日化行業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)估報(bào)告-閱讀頁(yè)
2025-02-28 13:06本頁(yè)面
【正文】 ? 企業(yè)之經(jīng)營(yíng)績(jī)效：企業(yè)每年?duì)I業(yè)額與獲利之成長(zhǎng)情況 。 ? 產(chǎn)出 /投入之比值：例如投入 100萬(wàn)之資源而產(chǎn)出值 200萬(wàn)之產(chǎn)品。 ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)要有好的績(jī)效就需要隨時(shí)掌握系統(tǒng)產(chǎn)出要求的變化，並且能隨時(shí)找出最關(guān)鍵的流程進(jìn)行改造或改善，以創(chuàng)造顧客更高的價(jià)值與企業(yè)利潤(rùn)。績(jī)效要可以衡量才可以管理與改善。 19 清大工工所 何謂績(jī)效？ ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效（ Yi）的好壞主要決定因素有： (1)是否該有的流程（能夠創(chuàng)造更多顧客 價(jià)值的流程）都有了？ 屬於系統(tǒng)設(shè)計(jì) 的問(wèn)題（例如 ISO系統(tǒng)之標(biāo)準(zhǔn)流程設(shè) 計(jì)） （ 2）該有的流程中是否有急待改善的 （效率或誤差嚴(yán)重影響顧客之價(jià)值）？ 屬於系統(tǒng)改善的問(wèn)題（例如自動(dòng)化或 e化之 改善） 20 清大工工所 何謂績(jī)效？ 21 清大工工所 何謂績(jī)效？ ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的最終表現(xiàn)在兩面： (1)每年?duì)I業(yè)額成長(zhǎng)率是否持續(xù)加？ (2) 每年獲利率是否持續(xù)增加？ ?要達(dá)到以上兩方面需要： (1)持續(xù)擴(kuò)大已有產(chǎn)品之市佔(zhàn)率和附 加服務(wù)價(jià)值 (2)推出新產(chǎn)品以開(kāi)拓新市場(chǎng) (3)降低已有產(chǎn)品之生產(chǎn)成本 22 清大工工所 何謂績(jī)效？ ?要提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)之績(jī)效，一定要不斷地加強(qiáng)企業(yè)之核心競(jìng)爭(zhēng)力，以開(kāi)發(fā)出最有成長(zhǎng)性之產(chǎn)品，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)佔(zhàn)有率與利潤(rùn)率。 (2)員工的能力 。 (4)財(cái)務(wù)管理能力。 ? 要評(píng)估什麼？?jī)?nèi)部效率（流程效率、使用時(shí)間、成本、產(chǎn)品量率等）、外部效果（產(chǎn)出效益、顧客滿(mǎn)意度、投資報(bào)酬率、產(chǎn)品品質(zhì)等） ? 評(píng)估也就是衡量，任何的管理系統(tǒng)一定要建構(gòu)在正確的衡量系統(tǒng)上，才能夠有具體的果效。 24 清大工工所 何謂評(píng)估？ ?企業(yè)一定要有好的評(píng)估系統(tǒng)，才知道目前企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中自己所在的位置，這樣才能配合策略規(guī)劃來(lái)訂出未來(lái)希望達(dá)到的位置，並從這兩個(gè)位置的差距中訂出各階層得努力的目標(biāo)（例如年?duì)I業(yè)額之成長(zhǎng)目標(biāo)、新產(chǎn)品之推出目標(biāo)等）。 ? 如何評(píng)估？ How to evaluate? 評(píng)估的方法：例如使用六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差方法或產(chǎn)品績(jī)效評(píng)估方法。 ? 誰(shuí)來(lái)評(píng)估？ Who to evaluate? 執(zhí)行者之選擇有關(guān)評(píng)估方案之成敗。 26 清大工工所 系統(tǒng) /產(chǎn)品發(fā)展績(jī)效評(píng)估之架構(gòu) 27 清大工工所 企業(yè)績(jī)效評(píng)估之架構(gòu)（平衡計(jì)分卡） 28 清大工工所 企業(yè)績(jī)效評(píng)估之不同模式 ?平衡計(jì)分卡：分成顧客、財(cái)物、企業(yè)內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四大構(gòu)面來(lái)全面衡量企業(yè)之經(jīng)營(yíng)績(jī)效 ?六標(biāo)準(zhǔn)差：以顧客價(jià)值為導(dǎo)向來(lái)衡量企業(yè)各個(gè)流程之
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