【正文】 （ 7）附件 對(duì)于重要的不便在方案中直接使用的資料、文獻(xiàn)、信息要以附件形式附在方案后面。 “點(diǎn)心寶寶”的成功之路 ? “點(diǎn)心寶寶”是一種怪模怪樣的玩偶，身上疙疙瘩瘩，臉是平板一張，非常難看。其制造者就是公關(guān)專家理查德 ? 韋納說：“在我們?nèi)〉贸晒Φ乃衅婷钤O(shè)計(jì)中，最令人滿意的就是點(diǎn)心寶寶，它的成功誰都沒有料到，就連它的制造商也不例外，點(diǎn)心寶寶的成功完全沒有依靠廣告”。 ? 其實(shí)，韋納制訂了一個(gè)計(jì)劃，讓科萊科計(jì)算器公司的工廠與娃娃的發(fā)明者澤維爾 這個(gè)計(jì)劃建立在大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，包括向兒童心理學(xué)家、精神病學(xué)家、兒科醫(yī)生和教育家等咨詢。 ? 點(diǎn)心寶寶的獨(dú)特之處在于，孩子們是“收養(yǎng)”而不僅僅是得到了一個(gè)娃娃。這樣孩子們就成了點(diǎn)心寶寶父母協(xié)會(huì)的成員。在此戰(zhàn)役開始之前，收養(yǎng)的做法是經(jīng)過細(xì)致研究的：這個(gè)念頭會(huì)造成不良影響嗎？孩子們會(huì)不會(huì)害怕？專家建議說，收養(yǎng)的概念只要運(yùn)用得當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生好的效果。韋納與兒童心理學(xué)家一起，籌劃了一份 《 點(diǎn)心寶寶父母指南 》 ，里面有詳盡的幫助性指導(dǎo)內(nèi)容。公司的目標(biāo)是面向市場和普通公眾并一直沿著這一脈絡(luò)發(fā)展。 “四步工作法” — 方案實(shí)施 ? 方案實(shí)施 公共關(guān)系實(shí)施是指在公共關(guān)系方案被采納之后，將方案付諸于實(shí)踐的過程。公共關(guān)系實(shí)施不僅是檢驗(yàn)公共關(guān)系方案是否科學(xué)、合理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系方案目標(biāo)的唯一途徑，直接決定著公共關(guān)系活動(dòng)的成敗，在公共關(guān)系工作中有著十分重要的地位和作用。 事情還得從去年年底說起。由于信中沒留電話，新飛上海分公司按照地址實(shí)地找尋，卻發(fā)現(xiàn)崔先生家已經(jīng)人去樓空。 終于在文章刊發(fā)七天后，新飛上海分公司等到了崔先生的電話。在尋找崔先生的過程中，還發(fā)生了許多讓新飛人始料不及的事。目前，新飛公司已經(jīng)將這些用戶的詳細(xì)資料登記備案，以便日后為他們提供更好的服務(wù)。而像生產(chǎn)新飛產(chǎn)品這么優(yōu)異的廠家，應(yīng)該得到回報(bào)：那就是用戶真心實(shí)意的支持，我家就用了兩臺(tái)新飛冰箱，通過我的現(xiàn)身說法，我的親戚朋友用的都是新飛冰箱。 資料來源 ｗｗｗ．ｓｏｈｕ．ｃｏｍ 2023年 04月 21日 本次活動(dòng)中新飛公司的目標(biāo)是什么？又是怎樣堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向原則的？ 試評(píng)估本次活動(dòng)效果。 ?公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容 主要包括 :1）策劃方案評(píng)估 2）過程評(píng)估 3）效果評(píng)估 4）專項(xiàng)評(píng)估： 5）傳媒評(píng)估 6）公眾關(guān)系狀態(tài)評(píng)估 ?評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)主要包括 :（ 1）關(guān)于準(zhǔn)備階段的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（ 2）關(guān)于實(shí)施階段的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) （ 3）公共關(guān)系實(shí)施效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ?