企業(yè)永續(xù)經(jīng)營新指標__平衡記分卡-閱讀頁
2025-02-25 20:16本頁面
【正文】 t “ 當管理層能夠熟練的完成從數(shù)據(jù)到信息和 從信 息 到 知識的轉(zhuǎn)換時，組織層面的成長發(fā)生了 ”Scott Sink 平衡計分卡長期的 財務性 過去的外部 因短 期 非財務領先的 內(nèi)部 果 平衡計分卡 它的名字反映了以下過程的平衡：? 短期和長期目標? 財務和非財務狀況衡量? 落后的 領 先 的 指 標? 外部和內(nèi)部的績效 它綜合了四種不同層面：? 財務? 顧客? 內(nèi)部商業(yè)流程? 學習和成長 衡量績效的目的? 衡量的目的是為了激發(fā)改進行動? 任何企業(yè)行為都是為了實現(xiàn)公司愿景? － 不要無的放矢?因此如果未能及時采取合適的行動，則衡量系統(tǒng)失敗 戰(zhàn)略性的專注 平衡計分卡在衡量系統(tǒng)中貫徹長期 策略在這點上接近于戰(zhàn)略管理。但是常常未認識到過程管理才是未來成功的關鍵。 它不僅提供衡量方法，而且將有助于促進溝通，增進認同感 ,加強團隊活動和加 快解決問題。 它產(chǎn)生在整個企業(yè)的所有人員均作出 貢獻的共享模式。 更經(jīng)常發(fā)生的是，公司的策略即不被戰(zhàn)略的制 定者所理解也不進行合理的轉(zhuǎn)換變成目標知會 其它雇員。管理系統(tǒng)僅為完成營 運控制目的而設計，與預算相關聯(lián) ,而非戰(zhàn)略。 鏈接平衡計分卡和企業(yè)策略 作為管理系統(tǒng)的核心，平衡計 分卡能夠?qū)⑵髽I(yè)或商業(yè)單位的 使命和遠景為股東，顧客轉(zhuǎn)化 為明確的目標 ，為企業(yè)內(nèi)部的關 鍵流程，變革和學習成長提供衡量方法。 其中最關鍵的是將戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)化為運作指標，成為追蹤和監(jiān)控 4個主要層面的業(yè)績表現(xiàn)的指示器。 許多的公司試圖依照現(xiàn)有的方法提高 績效－如降低成本，提高質(zhì)量，減少 導入時間。 內(nèi)部流程價值鏈 變 革 營 運 鑒 別 顧 客 的 需 求 設 計 研發(fā) 生 產(chǎn) 營 銷 服務 顧 客 需 要 的滿 足投 入 市 場 的 時間 供 應 鏈 資 料 來 源 : Kaplan Norton 學習和成長 學習和成長 學習和成長的目的是為了產(chǎn)生 和保證未來價值的增加。平衡計分卡 是我們使用的一種工具 … 沒有建立一個正確的 企業(yè)使命、愿景、成功戰(zhàn)略和良好實施，平衡 計分卡將不能成功，但它是一個連貫的成功的 確定部分 … 平衡計分卡為我們提供了一個專注 于績效的衡量方法 … 這種衡量方法使我們學習 , 再學習來補充我們變革所需的能量…”Michael Hegarty: 化 學 銀 行 實施平衡計分卡的經(jīng)驗 (2) “ 一些人錯誤的將平衡計分卡當作是衡量工具。通過平衡計分卡， 人們獲得的知識以便為未來的戰(zhàn)略作出決定， 他們通過計分卡所建立的關系使他們能夠讓其 它的人員來實施這些
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