【正文】 卻是獨(dú)立的，超脫于肉體束縛之外。 他在腦海中設(shè)想各式各樣的狀況。憑著想像與記憶，他不斷鍛煉自己的意志，直到心靈的自由終于超越了納粹的禁錮。他協(xié)助獄友在苦難中找到正義，尋回自尊。 一位管理專家說過： “牢騷是團(tuán)隊(duì)氣氛的腐蝕劑！ ”我們要特別小心一群牢騷者聚在一起，怨氣相投，以致于出現(xiàn)牢騷怪話占上風(fēng)的小氣候，那是會(huì)動(dòng)搖軍心的，會(huì)給我們的事業(yè)造成極大的威脅。 公司一貫倡導(dǎo)自我批判的精神，這是我們不斷提升自己，不斷獲得發(fā)展的保障。牢騷 是團(tuán)隊(duì)氣氛的腐蝕劑 操之在我 法蘭柯發(fā)現(xiàn)的人性準(zhǔn)則，正是追求圓滿人生的首要準(zhǔn)則 ——“ 操之在我 ”（proactivity）。個(gè)人行為取決本身，而非外在環(huán)境；人有能力連篇累牘，也有責(zé)任創(chuàng)造有利的外在環(huán)境。他們待人接物是根據(jù)本身價(jià)值觀作有意識(shí)的抉擇，而非全憑對(duì)外界環(huán)境的感覺來行事。 受制于人者易為自然環(huán)境所左右，在秋高氣爽的時(shí)節(jié)里，興高采烈，在陰霾晦暗的日子里，就沒精打采。如果受到禮遇，就愉快積極，反之則退縮逃避。 理智重于情感的人，則經(jīng)過審慎思考，選定自己的價(jià)值觀，作為行為的原動(dòng)力。 不過，這并不表示操之在我者對(duì)外來的刺激無動(dòng)于衷。 小羅斯?？偨y(tǒng)夫人： “除非你同意，任何人都不能傷害你。 ”人生是一條不歸的旅途 每年都有許多年輕人，離開自己熟悉的家、校園和城市，千里迢迢，來到公司，開始自己全新的生活。但少年壯志不言愁，過多的戀家情結(jié)，是缺乏獨(dú)立意識(shí)和理想追求的表現(xiàn)，說明我們的人格還不夠成熟。子女是父母生命的延續(xù)，從某種意義上說，年輕一代對(duì)生命力的激揚(yáng)，是最好的盡孝，是符合人類和民族的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的，是值得我們提倡的現(xiàn)代孝道。蝴蝶的翅膀?yàn)槭裁礋o法堅(jiān)強(qiáng)？ 一個(gè)人在庭院里散步時(shí)，發(fā)現(xiàn)一只蝴蝶正在努力從繭中出來。但隨后的問題是，那只蝴的翅膀卻顯得如此弱小，以致于它始終無力飛翔。而人的幫助使蝴蝶失去了經(jīng)歷這一不可跳躍的階段的機(jī)會(huì)，所以它命中注定只能在地上爬行了。以前有人還對(duì)工作的壓力和辛苦抱怨，那么現(xiàn)在是否應(yīng)該感到慶幸呢？有付出，就一定有回報(bào)！職 業(yè) 意 識(shí)職業(yè)意識(shí) —— 德、才、能、拼你的最大責(zé)任就是把你這塊材料鑄造成器。第一天，這個(gè)男孩釘下了 37根釘子。他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾 氣要比釘下那些釘子來得容易些。他告訴他的父親這件事，父親告訴他，現(xiàn)在開始每當(dāng)他能控制自己的脾氣的時(shí)候，就撥出一根釘子。父親握著他的手來到后院說： “你做得很好，我的孩子，但是看看那些圍籬上的洞。你生氣的時(shí)候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕。 ” 話語的傷痛就像真實(shí)的傷痛一樣令人無法承受。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能得到許多意想不到的收獲 …… 幫別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空 ……職業(yè)人的能 —— 貫徹到底、解決問題 工作就是行動(dòng)與熱情，只有貫徹到底，才能解決問題。最近有一種管理叫做“ 剝五層皮 ” ，也就是任何問題問五次。 ” 問： “ 電源開關(guān)為什么壞掉？ ” （第二問） 答： “ 電源開頭中的保險(xiǎn)絲斷掉。 ” 問： “ 材質(zhì)為什么不好？ ” （第四問） 答： “ 因?yàn)閾搅穗s質(zhì)。這種貫徹的能力是工作執(zhí)行中最重要的能力 勇猛如虎，還要心細(xì)如發(fā)職業(yè)人的才 —— 活到老學(xué)到老 如何增加自己的知識(shí)？在企業(yè)中增加知識(shí)的方法，有一個(gè)最重要的觀念 —— 不會(huì)就要問，不恥下問，遠(yuǎn)自孔夫子以來就是我們的美德，不要擔(dān)心職位在你之下的員工會(huì)譏笑你。 即使全部的人都會(huì)，只有你不會(huì)，你也要問，這樣才增加自己的知識(shí)。 ” —— 卡耐基 —— 拼命工作 有拼才有贏，做得多，學(xué)得更多 曾經(jīng)有一位新來的員工，他是一個(gè)很優(yōu)秀、很有效率的人，但他對(duì)公司一些部門總是要加班很不理解。工作是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，也是一個(gè)遺忘的過程，有效率地每天工作 12小時(shí)，其結(jié)果不只是工作 8小時(shí)者的 ，而是學(xué)得更多、忘得更少。 在這競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，要對(duì)社會(huì)做更大貢獻(xiàn)，就要擁有這種精神。 看看人類史上那些杰出者，哪一位不是以一個(gè)崇高的追求為載體，而以生命潛力的證明為終極？大道通天，如果牛頓、愛因斯坦對(duì)現(xiàn)在的年輕人太抽象，我們不防就看看比爾 蓋茲是個(gè)典型的自我實(shí)現(xiàn)者，從少年起，就進(jìn)入一個(gè)令他激動(dòng)的事業(yè)中，并逐漸達(dá)到 “ 人劍合一” 的境界。那他為什么還要每天辛苦工作十四、五個(gè)小時(shí)？他已經(jīng) “ 前無古人 ” 了，那么他還要追求什么呢？他要 “ 后無來者 ” ！他要以對(duì)自己潛力的不斷挖掘和孜孜的努力來壘九尺高臺(tái)，讓未來的挑戰(zhàn)者望而生畏，他要證明：這才是生命的極限！ 而現(xiàn)在號(hào)稱第 代的 “ 蓋茲終結(jié)者 ” 們已迅速逼近，這些 1963年以后出生的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的弄潮兒們正在憑自己的天才和狂熱，向以蓋茲和喬布斯為代表的個(gè)人電腦時(shí)代發(fā)起挑戰(zhàn)：早已是億萬富翁的YAHOO掌門人楊致遠(yuǎn)，一直堅(jiān)持每天早上 7： 00到晚上 10： 00的超負(fù)荷工作，包括每周兩到三天的空中飛行；全球 500強(qiáng)之一 SUN公司的總裁 SCOTT mealy每周工作七天，每天工作 15個(gè)小時(shí)，員工們和總裁對(duì)工作一樣重視，公司里即使到下班以后還很難找到停車位；被公認(rèn)為 “ 行業(yè)最有影響力的女人 ” 的 Esther Dyson，現(xiàn)任 Edventure Holding公司董事長(zhǎng)，大部分時(shí)間在旅途中度過，整個(gè)世界就是隨身攜帶的大帆布箱； Dell更是把成功的秘密歸結(jié)為兩個(gè)字：速度！ 所有的這些超級(jí)成功者們都明白 —— 要想在發(fā)展飛速、競(jìng)爭(zhēng)激烈的高科技行業(yè)生存下去，就必須遵守葛洛夫法則： “ 只有偏執(zhí)狂才能生存（ Only the paranlid suvive)！ ” 在他們身上，生存和存在達(dá)到了統(tǒng)一。狐貍看到了。山豬答道： “ 您想想看，一旦危險(xiǎn)來臨，就沒時(shí)間磨牙了。 ” 活到老，學(xué)到老 書到用時(shí)方恨少，平常若不充實(shí)學(xué)問，臨時(shí)抱佛腳是來不及的，也有人抱怨沒有機(jī)會(huì)，然而當(dāng)升遷機(jī)會(huì)來臨時(shí)，再嘆自己平時(shí)沒有積蓄足夠的學(xué)識(shí)與能力，以致不能勝任，只好后悔莫及。那么個(gè)人最重要的能力是什么？同樣也是學(xué)習(xí)能力！謹(jǐn)記： 活到老，學(xué)到老 —— 要永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)，企業(yè)是一個(gè)大學(xué)堂； 海納百川，有容乃大 —— 三人行，必有我?guī)熝?，要善于向他人學(xué)習(xí)； 少時(shí)不努力，老大徒傷悲 —— 不要等到被同齡人遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面才恍然悔悟； 具備 “ 比他人學(xué)得快的能力 ” 是唯一能保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) —— 我們處在一個(gè)追趕時(shí)代； 過去的輝煌與成績(jī)很可能就是您成長(zhǎng)路上的絆腳石，您要拋棄歷史的包袱。但如果您沒有強(qiáng)大的自覺、自律能力，則在路途中您隨時(shí)都會(huì)倒下。決定人成功的不僅僅是技能知識(shí)，更重要的是價(jià)值觀、素質(zhì)等冰山潛伏在水下的部分。 所以，品質(zhì)的成熟鑄就事業(yè)的成功，任何一個(gè)偉大的成功者首先都是一個(gè)偉大的 “ 人 ” ，要成功，首先就要學(xué)會(huì)做人，要不斷地修煉自己。 