xx韓國旅行團酒店接待服務(wù)方案-閱讀頁
2024-12-07 10:52本頁面
【正文】 早餐時段的公衛(wèi)處理 （房務(wù)部落實） 針對韓團早餐時間 通常 在 6:30 分左右，房務(wù)部 須 合理安排 PA人員班次，保證公衛(wèi)衛(wèi)生和洗手液、配紙等標準服務(wù)到位。 餐食方面?zhèn)浜檬群檬巢?，主要是拌飯和涼拌菜?方面，集中 在白米飯、韓式醬、紫包菜絲、韓式泡菜、去皮黃豆芽、汆水西葫蘆片、菠菜、紅蘿卜絲、香油、白開水、礦泉水、冰塊、煮雞蛋、圣女果、黃瓜段、豆?jié){和牛奶等；餐具喜用大海碗和勺子。 （九）開通韓語頻道 服務(wù) 。（ 財務(wù)部落實） 【 個性化服務(wù) 】 （前廳部、房務(wù)部落實） （一）大麥茶、歡迎水果（采購部、前廳部落實） 團隊抵店前，在休息處備足大麥茶水 （一次性紙杯） 和若干果盤（切成小塊、牙簽）。 （三） 提前晾好開水并溫馨提示。 （五）房務(wù)中心增設(shè)一臺甩干機，滿足客人洗衣需求。 2）除隨時保持有效溝通外， 不定時由營銷部召集 韓團服務(wù)專題會， 討論 持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。 4） 前廳 部也 要 做好 統(tǒng)計、記錄每團的詳細信息，如間數(shù)、 價格、社名等， 月底
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