企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)新指標(biāo)之平衡記分卡-閱讀頁(yè)
2025-02-25 19:57本頁(yè)面
【正文】 att “ 當(dāng)管理層能夠熟練的完成從數(shù)據(jù)到信息和 從信 息 到 知識(shí)的轉(zhuǎn)換時(shí)，組織層面的成長(zhǎng)發(fā)生了 ”Scott Sink 平衡計(jì)分卡長(zhǎng)期的 財(cái)務(wù)性 過(guò)去的外部 因短 期 非財(cái)務(wù)領(lǐng)先的 內(nèi)部 果 平衡計(jì)分卡 它的名字反映了以下過(guò)程的平衡： 短期和長(zhǎng)期目標(biāo) 財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)狀況衡量 落后的 領(lǐng) 先 的 指 標(biāo) 外部和內(nèi)部的績(jī)效 它綜合了四種不同層面： 財(cái)務(wù) 顧客 內(nèi)部商業(yè)流程 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 衡量績(jī)效的目的? 衡量的目的是為了激發(fā)改進(jìn)行動(dòng)? 任何企業(yè)行為都是為了實(shí)現(xiàn)公司愿景? － 不要無(wú)的放矢?因此如果未能及時(shí)采取合適的行動(dòng)，?則衡量系統(tǒng)失敗 戰(zhàn)略性的專(zhuān)注 平衡計(jì)分卡在衡量系統(tǒng)中貫徹長(zhǎng)期 策略在這點(diǎn)上接近于戰(zhàn)略管理。但是常常未認(rèn)識(shí)到過(guò)程管理才是未來(lái)成功的關(guān)鍵。 它不僅提供衡量方法，而且將有助于促進(jìn)溝通，增進(jìn)認(rèn)同感 ,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和加 快解決問(wèn)題。 它產(chǎn)生在整個(gè)企業(yè)的所有人員均作出 貢獻(xiàn)的共享模式。 更經(jīng)常發(fā)生的是，公司的策略即不被戰(zhàn)略的制 定者所理解也不進(jìn)行合理的轉(zhuǎn)換變成目標(biāo)知會(huì) 其它雇員。管理系統(tǒng)僅為完成營(yíng) 運(yùn)控制目的而設(shè)計(jì)，與預(yù)算相關(guān)聯(lián) ,而非戰(zhàn)略。 鏈接平衡計(jì)分卡和企業(yè)策略 作為管理系統(tǒng)的核心，平衡計(jì) 分卡能夠?qū)⑵髽I(yè)或商業(yè)單位的 使命和遠(yuǎn)景為股東，顧客轉(zhuǎn)化 為明確的目標(biāo) ，為企業(yè)內(nèi)部的關(guān) 鍵流程，變革和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)提供衡量方法。 其中最關(guān)鍵的是將戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)化為運(yùn)作指標(biāo)，成為追蹤和監(jiān)控 4個(gè)主要層面的業(yè)績(jī)表現(xiàn)的指示器。 許多的公司試圖依照現(xiàn)有的方法提高 績(jī)效－如降低成本，提高質(zhì)量，減少 導(dǎo)入時(shí)間。 內(nèi)部流程價(jià)值鏈 變 革 營(yíng) 運(yùn) 鑒 別 顧 客 的 需 求 設(shè) 計(jì) 研發(fā) 生 產(chǎn)營(yíng) 銷(xiāo) 服務(wù) 顧 客 需 要 的滿(mǎn) 足投 入 市 場(chǎng) 的 時(shí)間 供 應(yīng) 鏈 資 料 來(lái) 源 : Kaplan Norton 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的目的是為了產(chǎn)生 和保證未來(lái)價(jià)值的增加。平衡計(jì)分卡 是我們使用的一種工具 … 沒(méi)有建立一個(gè)正確的 企業(yè)使命、愿景、成功戰(zhàn)略和良好實(shí)施，平衡 計(jì)分卡將不能成功，但它是一個(gè)連貫的成功的 確定部分 … 平衡計(jì)分卡為我們提供了一個(gè)專(zhuān)注 于績(jī)效的衡量方法 … 這種衡量方法使我們學(xué)習(xí) , 再學(xué)習(xí)來(lái)補(bǔ)充我們變革所需的能量…”Michael Hegarty: 化 學(xué) 銀 行 實(shí)施平衡計(jì)分卡的經(jīng)驗(yàn) (2) “ 一些人錯(cuò)誤的將平衡計(jì)分卡當(dāng)作是衡量工具。通過(guò)平衡計(jì)分卡， 人們獲得的知識(shí)以便為未來(lái)的戰(zhàn)略作出決定， 他們通過(guò)計(jì)分卡所建立的關(guān)系使他們能夠讓其 它的人員來(lái)實(shí)施這些
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