【正文】 修保養(yǎng)及認(rèn)證、校正等q 操作員訓(xùn)練、證書及再發(fā)證書計(jì)劃q 良好的 5S管理XXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司 6σ品質(zhì)革新 Team29 什么都不能做； 接受上級(jí)下面要做什么的指示； 問(wèn)上級(jí)下面要做什么； 把問(wèn)題拿到上級(jí)那里； 1σ 按照自己的意愿思考后 ,拿到上級(jí)那里； 2σ 按照自己的意愿想了解決方法后 ,拿到上級(jí)那里； 3σ 按照自己的意愿想了解決方法后 ,告訴上級(jí)， 沒(méi)有特別指示的話 ,就實(shí)行； 4σ 自己判斷行動(dòng) ,所有的行動(dòng)都報(bào)告給上級(jí)； 5σ 自己判斷行動(dòng) ,不是很順利的情況報(bào)告給上級(jí)； 6σ 自己判斷行動(dòng) ,只有自己認(rèn)定的事項(xiàng)報(bào)告給上級(jí)；用 six sigma判斷自己的業(yè)務(wù)水平6σXXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司品質(zhì)革新 Team30CCR(Critical Customer Requirement)對(duì)顧客有影響的核心要求的可測(cè)定的事項(xiàng)CTQ(Critical To Quality) 為了滿足顧客的要求事項(xiàng)要核心管理的商品或服務(wù)的特性并可測(cè)量的 通過(guò) QFD或 FMEA上產(chǎn)出 CTFD（ Quality Function Deployment)制品設(shè)計(jì)時(shí)顧客要求事項(xiàng)在生產(chǎn)的必要要求事項(xiàng)轉(zhuǎn)換的技法改善機(jī)會(huì)定義（改善機(jī)會(huì)定義（ Define Opportunities)XXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司 6σ品質(zhì)革新 Team6σ可應(yīng)用于開發(fā) , 量產(chǎn) , 業(yè)務(wù)等全盤商業(yè)系統(tǒng) .開發(fā)業(yè)務(wù)量產(chǎn)6σ開發(fā)階段確保設(shè)計(jì)完成度選定符合顧客需要的 CTQ設(shè)定合理的公差開發(fā)階段確保 CTQ工程能力量產(chǎn)階段確保品質(zhì)利用真實(shí)的監(jiān)測(cè)組織 保證量產(chǎn)品質(zhì)對(duì)間接部分的輸出量極大化活動(dòng)利用 S/W解決嚴(yán)重的問(wèn)題業(yè)務(wù)部門的改善活動(dòng)集中改善業(yè)務(wù)質(zhì)量開發(fā)量產(chǎn)業(yè)務(wù)RD 6σ 制造業(yè) 6σ 處理交易事務(wù) 6σ6 σ適用范圍適用范圍316σXXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司品質(zhì)革新 Team32（定義（ Define)2. 測(cè)定測(cè)定 (Measurement) (Analysis)（改善（ Improvement）） (Control)6σXXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司品質(zhì)革新 Team33階 段 展 開 內(nèi) 容Measurement(測(cè)定 ) 2) 選定制品或工序的 CTQ 3) 把握 Y的工序能力 4) 明確 Y的測(cè)定方法 5) 將 Y的改善對(duì)象具體化FocusYYYYAnalysis(分析 ) 6) 明確改善 Y的目的 7) 明確影響 Y的因素YX1 .... XnImprovement(改善 ) 8) 通過(guò)篩選抽出關(guān)鍵的少數(shù)因素 9) 把握關(guān)鍵的少數(shù)因素的相關(guān)關(guān)系 10) 工序最佳化 驗(yàn)證 (再現(xiàn)性實(shí)驗(yàn)）Control(管理 ) 11) 確立對(duì) X的測(cè)定系統(tǒng) 12) 確立對(duì)關(guān)鍵的少數(shù)因素的管理方法 13) 確立關(guān)鍵少數(shù)因素的工序管理系統(tǒng) 及事后管理Define(定義 ) 1) 確定問(wèn)題點(diǎn) /具體改善目標(biāo)X1 .... Xn致命的少數(shù)因素 Xi致命的少數(shù)因素 Xi致命的少數(shù)因素 Xi 致命的少數(shù)因素 Xi致命的少數(shù)因素 Xi6 sigma Process是以 D—M—A—I—C 5 階段構(gòu)成并經(jīng)過(guò)重要的 13步驟6 sigma活動(dòng)是通過(guò)現(xiàn)象分析，展開問(wèn)題，查明臨時(shí)性因素，以 DMAIC 程序改善關(guān)鍵少數(shù)因素先把握現(xiàn)象，能夠 1次性改善的部門采取 1次性改善活動(dòng)；然后，下一個(gè)階段再接著進(jìn)行改善活動(dòng)6 σ各階段推進(jìn)內(nèi)容6σXXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司確定業(yè)務(wù)改進(jìn)機(jī)會(huì)，確定業(yè)務(wù)改進(jìn)機(jī)會(huì)，訂立團(tuán)隊(duì)章程，訂立團(tuán)隊(duì)章程，確定和繪制流程圖。