公共關(guān)系評(píng)估的基本程序： 一般包括，設(shè)定目標(biāo)、明確標(biāo)準(zhǔn)、選定方法、分析論證、撰寫報(bào)告、運(yùn)用結(jié)果等。 管理形象利器 —— 危機(jī)公關(guān) ? 什么是危機(jī)？ 指的是突然發(fā)生的、嚴(yán)重危害組織正常運(yùn)作的、對(duì)組織的公眾形象造成重大損害的、具有比較大的公眾影響的偶然事件。 ? 危機(jī)的特征： ?突發(fā)性 ?廣泛性 ?復(fù)雜性 ?危害性 ? 危機(jī)類型： 組織的產(chǎn)品與服務(wù)缺陷所造成的危機(jī)公關(guān) 公害（環(huán)境污染）問題而引起的危機(jī)公關(guān) 意外災(zāi)難性事件而引起的危機(jī)公關(guān) 輿論的負(fù)面報(bào)道引起的危機(jī)公關(guān) 競爭對(duì)手或個(gè)別敵對(duì)公眾的故意破壞而引起的危機(jī)公關(guān) 洋品牌廣告?zhèn)鴥?nèi)用戶民族尊嚴(yán)引起的危機(jī)公關(guān) 管理形象利器 —— 危機(jī)公關(guān) 如果在危機(jī)開始的突發(fā)期和擴(kuò)散期積極反應(yīng)，扼制危機(jī)，往往成本較低，效果也較理想。 管理形象利器 —— 危機(jī)公關(guān) ? 危機(jī)公關(guān)處理原則 ?人本原則 ?快速原則 ?真誠原則 ?一致原則 ?透明原則 ?防患原則 ?合作原則 ?責(zé)任原則 “愛比賽。愛把它再贏回來。愛榮耀，愛挫折?！?——— 耐克公司 管理形象利器 —— 危機(jī)公關(guān) ? 危機(jī)公關(guān)流程 ?迅速成立危機(jī)攻關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組 ?迅速查明原因 ?制定危機(jī)公關(guān)處理方案 ?設(shè)立新聞發(fā)言人，統(tǒng)一口徑 ?設(shè)立 24小時(shí)熱線電話 ?表明立場和態(tài)度 ?和媒體合作，把握輿論導(dǎo)向 ?妥善做好善后處理 ?開放現(xiàn)場或組織專門參觀，運(yùn)用參觀活動(dòng)來協(xié)助危機(jī)解決。 ? 展覽會(huì)的傳播特點(diǎn) ? 運(yùn)用各種媒介復(fù)合性的傳播方式。 ? 達(dá)到廣泛傳播的目的。展覽會(huì)能夠有效地利用講解人員、咨詢服務(wù)臺(tái)、洽談活動(dòng)、意見簿、征詢卡、有獎(jiǎng)測驗(yàn)等形式，有效地了解公眾的反映、意見，達(dá)到雙向溝通的效果。 綜合性的公共關(guān)系活動(dòng) ? 展覽會(huì)的組織與實(shí)施 ? 制定展覽會(huì)的主題和計(jì)劃。 ? 確定參展者及參展項(xiàng)目，決定展覽類型?？蛇\(yùn)用邀請(qǐng)函、上門洽談、作廣告、發(fā)新聞等形式組織參展者及參展項(xiàng)目。對(duì)于重要的展覽，組織者還有必要事先審查參展項(xiàng)目。在展覽會(huì)的策劃階段，就應(yīng)該對(duì)參觀者的性質(zhì)、層次、范圍、數(shù)量、需求特點(diǎn)進(jìn)行分析預(yù)測，以決定展覽的地點(diǎn)、規(guī)模、傳播形式、接待規(guī)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。 ? 培訓(xùn)工作人員。展覽會(huì)要有專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)新聞資料的制作、發(fā)布；負(fù)責(zé)廣告及一切宣傳事務(wù)（如宣傳海報(bào)等）；負(fù)責(zé)接待有關(guān)參展者、參觀者的來訪、咨詢、投訴，并處理票務(wù)事宜。如飲食、醫(yī)療、安全保衛(wèi)、交通、保險(xiǎn)等。如拍攝幻燈片、錄象片；編制小冊(cè)子、目錄表、指南圖、海報(bào)、宣傳單張、卡片；準(zhǔn)備橫額、彩旗、汽球、廣告牌等。 ? 設(shè)計(jì)布展。 ? 1策劃與組織開幕儀式。需事先確定剪彩嘉賓，安排好開幕式的余慶活動(dòng)、新聞采訪等。