【正文】 同步互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)顯著提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和環(huán)境應(yīng)變能力。 ａ． 零時(shí)顧客反饋 ｂ． 零時(shí)產(chǎn)品（服務(wù)）改進(jìn) ｃ． 零時(shí)購(gòu)買(mǎi) ｄ． 零時(shí)組建 ｅ． 零缺陷 (3) 如何推動(dòng)成功的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是首要考慮的模式，因?yàn)槠涑杀咀畹?，但它也不是惟一的方法。企業(yè)為了建立適當(dāng)并且高品質(zhì)的客戶(hù)互動(dòng)關(guān)系，可 ① 了解目前公司與客戶(hù)互動(dòng)的狀態(tài)。 ⑥ 2) 互動(dòng)廣告 從廣告學(xué)的角度來(lái)看，一個(gè)好的廣告關(guān)鍵在于知道受眾需要什么，然后針對(duì)這種需求投其所好，使廣告達(dá)到最佳效果。而互動(dòng)的廣告卻可以在某種程度上從技術(shù)上彌補(bǔ)這一點(diǎn)。隨著互動(dòng)廣告的不斷播放，廣告本身隨著互動(dòng)不斷完善，不斷地接近受眾的真正需求，使得效果不斷加強(qiáng)。 ② 旗幟廣告具備傳統(tǒng)媒體的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、靜態(tài)、動(dòng)態(tài)等多種表現(xiàn)手 ③ 網(wǎng)絡(luò)廣告憑借強(qiáng)大的用戶(hù)信息監(jiān)測(cè)能力，比任何一種傳統(tǒng)媒體都適合于進(jìn)行一對(duì)一營(yíng) ④ 目前旗幟廣告的廣告噪音 —— 即廣告 (2) (3) 2) 旗幟廣告點(diǎn)擊率低，計(jì)價(jià)模式是不合理的。 流量統(tǒng)計(jì)非常容易作弊。 制訂網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算應(yīng)注意的問(wèn)題 網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算的分?jǐn)偱c約束 影響網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算的因素 作為一項(xiàng)企業(yè)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)廣告無(wú)論對(duì)廣告代理商或廣告主本身，都是自己經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一部分，它必須納入整個(gè)企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)之中進(jìn)行成本與收益分析，以對(duì)整個(gè)廣告計(jì)劃的效績(jī)進(jìn)行檢評(píng)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用與預(yù)算的分析，有助于廣告主及代理商形成 為廣告效果的檢測(cè)提供了經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 廣告成本及費(fèi)用的規(guī)模決定了廣告活動(dòng)的范圍及深度 廣告預(yù)算也是對(duì)廣告費(fèi)用的最優(yōu)配置 廣告預(yù)算能提高廣告投入的效 廣告預(yù)算分類(lèi) 商標(biāo)、產(chǎn)品廣告預(yù)算和企業(yè)廣告預(yù)算 新產(chǎn)品廣告預(yù)算和已有產(chǎn)品的廣告預(yù)算 不同媒介的廣告預(yù)算和總體預(yù)算 確定廣告預(yù)算的方法 利潤(rùn)百分比法 銷(xiāo)售單位法 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗法 目標(biāo) / 試驗(yàn)調(diào)查法 任意法 量入為出法 制定網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算應(yīng)注意的問(wèn)題有： 1) 網(wǎng)絡(luò)廣告媒體 —— 網(wǎng)站的質(zhì)量與技術(shù)力量以及由此決定的網(wǎng)站信譽(yù) 2) 預(yù)算階段對(duì)主題及表現(xiàn)方式的確立是考慮到費(fèi)用分?jǐn)?、效果與成本等關(guān)系而作出的比較和最終確定。廣告預(yù)算的作用就是解決如何選擇的問(wèn)題，對(duì)廣告主來(lái)說(shuō)，這時(shí)做出任何明確的選擇都是不明智的。 3) 網(wǎng)絡(luò)廣告最棘手的問(wèn)題就是如何花最有效的錢(qián)，即以合理的成本與廣告費(fèi)用達(dá)到相應(yīng)的廣告效果。產(chǎn)品本身的特點(diǎn)、消費(fèi)者的數(shù)量及潛在顧客群的數(shù)量、利潤(rùn)的數(shù)額及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的力量等因素都會(huì)影響廣告預(yù)算的費(fèi)用。在分?jǐn)傎M(fèi)用時(shí)，常常要考慮以 各環(huán)節(jié)的分?jǐn)倖?wèn)題 (2) 地域分?jǐn)? (3) 廣告預(yù)算的種類(lèi)分?jǐn)? 2) 網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算的約束 廣告預(yù)算約束的目的在于使廣告費(fèi)用適度，減少偏差和浪費(fèi)。 ② 約束的合作性：廣告預(yù)算約束不是為了約束而約束，而是為了更好地合作，為了更有效地?cái)U(kuò)大廣告效果而進(jìn)行的協(xié)助性工作。此外，網(wǎng)站規(guī)模、網(wǎng)站性質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)普及率及范圍也是影響廣告投入的因素，這種媒體因素與傳統(tǒng) 案例： —— 網(wǎng)絡(luò)廣告的定價(jià)模式之一 練習(xí)題 : 1 2 3．