公司價(jià)值觀：以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過程，以價(jià)值最大化為目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀：團(tuán)結(jié)、和睦、創(chuàng)新、分享。 公司抱負(fù)：國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。 但凡成就事業(yè)者，無不以事業(yè)成功作為自己的終生奮斗目標(biāo)，并通過不懈努力，以此為樂，來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的。但著名管理大師吉姆 .考林斯研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)生性羞怯但意志專注的人，可能是最佳的領(lǐng)導(dǎo)者。而象明星般閃亮的領(lǐng)導(dǎo)者，反而可能是企業(yè)的致命傷。金百利的累計(jì)股票報(bào)酬率比整體股市高出 ，即便惠普、 3M與通用電氣等模范企業(yè)也相形失色。 第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)謙虛又頑固、羞怯又大膽。比如吉列公司（ Gilette）前總裁寇門 吉姆 .考林斯的初步研判是，所有的人都可以粗分成兩類：沒有第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)因子的人，以及具備這種因子的人。對(duì)這些人來說，工作是為了自己的收獲名望、財(cái)富、權(quán)力、奉承等，絕對(duì)不是為了建立、創(chuàng)造與貢獻(xiàn)。 許多企業(yè)的董事會(huì)往往也誤信，公司要成功，需要的是自我強(qiáng)烈的明星領(lǐng)導(dǎo)者。定期地讓自己清零 哈佛大學(xué)的校長(zhǎng)到北京大學(xué)時(shí)，講述了一段自己的親身經(jīng)歷： 有一年他向?qū)W校請(qǐng)了三個(gè)月的假，然后告訴自己的家人， 不要問我去什么地方，我每星期都會(huì)給家里打個(gè)電話，報(bào)個(gè)某保險(xiǎn)公司。在田地做工時(shí)，背著老板吸支煙，或和自己的工友偷偷地說幾句話，都感到很高興。 這位校長(zhǎng)回到哈佛后，回到了自己熟悉的工作環(huán)境，但感到換了另外一個(gè)天地：原來在這個(gè)位置上是一種象征、是一種榮譽(yù)。 每一個(gè)進(jìn)公司的人可能都有輝煌的過去，但進(jìn)了公司您就必須從零開始，大家都是處在同一條起跑線上。我們每一個(gè)都不能躺在過去的成就上吃老本，只有建立強(qiáng)烈的危機(jī)感，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能跟上這快速多變的時(shí)代。 公司在高速發(fā)展，我們身邊會(huì)有很多需要改進(jìn)之處，具有主動(dòng)性的員工能夠針對(duì)問題提出建設(shè)性的意見，并付諸實(shí)施。故事： “ 愛若和布若 ” 愛若和布若差不多同時(shí)受雇于一家超級(jí)市場(chǎng)，開始時(shí)大家都一樣，從最底層干起。布若卻成長(zhǎng)不快。總經(jīng)理耐心地聽著，他了解這個(gè)小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點(diǎn)什么，缺什么呢？他忽然有了個(gè)主意。 ” 布若很快從集市回來說，剛才集市上有一個(gè)農(nóng)民拉了車土豆賣。 總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說： “ 請(qǐng)休息一會(huì)吧。 ” 說完叫來愛若對(duì)他說： “ 愛若先生，請(qǐng)您馬上到集市去看看今天有什么賣的。這個(gè)農(nóng)民過一會(huì)兒還有幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價(jià)格還公道，可以進(jìn)一些貨。 ” 愛若由于比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功。任職資格標(biāo)準(zhǔn)是以優(yōu)秀結(jié)果為導(dǎo)向的技能 /行為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助并激勵(lì)員工不斷提高職位勝任能力，做一個(gè)職業(yè)化的員工，直至成長(zhǎng)為職業(yè)化的經(jīng)理或?qū)I(yè)人員，如講師、精算師、電腦工程師等。