中國移動通信集團戰(zhàn)略管理思路-閱讀頁
2025-02-28 12:47本頁面
【正文】 展環(huán)境變化的需要，是抓住信息化發(fā)展機遇、開創(chuàng)移動通信業(yè)務新局面的重要措施，是形成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，是中國移動通信關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期的必然戰(zhàn)略選擇，是中國移動通信邁向和超越世界一流通信企業(yè)的必由之路。 —— 摘自中國移動通信集團公司 2023年工作報告 38 中國移動通信 “ 雙領(lǐng)先 ” 戰(zhàn)略重點的目標 —— 打造強勢品牌，樹立企業(yè)形象，提升企業(yè)核心競爭力q 通過迅速提高服務與業(yè)務能力，樹立良好的品牌形象，將市場、規(guī)模等優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢，進而形成競爭優(yōu)勢，提高客戶的忠誠度。q “ 雙領(lǐng)先 ” 使中國移動通信的強勢品牌 形象成為中國移動通信強勢競爭優(yōu)勢的外在表現(xiàn)和載體，進而帶動企業(yè)整體協(xié)調(diào)發(fā)展。 以客戶細分為基礎(chǔ)，高度重視客戶的利益和需求，通過高水平的專業(yè)化服務，贏得客戶滿意；167。q 落實 “雙領(lǐng)先 ”，提高企業(yè)的服務能力、效率和水平167。 通過支撐系統(tǒng)和網(wǎng)絡平臺的支持，實現(xiàn)服務差異化、業(yè)務個性化，滿足并刺激客戶的需求。 提供客戶真正需要的服務167。 提供市場需要的高技術(shù)產(chǎn)品q 以客戶感知為出發(fā)點，通過創(chuàng)新商業(yè)模式、創(chuàng)新管理與業(yè)務流程和 機制，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢通過客戶真切感知中國移動通信的 “領(lǐng)先 ”贏得客戶的信賴 41 中國移動通信 “ 雙領(lǐng)先 ” 戰(zhàn)略重點的保證 —— 創(chuàng)新企業(yè)機制q 實施 “雙領(lǐng)先 ”的戰(zhàn)略措施，就是要革新管理觀念和管理制度167。 建立以企業(yè)的價值和核心競爭力為中心的管理流程、制度和體系 ,以規(guī)范化、高效率的管理保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。q 結(jié)合企業(yè)內(nèi)部改革、業(yè)務流程重組、管理流程再造和管理 模式改進， 加快推進實現(xiàn)企業(yè)信息化， 實現(xiàn)資源共享和 高效利用。q 要把企業(yè)價值放在重要位置，注重投入產(chǎn)出和保值增值， 避免片面追求發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模。 44 中國移動通信 20232023年戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成企業(yè)運營的主要過程 。 45 做信息社會棟梁 創(chuàng)無限通信世界企業(yè)使命：戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)戰(zhàn)略實施：三年戰(zhàn)略規(guī)劃 創(chuàng)世界一流三年目標體系 服務與業(yè)務領(lǐng)先戰(zhàn)略方案：戰(zhàn)略思路： 2023—2023 年 鍛造企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略控制：目標體系/戰(zhàn)略規(guī)劃滾動戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 環(huán)環(huán) 境境中國移動通信 發(fā)展戰(zhàn)略體系 46 中國移動通信三年戰(zhàn)略規(guī)劃 —— 提升服務與業(yè)務能力的 “ 力量大廈” 關(guān)鍵措施支撐措施基礎(chǔ)措施建立以流程為基礎(chǔ)的總部組織架構(gòu) 建立戰(zhàn)略管理體系 實施人才工程 加強財務管理 ,合理調(diào)配資源促進技術(shù)研發(fā) 建立企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)保護機制 探索國際發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新商業(yè)運行模式及價值鏈強勢打造 品牌推進服務工程創(chuàng)新服務模式營銷渠道建設(shè)建立以客戶為導向的業(yè)務流程打造優(yōu)質(zhì)通信網(wǎng)絡建立新業(yè)務研發(fā)體系推進企業(yè)信息化建立以流程為基礎(chǔ)的總部組織架構(gòu) 建立戰(zhàn)略管理體系 實施人才工程 加強財務管理 合理調(diào)配資源促進技術(shù)研發(fā) 建立企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)保護機制 探索國際發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新商業(yè)運行模式及價值鏈強勢打造 品牌推進服務工程創(chuàng)新服務模式營銷渠道建設(shè)建立以客戶為導向的業(yè)務流程打造優(yōu)質(zhì)通信網(wǎng)絡建立新業(yè)務研發(fā)體系推進企業(yè)信息化 47 中國移動通信三年戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵措施q 打造強勢品牌 以建立高美譽度和高客戶忠誠度的服務品牌，使品牌成為企業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn)為目標，通過梳理現(xiàn)有品牌，實施品牌規(guī)范，實現(xiàn)品牌統(tǒng)一，鞏固和強化品牌優(yōu)勢 ,不斷提升品牌價值，加強品牌宣傳，使品牌上升為企業(yè)精神。 48 中國移動通信三年戰(zhàn)略規(guī)劃的支撐措施與基礎(chǔ)措施q 支撐措施既是關(guān)鍵措施必不可少的支撐和保障，也為整個戰(zhàn)略 創(chuàng)造價值q 沒有支撐措施的直接支撐，關(guān)鍵措施的實現(xiàn)無異于空中樓閣 q 支撐措施也會被外界所感知，也會影響企業(yè)的形象q 關(guān)鍵措施與支撐措施的齊頭并進和協(xié)調(diào)發(fā)展，是保證整個戰(zhàn)略 穩(wěn)步推進的前提 q 基礎(chǔ)措施是關(guān)鍵措施和支撐措施的根本保障q 基礎(chǔ)措施不直接為外界感知，其結(jié)果將通過支撐措施和關(guān)鍵措施的表現(xiàn)得到體現(xiàn)。 49 50 51 謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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