某客戶(hù) A擁有 10000美元，它要求一個(gè)月內(nèi)在上的的要超過(guò) 40萬(wàn)，則 最多能收取它多少？ 4．假設(shè)公司將在新浪上為飄柔做一個(gè)為期一年的網(wǎng)絡(luò)廣告，目的是促進(jìn)品牌形象，奪取其他洗發(fā)水的市場(chǎng)份額。 6 網(wǎng)絡(luò)廣告效果測(cè)評(píng) 網(wǎng)絡(luò)廣告測(cè)評(píng)的內(nèi)容和指標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)廣告測(cè)評(píng)的指標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)廣告測(cè)評(píng)的內(nèi)容 1) (1) (2) 有效率 (3) 2) 曝光數(shù)（） 轉(zhuǎn)化率（） 評(píng)價(jià)和衡量一個(gè)廣告的好壞，不能只從單一的指標(biāo)得出結(jié)論，而必須做全面的考察。 廣告心理效果測(cè)評(píng)的心理學(xué)指標(biāo)有以下幾 (1) (2) (3) 思維狀態(tài)的測(cè)評(píng)指標(biāo) (4) 態(tài)度傾向的測(cè)評(píng)指標(biāo) 3) 測(cè)評(píng)廣告的社會(huì)效果，受一定的社會(huì)意識(shí)形態(tài)下的政治觀點(diǎn)、法律規(guī)范、倫理道德以及文化藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的約束。網(wǎng)絡(luò)廣告效果測(cè)評(píng)雖較傳統(tǒng)媒體測(cè)評(píng)更易操作，但其公正性卻一直受到質(zhì)疑。當(dāng)一個(gè)媒體不具備可測(cè)評(píng)性的時(shí)候，我們從媒介作業(yè)的角度就完全有理由去質(zhì)疑它的可選用性。我國(guó)到目前為止還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)廣告檢測(cè)機(jī)構(gòu)，這無(wú)疑制約了網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展。 影響網(wǎng)絡(luò)廣告效果的因素 刊播廣告網(wǎng)站與頁(yè)面位 適當(dāng)運(yùn)用純文字廣告 在網(wǎng)頁(yè)上常可以看到許多橫幅廣告，但真正去點(diǎn)擊的卻是少數(shù)，有調(diào)查表明，橫幅廣告的平均點(diǎn)擊率只有 1%，超過(guò) 10%的點(diǎn)擊率就足以讓人心滿(mǎn)意足了。 影響網(wǎng)絡(luò)廣告效果的因素 適當(dāng)運(yùn)用純文字廣告 案例： “潤(rùn)妍”的廣告效果 練習(xí)題 : 1． 2． 網(wǎng)絡(luò)廣告效果的測(cè)評(píng)指標(biāo)有哪些 ? 3． 根據(jù)測(cè)評(píng)時(shí)間的不同，廣告效果測(cè)評(píng)有哪些類(lèi)型 ? 4. 網(wǎng)絡(luò)廣告測(cè)評(píng)方式有哪幾種 ? 5. 影響網(wǎng)絡(luò)廣告效果有哪些因素 ? 7 網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管與規(guī)范概述 網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管與規(guī)范的必要性 首先是價(jià)格問(wèn)題。 再次是存在發(fā)布虛假?gòu)V告、色情廣告和未經(jīng)有關(guān)部門(mén)審核的廣告、法律法規(guī)禁止的廣告等問(wèn)題。等等。 2) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告信息的監(jiān)督管理主要包括對(duì)虛假?gòu)V告、垃圾郵件、強(qiáng)迫廣告、隱性廣告等對(duì)象。 2） 廣告違法行為是違反我國(guó)廣告法律、行 3） 網(wǎng)絡(luò)廣告違法行為的種類(lèi)有： 虛假網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 網(wǎng)絡(luò)垃圾郵件 1） 虛假?gòu)V告及網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告的定義、特征 傳統(tǒng)的虛假?gòu)V告主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方 ① 商品廣告中有關(guān)商品質(zhì)量、性能、用途等的說(shuō)明與商品的實(shí)際質(zhì)量、性能、用途 ② 未經(jīng)國(guó)家有關(guān)行政主管部門(mén)或授權(quán)單位檢驗(yàn)鑒定或?qū)彶榕鷾?zhǔn)并授予或核發(fā)證明、證件，謊稱(chēng)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證合格、產(chǎn)品獲得專(zhuān)利、獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)、生 ③ 擅自改變藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥等經(jīng)批準(zhǔn)的宣傳內(nèi)容，進(jìn)行虛假或夸大宣傳的； ④ 謊稱(chēng)轉(zhuǎn)讓或傳授的技術(shù)以及出售的技術(shù)資料具有實(shí)用價(jià)值的； ⑤ 在廣告中作出實(shí)際不能兌現(xiàn)的虛假允 ⑥ 利用虛假數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果等 ⑦ 以市場(chǎng)預(yù)測(cè)為目的，為尚未投產(chǎn)或不能按期供貨的商品作廣告的； ⑧ 其他的如利用視覺(jué)在廣告中美化商品，使廣告呈現(xiàn)的商品優(yōu)于現(xiàn)實(shí)中的商品，以及通過(guò)廣告的優(yōu)惠價(jià)引誘顧客購(gòu)買(mǎi)某種商品，然后宣布貨已售完，乘機(jī)推銷(xiāo)另一種商品等等。