平衡記分卡的系統(tǒng)-閱讀頁
2025-02-21 07:21本頁面
【正文】 段為方向而展開之下 年度公司應(yīng)達(dá)成之目 標(biāo)、方策 各部門達(dá)成目標(biāo)、方 策而擬訂之實施計劃 確保計劃有效實施而 制訂之檢討計劃 達(dá)成願景、永續(xù)經(jīng)營的手段 展開項目 經(jīng)營理念 企業(yè)使命 範(fàn)圍 願景與策略 長、中、短期目標(biāo)、方策、計劃 年度目標(biāo)、方策 部門年度目標(biāo)、方策 部門年度實施計劃 檢討計劃 文化 管理 策略 管理 方針 管理 方針管理 ? 在公司經(jīng)營管理體系中，將總經(jīng)理依中長期目標(biāo)所決定的年度方針，逐層展開到每個職位的部門方針。在各部門別管理體系中，對所擬訂的挑戰(zhàn)性年度目標(biāo)，選擇因應(yīng)方策，連結(jié)實施計劃，合理的實施經(jīng)營管理活動。 ? Ex. 提供病患最舒適、安心的看診服務(wù)，並創(chuàng)造醫(yī)院的最適利潤。 學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面的衡量 ? 學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面的三個主要分類 員工能力 資訊能力 激勵，授權(quán)，校準(zhǔn) 學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面的衡量 ? 學(xué)習(xí)與成長的衡量架構(gòu) 結(jié)果 員工滿意度 員工延續(xù)率 員工生產(chǎn)力 行動氣氛 員工能力 技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 核心衡量 驅(qū)動因子 學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面的衡量 ? 將策略績效平衡卡的衡量項目 與策略連結(jié) 三個可以使組織的策略績效平衡卡與策略連結(jié)的原則 需有『因 果』的關(guān)係 績效驅(qū)動因子的設(shè)定 與財務(wù)連結(jié) 策略績效平衡卡 衡量項目與策略的連結(jié) CauseEffect Leading Indicators Lagging Indicators ? 『因 果』關(guān)係 『策略』是一組對於因果關(guān)係的假設(shè) 『 IfThen』 statements “ If we increase employee training about products, then they will bee more knowledgeable about the full range of products they can sell。 ” 生產(chǎn)力向上策略 “ 藉由將顧客移轉(zhuǎn)至較有成本效益的通路，以改善 作
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