企業(yè)流程管理與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)課件-閱讀頁
2025-02-28 15:17本頁面
【正文】 是否存有差距，再決定究竟應(yīng)該調(diào)整現(xiàn)存流程以符合 ERP的標(biāo)準(zhǔn)流程或是按照新流程對該ERP系統(tǒng)進(jìn)行客製化。 必須確認(rèn)大規(guī)模的流程再造勢在必行，否則宜採行漸進(jìn)式的改進(jìn)流程 216。 強(qiáng)化溝通機(jī)制以使 BPR能被普遍接受 216。 建立能鼓勵創(chuàng)新的氣氛與環(huán)境 216。 結(jié)合 BPR與企業(yè)策略 BPR 的成功因素 管理原則 216。 選取對的流程進(jìn)行再造216。 核心流程必須與組織結(jié)構(gòu)趨於一致 (align) 216。 充份瞭解流程改造的風(fēng)險，包括 n 技術(shù)性風(fēng)險 n 組織反彈 n 因應(yīng)之道 BPR 的成功因素 流程分析原則 216。 選取與使用正確的流程績效評估準(zhǔn)則 216。 具備持續(xù)改善的方案n 以改造後的績效為基準(zhǔn)，針對提高顅客價值的目標(biāo)持續(xù)改善流程 再造企業(yè)流程的生命週期 上游階段 (1/2) 216。 定義與建立正式流程模型 n 根據(jù)介面模型，將非正式化的描述轉(zhuǎn)換為正式的流程模型與流程實例 216。 模擬分析 n 根據(jù)不同情境重組流程模型以及進(jìn)行動態(tài)分析 n 離散事件模擬 216。 分析具象化 (Visualization)n 由於物件化的系統(tǒng)設(shè)計，這些系統(tǒng)提供使用者各種清晰的流程圖樣版 (templates)以供編輯或增減物件與其間關(guān)係、逐步追蹤(navigationally traverse)流程的動態(tài)過程以及求算各種績效的統(tǒng)計值。 建構(gòu) 流程雛形 (prototyping)用以試驗並示範(fàn)成果 216。 以物件導(dǎo)向方法整合資料、工具、及使用者介面 216。 準(zhǔn)備 ERP及新流程上線 再造企業(yè)流程的生命週期 下游階段216。 監(jiān)控流程並測量效益 n 蒐集執(zhí)行新流程的資料以分析效益與作成紀(jì)錄 216。 持續(xù)改進(jìn) n 依照使用者新增需求逐步調(diào)整、強(qiáng)化、或重建流程模型 n 利用更適用的分析法與工具評估績效 n 展示成功的流程，提供其他流程改造的專案參考 企業(yè)流程設(shè)計方法論 216。 216。 ARIS 216。 216。 216。216。 發(fā)展資訊系統(tǒng)的敘述層次與 ARIS結(jié)構(gòu) ARIS流程規(guī)劃的雙向平衡 216。 n 水平的平衡指的是屬於一特定層級的流程必須與隸屬該層級的功能及資料對應(yīng)。 ARIS利用若干符號表示企業(yè)流程中的各項實體與其間的邏輯關(guān)係，其中包括 n 事件：代表一狀態(tài)，以被動語態(tài)表示，例如 ”顧客訂單被收到 n 功能：是由某一物件為了完成企業(yè)目標(biāo)所執(zhí)行的動作而以主動式語態(tài)表示，例如 ”確認(rèn)訂單 ”。 n 資料：被定義成所有流程中相關(guān)的訊息，而以表格或文件等表示。 組織設(shè)計一般可分為功能別組織、目標(biāo) (產(chǎn)品 )別組織及混合式組織。 在各種的組織結(jié)構(gòu)中， ARIS最適合處理的為程序?qū)虻慕M織，設(shè)計的重點在於以最小的成本達(dá)成不同組織及個人間的溝通；216。 216。 216。 ARIS組織階層圖與組織圖 ARIS之 功能模型 216。 功能樹可以分為目標(biāo)導(dǎo)向、執(zhí)行導(dǎo)向、及流程導(dǎo)向的功能樹n 目標(biāo)導(dǎo)向功能樹是將相同受詞而有不同動詞的功能集合而成 n 執(zhí)行導(dǎo)向功能樹將相同動詞而有不同受詞的功能集合而成 n 流程導(dǎo)向功能樹是依功能先後順序排序而成 ARIS之 資料模型 (1/2)216。 此種模型主要是加入 ”分類 ” (classification)、 ”一般化 /特殊化 ”(generalization/specialization)、 ”聚集”(aggregation)、 ”關(guān)聯(lián)性 ” (association)、 及 ”群組 ” (grouping)等物件導(dǎo)向的概念，並且以對應(yīng)基數(shù)(cardinalities)明確界定物件之間 1對 1對多、或多對多的關(guān)係。 事件驅(qū)導(dǎo)流程鍊 (Eventdriven Process Chain, EPC)可說是ARIS的核心規(guī)劃方法，同時亦是建立 SAP R/3參考模型的建模方法。 建立 EPC模型首先決定執(zhí)行流程中各個功能應(yīng)屬那些組織單位的權(quán)責(zé)，接著將事件與功能結(jié)合以決定所有功能的促發(fā)原因及產(chǎn)生結(jié)果。 在 EPC模型中，以三種邏輯運(yùn)算元 (logical operators)： 交集 (AND)、 聯(lián)集 (OR)、 及互斥 (Exclusive OR, XOR)表示流程中分叉及合流的關(guān)係 216。 216。 ARIS之 流程模型 (2/2)ARIS之 PCD216。 隨著全球 e化經(jīng)濟(jì)以及資訊技術(shù)不斷創(chuàng)新，有關(guān)企業(yè)流程的理論與應(yīng)用雖已逐漸成熟卻仍然方興未艾。 由於產(chǎn)業(yè)正朝向電子化市集 (eMarketplace)、 虛擬企業(yè)群 (Virtual Enterprise)、 延伸式供應(yīng)鍊 (Extended Supply Chain)進(jìn)展，如何發(fā)展延伸式 ERP系統(tǒng)(Extended ERP)與整合企業(yè)間的流程已成為極為熱門的實務(wù)課題。 在商用軟體方面，已有不計其數(shù)的企業(yè)流程分析工具 (如 FlowMark、Proforma、 Popkin)與群組軟體 (Groupware)(如 Lotus Notes)上市。 現(xiàn)今已有 Workflow Management Coalition 的組織針對工作流管理系統(tǒng)(Workflow Management Systems) 建立了軟體產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。 在學(xué)理發(fā)展方面，協(xié)調(diào)理論 (Coordination Theory)、 智慧代理人系統(tǒng) (Multiagent System)、 電腦輔助合作系統(tǒng) (ComputerSupported Cooperative Work)、 以及電子黑板 (Electronic Blackboard)等跨領(lǐng)域研究皆以不同的角度探討如何應(yīng)用分散式人工智慧 (Distributed Artificial Intelligence)設(shè)計智慧化與可動態(tài)組合的分散式企業(yè)流程。 在資訊技術(shù)蓬勃發(fā)展之際，可以預(yù)期的是企業(yè)營運(yùn)將進(jìn)入一個更加動態(tài)變化
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