服務(wù)禮儀1-閱讀頁

【摘要】服務(wù)禮儀日本隊的故事禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。?孔子曰：不學(xué)禮，無以立。?孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。?祥子曰

2025-03-14 14:48

[精選]挖掘客戶需求1-閱讀頁

【摘要】如何挖掘客戶的需求???????????????????????????????

2025-03-08 23:28

[精選]了解客戶需求1-閱讀頁

【摘要】中國平安保險公司1/25/20231本課的目的就是打開潛在客戶的黑匣子，了解客戶在購買保險前的心理過程。1/25/20232冰山模式冰山模式事實情感事實情感1/25/20233?清楚：客戶的具體需求，需求為什么對客戶重要。?完整：客戶的所有需要，

2025-03-06 14:35

[精選]客戶抱怨處理1-閱讀頁

【摘要】客戶抱怨處理客戶抱怨處理1這個數(shù)字與客戶抱怨有什么關(guān)系？客戶抱怨處理2請列出客戶抱怨

2025-03-05 03:49

客戶關(guān)系管理-1-閱讀頁

【摘要】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement0本章大綱?CRM概念?什么是客戶關(guān)系?WhyCRM??營銷觀念的演進(jìn)?CRM三階段?營銷4P與4C?CRM流程設(shè)計?CRM信息技術(shù)?操作、分析、協(xié)同等三型系統(tǒng)?前臺?系統(tǒng)之導(dǎo)入1

2025-01-26 20:39

[精選]客戶類型解析1-閱讀頁

【摘要】客戶類型解析與對策朱洪宇目錄?電話現(xiàn)狀?客戶性格特征分類解析?對應(yīng)客戶的溝通策略你們的抱怨這個人真怪；這個人真難打交道；這個人真粗魯；這個人挺可怕的；……客戶的性格特征客戶的四種性格特征老鷹孔雀鴿

2025-03-18 21:16

同路-客戶服務(wù)工作手冊(1)-閱讀頁

【摘要】2023年4月項目客戶服務(wù)工作手冊目錄?客戶服務(wù)原則?服務(wù)范圍界定?專案客戶服務(wù)組結(jié)構(gòu)?溝通模式?前期合作推進(jìn)方式?日常工作程序與流程?標(biāo)準(zhǔn)工作時限管理?年度服務(wù)項目及工作時間?常用工作表同路廣告客戶服務(wù)原則?客戶是合作伙伴，長期合作，共同發(fā)展；

2025-04-16 12:35

客戶關(guān)系管理1-閱讀頁

【摘要】單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式客戶關(guān)系管理主講：苑毅學(xué)習(xí)情境一：認(rèn)識客戶關(guān)系管理?1客戶管關(guān)系管理的產(chǎn)生?2客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵【案例導(dǎo)入】?一位男士在下班回家的路上，走進(jìn)家門口附近的一家雜貨店中，拿起一瓶醬油，看了看說明和價格，然后放了回去，三分鐘后，他又走回這家雜貨店，再拿起那瓶醬油看了又

2025-01-26 20:41

[精選]客戶管理與客戶關(guān)懷技巧1-閱讀頁

【摘要】客戶管理與客戶關(guān)懷技巧?本課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠從消費意識的演變了解顧客理性與感性的需求，并深刻體會全方位的服務(wù)理念以及掌握具體作業(yè)以追求超越顧客期望，創(chuàng)造終身顧客課程目的1消費形態(tài)的變化23客戶進(jìn)廠維修的要素4客戶管理5客戶關(guān)懷行動客戶關(guān)系的維系課程內(nèi)容

2025-03-15 13:48

[精選]全球通中高端客戶電話經(jīng)理服務(wù)-1-閱讀頁

【摘要】中高端客戶電話經(jīng)理服務(wù)項目終期成果匯報中國移動云南公司2023年10月項目成效項目背景項目總結(jié)目錄項目實施3G及運營商重組帶來了競爭格局深刻變化，也帶來了業(yè)務(wù)運營模式、渠道模式、服務(wù)模式的變革關(guān)鍵沖擊市場格局的變化n業(yè)務(wù)運營模式趨向復(fù)雜化、多元化，且業(yè)務(wù)逐步向其它行業(yè)滲透，行業(yè)應(yīng)用市場空間較大n服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變在傳達(dá)高質(zhì)

2025-02-19 19:02

[精選]卓越客戶服務(wù)技巧(第一版)1-閱讀頁

【摘要】李大志海納百川，取則行遠(yuǎn)1課程目的?提高客戶服務(wù)意識和理念?掌握處理客戶服務(wù)的技巧?全面提高客戶滿意度2課程大綱?第一篇、客戶服務(wù)基本理念與知識?第二篇、

2025-02-04 17:47

[精選]客戶服務(wù)手冊-閱讀頁

【摘要】客戶服務(wù)手冊客戶服務(wù)手冊創(chuàng)世嘉信企業(yè)管理顧問有限公司提高企業(yè)核心競爭力?通過有限的資源獲取最大效益創(chuàng)世嘉信簡介公開課內(nèi)訓(xùn)公開課培訓(xùn)年卡計劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)PMP企業(yè)需求分析PMP創(chuàng)世嘉信企業(yè)管理顧問(北京)有限公司創(chuàng)世嘉信介紹v創(chuàng)世嘉信企業(yè)管理顧問有限公司§是經(jīng)美國項目管理學(xué)會（PMI）審核注冊認(rèn)可的專業(yè)項目管理教育機(jī)構(gòu)

2025-03-03 14:49

[精選]客戶服務(wù)手冊--閱讀頁

【摘要】客戶服務(wù)手冊?勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難?滿足客戶的利益，重于滿足客戶的要求?用頭腦，重于用手腳?追求推廣效果，重于追求附加利潤公司的經(jīng)營理念充足的資金支持組建公司最強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊追求推廣效果的最大化公司級客戶的管理模式雙語種服務(wù)高質(zhì)量完成標(biāo)書所有要求服務(wù)承諾?我們善于廣告

2025-03-03 14:49

[精選]前廳服務(wù)1-閱讀頁

【摘要】飯店前廳服務(wù)與管理飯店？為客人提供吃、住、行、游、購?qiáng)省h、展覽、賭博等是經(jīng)政府批準(zhǔn)、合法經(jīng)營取得合理利潤的經(jīng)濟(jì)實體.綜合性服務(wù)的建筑物?酒店的分類：?①商務(wù)型酒店。以商務(wù)活動的客人為主，是為商務(wù)活動服務(wù)的。這類客人對酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。?客流量不受季節(jié)的影響。

2025-02-26 15:03

[精選]藥學(xué)服務(wù)1-閱讀頁

【摘要】藥學(xué)綜合知識與技能第一節(jié)概述第二節(jié)用藥咨詢第三節(jié)患者的依從性和用藥指導(dǎo)第一章緒論第一節(jié)概述一、藥學(xué)服務(wù)（pharmaceuticalcare)?指藥學(xué)人員應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識、技能和工具，向社會公眾（包括醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬、其他關(guān)心藥的群體等

2025-01-20 12:45

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