識(shí)別能夠迅速成功的和對(duì)過(guò)程進(jìn)行精煉的機(jī)會(huì)。將客戶的聲音轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵客戶要求。開發(fā)小組行動(dòng)方針和基本規(guī)則。品質(zhì)革新 Team（ D）定義過(guò)程（ M）測(cè)量性能（ A）分析過(guò)程（ I）改善過(guò)程（ C）持續(xù)管理定義（定義（ Define) DMAIC34XXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司 6σ品質(zhì)革新 Team（ D）定義過(guò)程（ M）測(cè)量性能（ A）分析過(guò)程（ I）改善過(guò)程（ C）持續(xù)管理確定輸入輸出的指標(biāo)；開發(fā)實(shí)用的定義和測(cè)量計(jì)劃；將數(shù)據(jù)分類分析；決定是否存在特殊的原因；確定 Sigma的表現(xiàn)； 收集其它底線數(shù)據(jù)，以確定底線表現(xiàn)；測(cè)定測(cè)定 （ Measurement) DMAIC35XXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司 6σ品質(zhì)革新 Team（ D）定義過(guò)程（ M）測(cè)量性能（ A）分析過(guò)程（ I）改善過(guò)程（ C）持續(xù)管理將過(guò)程進(jìn)行分層將數(shù)據(jù)進(jìn)行分層并識(shí)別特殊的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行陳述對(duì)危險(xiǎn)性的大小進(jìn)行優(yōu)化排序，執(zhí)行研究消除干擾項(xiàng)。分析根本原因并將原因進(jìn)行證實(shí)集思廣益、利用統(tǒng)計(jì)工具等方式來(lái)確定引起質(zhì)量缺陷的核心變量設(shè)計(jì)根本原因驗(yàn)證分析增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性并避勉集體決策。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的改進(jìn)，使核心變量處于最大的可接受范圍之內(nèi) 。q 與非團(tuán)隊(duì)成員的同事進(jìn)行 溝通 。q 執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃 ,參加會(huì)議和活動(dòng) 。 有專職人員象黑腰帶師、黑腰帶等到起領(lǐng)導(dǎo) 作用并努力改進(jìn)、確保得到 冠軍的支持。 圍攏項(xiàng)目確定多功能小組。 培訓(xùn)具有奉獻(xiàn)精神的員工和分析專家。 確認(rèn)支持項(xiàng)目成功的必要資源。q 為培訓(xùn)的應(yīng)用撥出一定的時(shí)間。6σXXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司品質(zhì)革新 Team56q a)樹立正確的態(tài)度q b)樹立正確的認(rèn)識(shí)q c)消除官僚作風(fēng)，全員參與，集思廣義q d)創(chuàng)造出一種全新的武士階層：包括冠軍、 黑腰帶 師、黑腰帶、綠帶等組成q ｅ )配備充足的資源q f)通過(guò)培訓(xùn)使全體員工樹立 6Ｓｉｇｍａ的概念， 使各階層在做各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)都要想到 6Sigmaq g)選擇項(xiàng)目，正式實(shí)施：Six Sigma怎么做怎么做 ？？6σXXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司品質(zhì)革新 Team57選擇項(xiàng)目選擇項(xiàng)目 正式實(shí)施正式實(shí)施q 有利于問(wèn)題的長(zhǎng)期改進(jìn)。q 針對(duì)新產(chǎn)品、新工廠、新服務(wù)、新過(guò)程可以立項(xiàng)。沒(méi)有在 其它地方的成功經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目可以立項(xiàng)，周可以降低 ２５％的可以立項(xiàng)。q 項(xiàng)目要有足夠的數(shù)據(jù)支撐。q 完成項(xiàng)目之后問(wèn)題能得到 90％的改善。XXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司 6σ品質(zhì)革新 Team它是公司歷史上最大的一次發(fā)展、贏利和使每個(gè)雇員滿意的機(jī)會(huì)。消除不良根源，構(gòu)筑不產(chǎn)生不良的 Process，使得不發(fā)生檢查，再作業(yè)，廢棄等損失。 