是一種中國化的道路，將網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合從兩方面入手兼顧到不同消費(fèi)者需求是值得肯定的。 B2C模式的電子商務(wù)增強(qiáng)了企業(yè) /商家與客戶個(gè)人之間的聯(lián)系，有利于更好地滿足需求，對(duì)于雙方都是有利的。 演講完畢，謝謝觀看！
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1