產(chǎn)品開發(fā)需求管理培訓(xùn)(第一期)-閱讀頁
2025-03-01 13:58本頁面
【正文】 選擇題 ? 李克量表（堅(jiān)決同意和堅(jiān)決不同意） ? 語義級差 ? 重要量表 開放式問卷 ? 自由格式 ? 填充式 ? 聯(lián)想式 ? 圖示式 采集渠道及特征 效果 方法 時(shí)間范圍 產(chǎn)品范圍 短期 中期 長期 當(dāng)前 未來 直接 用戶大會 ? ? ? 專家顧問團(tuán) ? ? ? ? ? 間接 需求探針 ? ? ? ? ? 用戶訪談 ? ? 高層技術(shù)交流會 ? ? ? ? ? 用服高層交流 ? ? ? 合作開發(fā) ? ? ? 產(chǎn)品測試 ? ? 現(xiàn)場支持 ? ? 售后反饋 ? ? 需求采集活動(dòng) —— 聽?。ㄒ唬? ? 多問多聽，不要推銷你的想法 ? 注意引導(dǎo)、傾聽客戶的“話外因”，對于聽到的作出回應(yīng)，以確保理解用戶的意思 ? 語言要中性、有些話越不贊同，越表示他的重要性 ? 表現(xiàn)的“無知”一些，讓他們詳細(xì)描述或舉例 ? 聚焦人們的期望而不是問題 ? 注意傾聽大家不一致的地方 ? 案例（空氣新鮮器的調(diào)研） 需求采集活動(dòng) —— 十問（二） ? 客戶目前如何解決他們的問題 ? 如果客戶重新選擇將如何選擇 ? 客戶目前尚需解決的問題 ? 選擇的準(zhǔn)則以及各項(xiàng)權(quán)重 ? 現(xiàn)有的產(chǎn)品中如何安排權(quán)重 ? 客戶的價(jià)值角度 ? 案例（照相機(jī)的例子） 需求采集的步驟整理 ? 收集需求（模板、問卷、主題） ? 整理需求 ? 核對需求 ? 用戶反饋 ? 案例分析 謝謝您的支持和幫助！ 演講完畢，謝謝觀看！
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