企業(yè)流程體系構(gòu)建與優(yōu)化導(dǎo)論-閱讀頁
2025-02-25 19:32本頁面
【正文】 地圖（ LEVEL 3) 采購管理（ LEVEL LEVEL3） 季度采購計(jì)劃 月度采購計(jì)劃 供應(yīng)商開發(fā)與認(rèn) 證 供應(yīng)商分類分級(jí) 管理（制度） 供應(yīng)商績效考評(píng) 招標(biāo)采購 非招標(biāo)采購 采購接收 庫存管理 采購申請(qǐng)審批流 程 采購計(jì)劃管理 采購申請(qǐng)與執(zhí)行 1 2 4 供應(yīng)商開發(fā)與管理 3 采購驗(yàn)收與庫存管理 AFE流程 應(yīng)付 /預(yù)付款管理 流程 26 如何進(jìn)行流程體系規(guī)劃 在流程體系設(shè)計(jì)時(shí)，考慮對(duì)流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、組織 /崗位、風(fēng)險(xiǎn)管控等 的融合，共享一套流程體系，形成一張皮。 有利于吸引廣大業(yè)務(wù)人員真 正參與到流程優(yōu)化活動(dòng)中， 成為流程優(yōu)化的責(zé)任主體。 2）確保流程活動(dòng)與組織崗位的匹配，強(qiáng)化了 流程與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)性，便于責(zé)任落實(shí)。 54 Cheap 成本 便宜 時(shí)間 Fast 快速 客戶滿意 Easy 方便 柔性 Right 質(zhì)量 正確 提煉流程績效指標(biāo)，確定流程對(duì)標(biāo)的參數(shù) 提煉流程績效指標(biāo)，確定流程對(duì)標(biāo)參數(shù) 效率指標(biāo)： ? 流程周期 ? 流程成本 ? 流程返工頻率 效果指標(biāo) : ?交付及時(shí)率 ?交付正確率 ? 客戶滿意度 流程 KPI 現(xiàn)狀 目標(biāo) KPI1 KPI2 KPI3 KPI4 55 目標(biāo)流程名稱： 建立未來流程的績效目標(biāo) 流程 流程績效指標(biāo) 流程行為差距 根因 采購流程 物料供貨及時(shí)率 特殊物料不能及時(shí)入庫 市場(chǎng)簽單： xxx 計(jì)劃不準(zhǔn)： xxx 生產(chǎn)采購環(huán)節(jié)： xxx 商務(wù)處理： xxx 組織： xxx IT系統(tǒng)： xxx 其他： xxx 可比采購成本降低 率 獨(dú)家供貨情況嚴(yán)重 供貨質(zhì)量合格率 …… 56 示例 第 1步 57 第 2步 第 3步 診斷分析 To be未來 流程設(shè)計(jì) 第 4步 As is現(xiàn)狀 流程建模 選擇目標(biāo)流程 流程優(yōu)化方法論 試運(yùn)行、修 訂及發(fā)布 第 5步 重設(shè)計(jì)技巧 可用 不可用 建議優(yōu)化措施 減少不增值活動(dòng) O … 有規(guī)則的授權(quán) O … 變 “ 串行 ” 為 “ 并行 ” O … 合并角色 O 強(qiáng)化流程的 “ 關(guān)鍵活動(dòng) ” O … 優(yōu)化客戶接觸點(diǎn) O 差異化條件分流 O 組織、績效和 IT系統(tǒng)配套優(yōu)化 O 其他 O 58 調(diào)適應(yīng)用最佳實(shí)踐，結(jié)合流程重設(shè)計(jì)技巧，實(shí)施流程優(yōu)化 流程重設(shè)計(jì)技巧 ╳ 壓縮或刪除流程的等待、傳遞、重復(fù) 檢查活動(dòng)，通過不增值活動(dòng)優(yōu)化，縮 短流程周期，降低流程成本。 減少不增值活動(dòng) 有規(guī)則的授權(quán) 變 “ 串行 ” 為 “ 并行 ” 合并角色 將分散的工作整合 成一項(xiàng)完整的工作， 通過流程角色整合， 減少溝通環(huán)節(jié)，確 保流程角色 “ 獨(dú)一 無二 ” 的價(jià)值。 分流設(shè)計(jì) 根據(jù)條件不同 差異化分流設(shè) 計(jì)，提高流程 的柔性。 68 流程管理的組織保障 ?商業(yè)模式創(chuàng)新 ?流程優(yōu)化優(yōu)先級(jí)決策 ?關(guān)鍵流程成果評(píng)審與激勵(lì) ?主導(dǎo)相關(guān)流程的建立和持續(xù)優(yōu)化 ?例外事件處理 ?制定和實(shí)施流程優(yōu)化的工作計(jì)劃 ?落實(shí)流程責(zé)任人 ?推動(dòng)流程優(yōu)化活動(dòng)展開 ?流程審計(jì) 公司高層 業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé) 人 流程管理職能部 門 68 69 通過流程審計(jì)可以促進(jìn)企業(yè)流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化 70 流程優(yōu)化活動(dòng)需要例行化持續(xù)開展 71 流程優(yōu)化項(xiàng)目的來源 項(xiàng)目來源： ?流程績效指標(biāo)驅(qū)動(dòng) ?流程績效目標(biāo)提升要求 ?流程規(guī)劃及優(yōu)先級(jí)排序結(jié)果 ?公司高層提出的要求 ?問題驅(qū)動(dòng) 客戶反饋的問題 流程審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題 流程主管或業(yè)務(wù)單元主管提出的問題 ?業(yè)務(wù)變更驅(qū)動(dòng) 72 流程優(yōu)化活動(dòng)需要激勵(lì) ?納入管理人員任職資格和績效考核的要求 ?幫助項(xiàng)目組提高流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化的技能 ?向項(xiàng)目組成員的領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)項(xiàng)目成員的工作成果 ?進(jìn)行年度評(píng)優(yōu)活動(dòng)和公司通報(bào)表彰 73 持續(xù)將例外問題例行化，固化流程成果 P D A C 有流程的地方嚴(yán)格按流程操作 發(fā)現(xiàn)流程不完善的時(shí)候管理者應(yīng)主動(dòng)優(yōu)化 如何處理例外問題 基于經(jīng)驗(yàn) 基于價(jià)值觀 基于處事原則 思考：例外問題多了怎么辦？ 演講完畢，謝謝觀看！
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