所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任包括三種：民事責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任。 ② 在持有他人數(shù)據(jù)信息時(shí)其持有的目的具有價(jià) ③ 在持有的數(shù)據(jù)信息內(nèi)容上必須是準(zhǔn)確的，而 ④ 對(duì)于個(gè)人數(shù)據(jù)信息的處理必須做到所處理的個(gè)人數(shù)據(jù)信息是合法收集和儲(chǔ)存或持有的；得到了處理個(gè)人數(shù)據(jù)的許可或者授權(quán)，更重要的是不得非 ⑤ 對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)信息的披露和公開(kāi)要征得本人的 ⑥ 數(shù)據(jù)信息主體在支付了合理的費(fèi)用后，有權(quán)向數(shù)據(jù)持有者了解有關(guān)自己的個(gè)人數(shù)據(jù)是否已經(jīng)被儲(chǔ)存下來(lái)。目前 (1) 隱私權(quán)人加強(qiáng)網(wǎng)上自我保護(hù)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)妥善管理個(gè)人信息，提高對(duì)網(wǎng)站識(shí)別能力，從而使消費(fèi)者能夠?qū)τ谔峁﹤€(gè)人信息作出正確 (2) 加強(qiáng)隱私權(quán)保護(hù)的技術(shù)措施，專(zhuān)家指出，現(xiàn)在網(wǎng)上可以找到許多幫助網(wǎng)民保護(hù)個(gè)人隱私的軟件，其中有些免費(fèi)軟件能夠做到不接受網(wǎng)站發(fā)送給網(wǎng)民的“”程序，同時(shí)又不影響網(wǎng)站 (3) 自律性規(guī)范與第三方認(rèn)證相結(jié)合的保護(hù)方式。如果違反禁止性的法律規(guī)定，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。就本質(zhì)而言，也是為保護(hù)公民私生活的安寧，保障人們的隱私權(quán)。電子郵件不像傳統(tǒng)普通郵件的垃圾郵件一樣，可以從外觀上和發(fā)信人地址等來(lái)辨別、處理。因此在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，對(duì)垃圾電子郵件頗有微詞。 為了保障收件人、經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，創(chuàng)造公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，保證郵件的有效性、合法性，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康、有序地發(fā)展，一些地方的工商行政管理局對(duì)利用電子郵件的發(fā)送商業(yè)信息的行為進(jìn)行規(guī)范。不得違反國(guó)家的法律法規(guī)，不得侵害消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。未經(jīng)收件人同意不得擅自發(fā)送；不得利用電子郵件進(jìn)行虛假宣傳；不得利用電子郵件詆毀他人商業(yè)信譽(yù)；利用電子郵件發(fā)送商業(yè)廣告的，廣告內(nèi)容不得違反廣告法的有關(guān)規(guī)定。 2） 在網(wǎng)民進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，總有一些小的窗口自動(dòng)跳出來(lái)，它們大部分是廣告?？墒菍?duì)于這些廣告網(wǎng)民根本就不想看，但是又不能不打開(kāi)它，其滋昧很不好受。如果網(wǎng)主所制作的網(wǎng)頁(yè)沒(méi)有任何商業(yè)目的或者沒(méi)有任何直接的商業(yè)目的，網(wǎng)主不應(yīng)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的義務(wù)。根據(jù)該法第九條：“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”，第十條：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利”。 另外，還有一種情況就是，網(wǎng)站是一種綜合性網(wǎng)站，網(wǎng)主制作的網(wǎng)頁(yè)為網(wǎng)民提供了各種服務(wù)，網(wǎng)民到網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)不是為了尋找消費(fèi)機(jī)會(huì)，而是單純?yōu)榱讼硎芊?wù)，網(wǎng)民無(wú)須為此向網(wǎng)站支付任何費(fèi)用，網(wǎng)主通過(guò)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者人數(shù)、廣告點(diǎn)擊率等獲得商業(yè)利益。 商業(yè)廣告一方面是一種促銷(xiāo)手段，另一方面是消費(fèi)者選擇消費(fèi)的重要依據(jù)與參謀。要使商業(yè)廣告真正發(fā)揮上述功能和作用，就要使廣告具有可識(shí)別性，能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告。所以法律規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)具有 網(wǎng)絡(luò)廣告第三方評(píng)估監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的規(guī)范制度 網(wǎng)絡(luò)廣告效果的最直接的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是顯示次數(shù)和點(diǎn)擊率，即有多少人看到了廣告并且有多少人對(duì)此廣告感興趣并點(diǎn)擊了該廣告。