包括場地租金、設(shè)計(jì)裝修費(fèi)用、水電費(fèi)、宣傳廣告費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)、有關(guān)設(shè)備費(fèi)用、交際費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)等?？梢赃\(yùn)用咨詢臺(tái)、意見簿、小型座談。如果是貿(mào)易性展覽，可以從貿(mào)易成交額或訂貨量來分析展覽會(huì)的效果。對(duì)這些關(guān)系要注意及時(shí)溝通 、協(xié)調(diào)。開放參觀的具體內(nèi)容視參觀者的需要和興趣而定。舉辦開放參觀活動(dòng)最好有一個(gè)明確的主題，以便圍繞該主題籌備活動(dòng)的內(nèi)容，邀請(qǐng)?zhí)囟ǖ膶?duì)象，并制定宣傳的基調(diào)。舉辦開放參觀活動(dòng)最好配合一些特殊的日子，如周年紀(jì)念日、開業(yè)慶典、社區(qū)節(jié)日等。事先發(fā)出請(qǐng)柬，編制來賓名冊(cè)，落實(shí)出席的人士（重要賓客）。應(yīng)準(zhǔn)備好配合活動(dòng)使用的宣傳品，如紀(jì)念冊(cè)、活動(dòng)日程及指南、海報(bào)和宣傳單張、告示牌和標(biāo)志牌、設(shè)施和展品的說明書、視聽材料、公關(guān)禮品等。要有足夠的訓(xùn)練有素的接待人員、較完備的服務(wù)設(shè)施，為來賓提供交通、飲食、休息、娛樂、醫(yī)療、咨詢等方面的服務(wù)。避免來訪者因超越限定的范圍而出現(xiàn)事故或麻煩，注意必要的保密工作。 ? 成立專門機(jī)構(gòu)。 綜合性的公共關(guān)系活動(dòng) 三、 贊助活動(dòng) ? 舉辦贊助活動(dòng)的目的 ? 承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。通過為某項(xiàng)有社會(huì)意義和社會(huì)影響的事業(yè)提供贊助，能有效地體現(xiàn) ? 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。通過支持社會(huì)公益事業(yè)來有效地樹立企業(yè)良好的公眾形象，是現(xiàn)代企業(yè)公共關(guān)系的一種常規(guī)性的做法。 ? 培養(yǎng)公眾感情。 ? 配合廣告宣傳。 綜合性的公共關(guān)系活動(dòng) 三、 贊助活動(dòng) ? 贊助活動(dòng)的類型 贊助體育運(yùn)動(dòng)。 贊助科學(xué)教育事業(yè)。 贊助地方性的節(jié)日活動(dòng)。 贊助出版物。 贊助專業(yè)團(tuán)體。 贊助環(huán)保事業(yè)。 傳播效果原則。所贊助的項(xiàng)目應(yīng)該有利于擴(kuò)大本組織的知名度和美譽(yù)度，如服裝廠贊助文藝演出的服裝，鞋廠贊助球隊(duì)的球鞋，都能有效地?cái)U(kuò)大企業(yè)及其產(chǎn)品的社會(huì)影響力。 經(jīng)濟(jì)適當(dāng)原則。凡是準(zhǔn)備為社會(huì)提供贊助的企業(yè)，都應(yīng)該制定贊助條例，公諸于眾，對(duì)于一切贊助申請(qǐng)均按條例辦理。 綜合性的公共關(guān)系活動(dòng) 四、 特別節(jié)目 ? 公共關(guān)系的特別節(jié)目是通過專門的策劃、設(shè)計(jì)和組織的主題性傳播活動(dòng)，形式生動(dòng)，氣氛熱烈，能夠比較有效地吸引公眾、影響輿論、創(chuàng)造聲勢(shì)、樹立形象。舉行較為隆重的典禮儀式，需要事前做好大量的準(zhǔn)備工作，包括： ? 根據(jù)需要和預(yù)算決定典禮的規(guī)模，制定程序。 邀請(qǐng)嘉賓；包括確定剪彩人選。 準(zhǔn)備新聞稿和宣傳資料，演講詞。 籌備助慶節(jié)日，如參觀活動(dòng)、醒獅活動(dòng)、舞會(huì)、酒會(huì)等。 ? 布置現(xiàn)場，如橫幅、彩旗、汽球、宣傳畫、簽到處、觀禮臺(tái)、音響設(shè)備等。 1事先的廣告宣傳。 綜合性的公共關(guān)系活動(dòng) 四、 特別節(jié)目 ? （二）周年志慶 ? 各種有意義的周年紀(jì)念日，也是舉辦公關(guān)活動(dòng)的時(shí)機(jī)?