計(jì)量型管理圖 : 能連續(xù)測(cè)定的值 (長(zhǎng)度 , 溫度 ,濕度 ) 工序解釋用管理圖 : 為確知工序處于什么樣的狀態(tài)？ 調(diào)查由什么原因而產(chǎn)生何種散布？ XXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司 6σ品質(zhì)革新 Team82管理圖的種類管理圖的種類 (Control Chart)連續(xù)地測(cè)定數(shù)值的情況 平均值 范圍 典型的 3～ 5個(gè) 平均值 標(biāo)準(zhǔn)偏差 n ∶ 10 變量 范圍 典型性地取 3～ 5個(gè) 開發(fā) Moving Range n = 1離散地測(cè)定數(shù)值的情況 不良率管理 DPU/DPU 追蹤 不良管理 不良數(shù)追蹤? 有確定單位欠點(diǎn)數(shù) C ＞ 5? 無(wú)確定單位欠點(diǎn)數(shù) n 變數(shù)為了使用恰當(dāng)?shù)墓芾韴D，對(duì) Procss應(yīng)在事前確定是連續(xù)型還是離散型的∨XXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司 6σ品質(zhì)革新 TeamXbar—R 管理圖管理圖 1） XbarR管理圖 對(duì)于計(jì)量值 Data而言，這是最常用最基本的管理圖。836σXXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司品質(zhì)革新 TeamP 管理圖管理圖 用于控制對(duì)象為不合格品率或合格率等計(jì)算值品質(zhì)指標(biāo)的場(chǎng)合。因此，使用 p圖時(shí)應(yīng)選擇重要的檢查項(xiàng)目作為判斷不合格品的依據(jù)。846σXXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司品質(zhì)革新 Team采用管理圖應(yīng)該考慮的一些問(wèn)題1）管理圖用于何處？）管理圖用于何處？ 原則上講，對(duì)于任何過(guò)程，凡需要對(duì)質(zhì)量界限控制的場(chǎng)合都可以使用管理圖。如果只有定性的描述而不能夠定量，那只有能應(yīng)用計(jì)數(shù)值管理圖。對(duì)于只有一次性或少數(shù)幾次的過(guò)程顯然難于應(yīng)用管理圖進(jìn)行控制。一個(gè)過(guò)程往往具有各種各樣的特性，需要選擇能夠真正代表過(guò)程管理情況的特性指標(biāo)。876σ管理 XXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司品質(zhì)革新 Team 如何分析管理圖？如何分析管理圖？對(duì)于管理圖應(yīng)從幾個(gè)方面進(jìn)行檢查：對(duì)于管理圖應(yīng)從幾個(gè)方面進(jìn)行檢查：q 樣本的選取是否隨機(jī)？樣本的選取是否隨機(jī)？q 數(shù)據(jù)的讀取是否正確？數(shù)據(jù)的讀取是否正確？q 計(jì)算有無(wú)錯(cuò)誤？計(jì)算有無(wú)錯(cuò)誤？q 然后再調(diào)查工程方面的原因。886σXXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司品質(zhì)革新 Team 管理圖的重新制定管理圖的重新制定 管理圖是根據(jù)穩(wěn)定性狀態(tài)下的條件：管理圖是根據(jù)穩(wěn)定性狀態(tài)下的條件：4M來(lái)制定的，如果其中任何一樣發(fā)生來(lái)制定的，如果其中任何一樣發(fā)生變化則管理圖也必須重新制定。896σXXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司品質(zhì)革新 Team向后計(jì)劃向后計(jì)劃 不能因?yàn)閱?wèn)題經(jīng)過(guò)管理階段的控制以后 就不聞不問(wèn) ,做好相應(yīng)的后續(xù)管理計(jì)劃是 相當(dāng)重要的，也是必然的；再針對(duì)性質(zhì) 相同的問(wèn)題舉一反三進(jìn)行合理化管理 , 然后根據(jù) 2： 8法則選定下一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行 Six Sigma的 DMAIC90XXXX塑膠五金電子有限公司塑膠五金電子有限公司 6σ品質(zhì)革新 Team91老鷹是世界上壽命最長(zhǎng)的鳥類。要活那么長(zhǎng)的壽命，它在 40歲時(shí)必須做出困難卻重要的決定。它的翅膀變得十分沉重，因?yàn)樗挠鹈L(zhǎng)得又濃又厚。它只有兩種選擇 : 等死，或經(jīng)過(guò)一個(gè)十分痛苦的更新過(guò)程。它必須很努力地飛到山頂。停留在那里，不得飛翔。然后靜靜地等候新的 喙 長(zhǎng)出來(lái)。當(dāng)新的指甲長(zhǎng)出來(lái)后，它們便把羽毛一根一根的拔掉。 老鷹開始飛翔。 只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱 ,愿意學(xué)習(xí)新的技能 ，我們就能 : 發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未