因此，我們不僅要在工作中找出差距，努力改進(jìn)；而且要在平時(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)中，不斷以生涯成長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)來做參照，牽引自己前進(jìn)。您只有與組織緊密的融合，才能不斷成長(zhǎng)為組織中優(yōu)秀的一員，也才能真正成功。良好的環(huán)境只是一方面，更重要的是個(gè)人。雙重軌道讓所有有能力的人發(fā)揮所長(zhǎng)，可以做技術(shù)，也可以做管理，當(dāng)然也可以走專業(yè)管理之路，成功的空間是廣闊的，只要您付出，只要您努力，總會(huì)有所收獲，公司不會(huì)埋沒一個(gè)人才：技術(shù)尖子可能待遇還要比好多管理者高呢！二八原則（ 80/20原理） ：重點(diǎn)管理理論（ 巴列特定律） “ 總結(jié)果的 80%是由總消耗時(shí)間中的 20%所形成的。舉例說明： 80%的銷售是源自 20%的顧客； 80%的電話是來自 20%的朋友； 80%的總產(chǎn)量來自 20%的產(chǎn)品； 80%的財(cái)富集中在 20%的人手中； …… 這啟示我們?cè)诠ぷ髦幸朴谧ブ饕?，善于從紛繁?fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。 對(duì)工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是急于救火，那將使我們的工作永遠(yuǎn)處于被動(dòng)之中我們做事應(yīng)該從 5W2H來思考，這有助于我們的思路的管理化案例 查爾斯 ” 李愛菲于是遞了一張紙給他，并向他說 “ 寫下您明天必須做的最重要的各項(xiàng)工作，先從最重要的那一項(xiàng)工作做起，并持續(xù)地做下去，直到完成該項(xiàng)工作為止。倘若任何一項(xiàng)著手進(jìn)行的工作花掉您整天的時(shí)間，也不用擔(dān)心。假如按這種方法您無法完成全部的重要工作，那么即使運(yùn)用任何其它方法，您也同樣無法完成它們，而且倘若不借助某一件事的優(yōu)先順序，您可能甚至連哪一種工作最為重要都不清楚。當(dāng)這個(gè)建議對(duì)您生效時(shí)，把它提供給您的部屬采用 ” 。調(diào)節(jié) “ 緊張 ” 現(xiàn)代高科技公司的工作都是緊張的。適當(dāng)?shù)?“ 緊張感” 有利于激發(fā)人的潛力，但過度的 “ 緊張 ” ，也會(huì)影響人的能力發(fā)揮。A GBCDEF績(jī)效緊張度木桶原理 木桶所盛的水的多少是由其最短的那塊木板決定的，這就叫做 “木桶理論 ” 。 但一些企業(yè)他們把很大的精力大都只花在優(yōu)勢(shì)上。若問長(zhǎng)板子是什么，能給你說一大堆。其實(shí)，真正決定這個(gè)企業(yè)發(fā)展的是在優(yōu)勢(shì)背后的薄弱環(huán)節(jié)。對(duì)短板子認(rèn)識(shí)上的不一致，也說明我們對(duì)問題分析得還不透。 有的人可能有不同的觀點(diǎn)，會(huì)說有優(yōu)勢(shì)不抓是傻子。其實(shí)，有很多因素影 響企業(yè)發(fā)展，但有此因素之間是 “ 交 ” 的關(guān)系。 有些因素之間可能是 “ 或 ” 的關(guān)系，即各因素單獨(dú)作用對(duì)企業(yè)發(fā)展都有積極作用。 對(duì)于具有 “ 或 ” 的關(guān)系的因素，我們自然要先抓優(yōu)勢(shì)。對(duì)具有 “ 交 ” 關(guān)系的因素，應(yīng)把眼 光放在薄弱環(huán)節(jié)上；對(duì)具有 “ 或 ” 關(guān)系的因素，則要將注意力放在抓優(yōu)勢(shì)上。如常見的互相扯皮、決策低效、實(shí)施不力等薄弱環(huán)節(jié)，都嚴(yán)重地影響著企業(yè)的發(fā)展。 您的每項(xiàng)工作都是一個(gè) PDCA循環(huán)，您需要計(jì)劃、實(shí)施、檢查結(jié)果，并進(jìn)一步改進(jìn)，同時(shí)進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，只有在日積月累的漸進(jìn)改善中，才可能會(huì)有質(zhì)的飛躍，您的人生也是一個(gè) PSCA循環(huán)，您需要不斷地在改進(jìn) 中去完善自己的人生。如何進(jìn)行 WBS分解，目標(biāo) → 任務(wù) → 工作 → 活動(dòng)。