【正文】 wer Management Consulting Co ., ltd 前言 第二版 APQP和控制計劃第二版代替 APQP和控制計劃第一版于 2023年 11月 1日生效，除非顧客特別指出。 本手冊并未給出如何進(jìn)行每一項的 APQP和控制計劃的具體說明，這項工作最好是留給每個實施 APQP及控制計劃的組織 。這些問題應(yīng)直接與授權(quán)的顧客代表溝通。 ? 質(zhì)量策劃是一種活動。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于公司高層管理者對努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾。 ? 每一個產(chǎn)品質(zhì)量計劃都是獨立的，實際的進(jìn)度和執(zhí)行次序依賴于顧客的需要和期望或其他實際情況而定。 有價值的和可信賴的咨詢顧問 上海八賢企業(yè)管理顧問有限公司 Brainpower Management Consulting Shanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd 10與進(jìn)度計劃有關(guān)的計劃 APQP實施 計劃和確定 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 過程設(shè)計和開發(fā) 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 反饋、評定和糾正措施 APQP包括的活動 有價值的和可信賴的咨詢顧問 上海八賢企業(yè)管理顧問有限公司 Brainpower Management Consulting Shanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd APQP十大基本原則 APQP的基本原則（一） 一、組織小組： ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組 多方論證小組（來自各部門的過程專家 \熟練運用項目所需的工具技術(shù)）與多方論證方法（過程專家之間相互被咨詢的活動），有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。 有價值的和可信賴的咨詢顧問 上海八賢企業(yè)管理顧問有限公司 Brainpower Management Consulting Shanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd APQP APQP的基本原則（二） 二、定義范圍： ? 建立橫向協(xié)調(diào)小組（包括供應(yīng)商）； ? 選出項目小組負(fù)責(zé)人； ? 確定每一代表方的職能和責(zé)任； ? 識別內(nèi)部和外部的顧客； ? 確定顧客要求，理解顧客期望，如設(shè)計、試驗次數(shù)等，適當(dāng)時可以利用 QFD； ? 評估所提出之設(shè)計、性能要求和制造的可行性； ? 識別所需成本、進(jìn)度和其它制約條件； ? 明確需要從顧客處所得到的幫助； ? 確定文件化過程與方法； 有價值的和可信賴的咨詢顧問 上海八賢企業(yè)管理顧問有限公司 Brainpower Management Consulting Shanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd APQP APQP的基本原則（三） 三、小組間的聯(lián)系： 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組的聯(lián)系 渠道，這可以包括與其它小組舉行定期會議，小組與小組的 聯(lián)系程度取決于需要解決的問題數(shù)量。 有價值的和可信賴的咨詢顧問 上海八賢企業(yè)管理顧問有限公司 Brainpower Management Consulting Shanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd APQP APQP的基本原則（四） 五、顧客和供方的參與： 主要顧客可與供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃，但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程，供方應(yīng)同樣要求其承包方。 有價值的和可信賴的咨詢顧問 上海八賢企業(yè)管理顧問有限公司 Brainpower Management Consulting Shanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd APQP APQP的基本原則（五） 七、控制計劃： 控制計劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨的控 制計劃包括 3個獨立的階段： 樣 件：在樣件試制過程中，對尺寸測量、材料及性能 試驗做出描述； 試生產(chǎn)：在樣件試制后、全面生產(chǎn)前，所進(jìn)行的尺寸測 量、材料及性能試驗的描述； 生 產(chǎn)：在大批量生產(chǎn)過程中，將提供產(chǎn)品 /過程特性、 過程控制、試驗和測量系統(tǒng)的綜合文件。小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品質(zhì)量策劃以滿足顧客的期望； 該計劃可能是供方開發(fā)計劃，基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)計劃等。 ?顧客輸入 目標(biāo)：收集并確定顧客所有要求，以計劃和規(guī)定質(zhì)量項目 TS： 有價值的和可信賴的咨詢顧問 上海八賢企業(yè)管理顧問有限公司 Brainpower Management Consulting Shanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd APQP 第一階段 計劃和確定項目 輸出：（作為第二階段的輸入） ?設(shè)計目標(biāo) 將顧客呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計目標(biāo)（鏈接到PPAP之 、 ） ?可靠性和質(zhì)量目標(biāo) ?初始材料清單 在產(chǎn)品和過程設(shè)想基礎(chǔ)上制定，包括早期供方名單。 ?初始過程流程圖 從初始材料清單和產(chǎn)品過程設(shè)想發(fā)展而來 ?產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單 顧客、法律法規(guī)、小組經(jīng)驗 ?產(chǎn)品保證計劃 將設(shè)計目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求，可以是設(shè)計任務(wù)書 ?管理者支持 包括用于支持必要產(chǎn)能的資源和人員的項目時間和策劃 目標(biāo)：收集并確定顧客所有要求，以明確我們要做什么 強調(diào)了有競爭性的價值。 ?改進(jìn) 交付和服務(wù) 與顧客合作來解決交付和服務(wù)的問題，積累經(jīng)驗 ?經(jīng)驗學(xué)習(xí)與最佳實踐的有效應(yīng)用 目標(biāo)：持續(xù)改進(jìn) 有價值的和可信賴的咨詢顧問 上海八賢企業(yè)管理顧問有限公司 Brainpower Management Consulting Shanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd APQP 第五階段 反饋、評定和糾正措施 控制圖和其它統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)該作為識別過程變差的工具。要做到持續(xù)地改進(jìn)，不僅需要注意變差的特殊原因，還要了解其普通原因，并尋找減少這些變差來源的途徑。 減少或消除普通原因可提供降低成本增益。對于長期能力、變差的特殊與普通原因的詳細(xì)資料參見克萊斯勒、福特和通用汽車公司的基礎(chǔ)統(tǒng)計過程控制參考手冊。但是，產(chǎn)品或服務(wù)仍然必須在順客環(huán)境中完成。在這一階段，紉織和顧客可以學(xué)到很多，在這一階段也可以對產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性進(jìn)行評估。 在質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段，組織或顧客要繼續(xù)進(jìn)行合作以解決問題并作持續(xù)改進(jìn)。我們的目標(biāo)是首次質(zhì)量。 在這一階段所獲取的經(jīng)驗為顧客和組織提供了所需的知識來建議通過簡化過程、降低庫存和質(zhì)量成本以達(dá)到降低價格，并為下 —個產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)。習(xí)得經(jīng)驗和最佳實踐可通過各種方法得到，其中包括： 保修數(shù)據(jù)和其它性能指標(biāo) 類似的產(chǎn)品和過程的“交叉參照’’ 183