其意義在于從第三方的角度來(lái)確保前述有關(guān)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確和公正。但對(duì)于第三方認(rèn)證監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)主體資格、操作規(guī)范、職業(yè)道德以及法律責(zé)任等問(wèn)題需要有明確的規(guī)定。同樣，網(wǎng)絡(luò)廣告的出現(xiàn)和發(fā)展，相關(guān)的制度也應(yīng)隨之建立并不斷完善。從微觀上講，網(wǎng)絡(luò)廣告的法律規(guī)范體系，對(duì)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告的整體管理力度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告的健康發(fā)展，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告管理的有序化、規(guī) 以《中華人民共和國(guó)廣告法》為核心和主干，以《中華人民共和國(guó)廣告管理?xiàng)l例》為必要補(bǔ)充、以國(guó)家工商行政管理局單獨(dú)或會(huì)同有關(guān)部門(mén)制定的行政規(guī)章和規(guī)定為具體操作依據(jù)，以地方行政規(guī)定為實(shí)際針對(duì)性措施，以行業(yè)自律規(guī)則為司法行政措施的重要補(bǔ)充的多層次的法制體系。 (2) 遵守網(wǎng)絡(luò)廣告中的承諾。這個(gè)問(wèn)題主要還是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱性廣告行為的監(jiān)控。《中華人民共和國(guó)廣告法》第三條、第四條規(guī)定了廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)，不得含有虛假內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)廣告中也不得出現(xiàn)無(wú)法印證的語(yǔ)句。 3） 這一原則的法律依據(jù)是《中華人民共和國(guó)廣告法》第五條的規(guī)定，從事廣告活動(dòng)應(yīng)遵循公平原則。要求網(wǎng)絡(luò)廣告的活動(dòng)主體要公平地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，不作詆毀、侵害同業(yè)的宣傳，不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。比如無(wú)償設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告其性質(zhì)就屬于贈(zèng)與，只要是當(dāng)事人意思表示真實(shí)，出于自愿。比如特殊商品網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布者的行政審查；網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容和形式不得違反法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定；不得侵犯他人合法權(quán)利等。同時(shí)與網(wǎng)絡(luò)廣告的合法原則密切相關(guān)的是維護(hù)社會(huì)公共利益原則，即網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中良好的道德風(fēng)尚、良好的網(wǎng)絡(luò)秩序等等，都是網(wǎng)絡(luò)公共利益和社會(huì)公共利益的體現(xiàn)。如網(wǎng)絡(luò)垃圾郵件廣告、攜帶病毒的電子郵件廣告、含有色情淫穢內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)廣告等等，會(huì)威脅網(wǎng)絡(luò)安全，影響網(wǎng)絡(luò)秩序，破壞網(wǎng)絡(luò)文明，這些都是相關(guān)法律所禁止的。 幾方面？簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的法律責(zé) 、詞廣告所引發(fā)不正 ？所涉及的法律問(wèn)題如何解決？ 附： 《中華人民共和國(guó)廣告法》 互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》 互聯(lián)網(wǎng)站登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》 《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管 《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 (節(jié)選 ) 完 謝 謝 :33:5418:3318::33 18:3318:33::33:54 2023年 3月 5日星期日 6時(shí) 33分 54秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 18:33:5418:33:5418:333/5/2023 6:33:54 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 18:33:5418:33:5418:33Sunday, March 5, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 5日星期日 下午 6時(shí) 33分 54秒 18:33: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 6時(shí) 33分 :33March 5, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工