；竟ぷ靼ǎ? ? 根據(jù)需要和可能的條件確定紀(jì)念活動(dòng)的形式、規(guī)模、費(fèi)等，制定詳盡的計(jì)劃。 ? 編制紀(jì)念刊物或宣傳材料。 ? 邀請(qǐng)嘉賓、記者。 ? 籌備慶祝節(jié)目或舞會(huì)、冷餐會(huì)等。 ? 9訓(xùn)練禮賓人員。 綜合性的公共關(guān)系活動(dòng) 四、 特別節(jié)目 ? （三）專題節(jié)目 ? 利用或策劃具有特殊文化色彩或特殊社會(huì)意義的專題節(jié)目活動(dòng)，吸引廣大公眾，實(shí)現(xiàn)社會(huì)溝通。 ? （四）嘉年華會(huì) ? 以盛會(huì)的形式突出某一主題，吸引與這一主題相關(guān)的人士歡聚一堂。 ? （五）專題競賽 ? 以某企業(yè)或某名牌命名的比賽活動(dòng)，如體育比賽、歌唱比賽、攝影比賽、征文比賽、演講比賽、繪畫比賽、智力競賽等。 ? （六）學(xué)術(shù)研討會(huì) ? 通過承辦國際性、地區(qū)性或全國性的專題學(xué)術(shù)研討會(huì)，與某專業(yè)領(lǐng)域的專家、名流建立良好的關(guān)系。這也是比較常見的公關(guān)策劃。 Transitional Page elements 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 12:07:0712:07:0712:073/7/2023 12:07:07 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 12:07:0712:07:0712:07Tuesday, March 7, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 3月 7日星期二 下午 12時(shí) 7分 7秒 12:07: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 12時(shí) 7分 :07March 7, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 12時(shí) 7分 7秒 下午 12時(shí) 7分 12:07: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 12:07:0712:07:0712:073/7/2023 12:07:07 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 12:07:0712:07:0712:07Tuesday, March 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 7日星期二 下午 12時(shí) 7分 7秒 12:07: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 12時(shí) 7分 :07March 7, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 12時(shí) 7分 7秒 下午 12時(shí) 7分 12:07: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 12:07:0712:07:0712:073/7/2023 12:07:07 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:07:0712:07:0712:07Tuesday, March 7, 2023 1知人者智，自知者明。 :07:0712:07:07March 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 12時(shí) 7分 :07March 7, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 12時(shí) 7分 7秒 下午 12時(shí) 7分 12:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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