【正文】 員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問公司的調(diào)研為依據(jù) 同類產(chǎn)品信譽(yù)排名 全國第六 全國第四 以行業(yè)協(xié)會的排名為準(zhǔn) 中層干部管理模式 硬漢型 綜合、精細(xì)型 企業(yè)年度計(jì)劃及部門考核指標(biāo)分解樣例： 在總體年度計(jì)劃下，人力資源部 2023年關(guān)鍵任務(wù)績效考核指標(biāo)： 1. 學(xué)歷結(jié)構(gòu)調(diào)整，本科學(xué)歷者由 2023年的 30%調(diào)至 35%； 2. 調(diào)整部門結(jié)構(gòu)，精簡兩個部門； 3. 在新的年度計(jì)劃下的各部門職能描述和崗位職責(zé)描述； 4. 工資福利制度的完善和執(zhí)行； 5. 績效考核 1) 部門的績效考核（季度） 2) 部門經(jīng)理的績效考核（季度） 3) 員工的績效考核（月度） 企業(yè)年度計(jì)劃及部門考核指標(biāo)分解樣例 ： 在總體年度計(jì)劃下，生產(chǎn)部門 2023年關(guān)鍵任務(wù)績效考核指標(biāo)： 1. 增加產(chǎn)值： 8億 2. 材料損耗：降低 5% 3. 改善管理素質(zhì) 4. 調(diào)整學(xué)歷結(jié)構(gòu) 5. 協(xié)助人力資源部進(jìn)行本部門的的崗位職責(zé)及職能描述 企業(yè)年度計(jì)劃及部門考核指標(biāo)分解樣例： 在總體年度計(jì)劃下，營銷部門 2023年關(guān)鍵任務(wù)績效考核指標(biāo)： 1. 增加銷售指標(biāo)： 8億 2. 增加銷售網(wǎng)站： 5個 3. 增加營銷人員： 50人 4. 營銷培訓(xùn)： 50小時 /年 5. 協(xié)助人力資源部進(jìn)行本部門的的崗位職責(zé)及職能描述 企業(yè)年度計(jì)劃及部門考核指標(biāo)分解樣例： 在總體年度計(jì)劃下，開發(fā)部門 2023年關(guān)鍵任務(wù)績效考核指標(biāo)： 1. 增加新產(chǎn)品： 3個 2. 引進(jìn)新設(shè)備： 2套 3. 幫助生產(chǎn)部門壓耗增產(chǎn) 4. 新產(chǎn)品投產(chǎn) 5. 協(xié)助人力資源部進(jìn)行本部門的的崗位職責(zé)及職能描述 標(biāo)準(zhǔn)制定樣例 當(dāng)考核指標(biāo)分解到各部門后，如何制定衡量指標(biāo)的“尺子”是保證績效管理工作有效性的關(guān)鍵。 確定工作產(chǎn)出 工作職責(zé) 工作產(chǎn)出 組織大型宣傳活動 活動 打印文件 打印好的文件 進(jìn)行市場調(diào)查分析 調(diào)查分析報(bào)告 采購辦公用品 采購來的辦公用品 人員招聘 招聘來的人員 招貼畫設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)好的作品 工作產(chǎn)出 關(guān)鍵評估指標(biāo) 活動 直接參加該活動的人數(shù)、該活動間接影響的人數(shù)、觀眾的評價、活動的成本、活動后銷售額提高的百分比 打印的文件 錯字的數(shù)量、與規(guī)定時限對比、使用者的滿意度 調(diào)查報(bào)告 使用數(shù)據(jù)的數(shù)量、數(shù)據(jù)的代表性、數(shù)據(jù)新穎程度、統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、分析的邏輯性與合理性 采購來的辦公用品 數(shù)量上是否符合要求、質(zhì)量上是否符合要求、成本、是否在規(guī)定的時間內(nèi)采購 招聘的人員 數(shù)量是否足夠、 3個月后的績效評估結(jié)果、與規(guī)定時間限度的對照 設(shè)計(jì)的作品 客戶的滿意度、是否在規(guī)定的時限完成、與其他同類作品相比較，新穎性如何 確定工作產(chǎn)出的評價指標(biāo) 四、績效考評體系設(shè)計(jì)的程序 工作分析：了解崗位的工作內(nèi)容、方式等初步確定考評指標(biāo) 理論考證：用考核原理對考評指標(biāo)進(jìn)行對照 進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系 進(jìn)行必要的修改和調(diào)整：考評前、后兩次修改調(diào)整 第四章 績效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行 一、績效反饋面談：發(fā)生在績效管理的全過程 （一）績效反饋面談的目的 對被評估者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法 使員工認(rèn)識到自已的成就和優(yōu)點(diǎn) 指出員工有待改進(jìn)方面 制定績效改進(jìn)計(jì)劃 協(xié)商下一個績效管理周期的目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn) （二）績效反饋面談前準(zhǔn)備 （ 1）主管人員應(yīng)該準(zhǔn)備： 選擇適宜的時間 準(zhǔn)備適宜的場地 對面談的對象有所準(zhǔn)備 計(jì)劃好面談的程序：如何開始、溝通內(nèi)容的順序、如何結(jié)束 （ 2）員工應(yīng)該做的準(zhǔn)備 準(zhǔn)備表明自己績效的資料或證據(jù) 準(zhǔn)備好個人的發(fā)展計(jì)劃 準(zhǔn)備好想向主管人員提出的問題 將自己的工作安排好 （三）績效反饋面談的過程 建立和維護(hù)彼此之間的信任 清楚地說明面談的目的 鼓勵下屬說話 認(rèn)真傾聽 避免對立和沖突 集中在績效，而不是性格特征 集中于未來而非過去 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并重 該結(jié)束時立即結(jié)束 以積極的方式結(jié)束面談 （ 1）傾聽的技巧：認(rèn)真聽是面談的基礎(chǔ)。 傾聽中的誤差：重復(fù)、夸大、滯后、搶先、斷章取義、主觀臆 斷等。你覺得 … 怎么樣，你認(rèn)為 … 如何？ 適當(dāng)?shù)刈龀龇磻?yīng) 非語言表達(dá)的奧妙：搖晃一只腳、捂嘴、擦鼻子等。用你們稱贊員工，用我們批評自己。 制止性策略：對員工的工作、勞動過程進(jìn)行全面的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 組織變革和人事調(diào)整的方法 勞動組織的調(diào)整 崗位人員的調(diào)動 非常措施：解雇、除名、開除 三、績效管理中的矛盾沖突與解決方法 產(chǎn)生矛盾沖突的原因：考評者主要從被考評者的自身尋找績效不高的原因；被考評者主要從外部原因解釋績效不高的原因 矛盾沖突的種類： 員工自我矛盾：在組織中的實(shí)際地位與希望上級主管觀照的矛盾 主管自我矛盾：寬考評關(guān)系和諧，嚴(yán)考評關(guān)系緊張 組織目標(biāo)矛盾：組織開發(fā)目標(biāo)與個人自我保護(hù)的矛盾；組織目標(biāo)與個人既得利益目標(biāo)的沖突 化解矛盾沖突的措施和方法 在績效面談中，應(yīng)當(dāng)做到以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視下屬等錯誤觀念，與下屬進(jìn)行溝通交流 在績效考評中，將過去、當(dāng)前及今后的目標(biāo)區(qū)分開。 , March 10, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :59:5015:59Mar2310Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 :59:5015:59:50March 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 10日星期五 3時 59分 50秒 15:59:5010 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :59:5015:59Mar2310Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :59:5015:59:50March 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 10日星期五 3時 59分 50秒 15:59:5010 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :59:5015:59Mar2310Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 10日星期五 下午 3時 59分 50秒 15:59: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 10日星期五 3時 59分 50秒 15:59:5010 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 10, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :59:5015:59Mar2310Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 :59:5015:59:50March 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 10日星期五 3時 59分 50秒 15:59:5010 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :59:5015:59Mar2310Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :59:5015:59:50March 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 10日星期五 3時 59分 50秒 15:59:5010 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :59:5015:59Mar2310Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 10日星期五 下午 3時 59分 50秒 15:59: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 10日星期五 3時 59分 50秒 15:59:5010 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不