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商務(wù)禮儀ppt_2-閱讀頁

2025-02-25 14:48本頁面
  

【正文】 在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西; * 不要無意識地玩弄對方的名片; * 隨身攜帶名片夾 、 公文包 、 辦公室抽屜常備; * 接過名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里 。 水溫不宜太燙 , 同時有兩位以上訪客時 , 端出的茶色要均勻 ? 咖啡: 替每位客人準(zhǔn)備一包砂糖和奶精 , 將其放在杯子旁 ( 碟子上 ) ,方便客人自行取用 。 不管份數(shù)多少 , 一律使用托盤端送 。 進(jìn)入時面帶微笑 , 點(diǎn)頭示意 。 視狀況從客人的正面或斜后方奉上 。 4. 上茶時應(yīng)向在座的人說聲 “ 對不起 ” , 面帶微笑 , 眼睛注視對方并說:“ 這是您的茶 , 請慢用 ! ” 5. 離開:雙手拿起托盤,后退一步,鞠躬或致意說一句“打擾了”,然后退出 (面對客人 ), 把門關(guān)上。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 ?因公外出應(yīng)向部門的其他人打招呼 ?在公司或外出時遇見客人 , 應(yīng)面帶微笑主動上前打招呼 ?下班時也應(yīng)打招呼后再離開 , 如 “ 明天見 ” 、 “ 再見 ”等 32 禮節(jié) 20字訣 ? 停下腳步 ? 面帶微笑 ? 注視對方 ? 鞠躬到位 ? 說早上好 33 語言 ? 請 ? 對不起 ? 麻煩您 ? ? 勞駕 ? 打擾了 ? 好的 ? 是 ? 清楚 ? 您好 ? 某先生或小姐 ? 歡迎 ? 貴公司 34 ?請問 ?哪一位 ?請稍等 ?抱歉 ? ?沒關(guān)系 ?不客氣 ?見到您很高興 ?請指教 ?有勞您了 ?請多關(guān)照 ?拜托再見(再會) ?非常感謝(謝謝) 語言 35 目錄 ? 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 郵件禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 ? 結(jié)束語 FeiHong Technology Development Co., Ltd 36 電話禮儀 (待續(xù) ) ? 接聽 及時(一聲后、三聲內(nèi))鈴聲響后很久接時致歉 “讓您久等了 ” ? 與話筒保持適當(dāng)距離,說話聲音柔和、音量適中; ? 嘴里不含東西。如:“您好!飛鴻公司!” 如果對方打錯電話,不要責(zé)備對方,知情時還應(yīng)告訴對方正確的號碼; ? 確認(rèn)對方單位與姓名,詢問來電事項(xiàng),按5 W1 H的 原則記錄; ? 聽對方講話時不能沉默,否則對方會以為您不在聽或沒有興趣; ? 扼要匯總和確認(rèn)來電事項(xiàng)。如需要,也不過早 /晚; ? 不必須時,不使用揚(yáng)聲器,尤其在與開放式辦公室中與客戶交談過程中。 ? 被切割的食物剛好適合一下子入口 。 52 餐 巾 ? 坐下后,馬上將餐巾平鋪在自己并攏的大腿上 ?正方形餐巾:對折成等腰三角形,直角朝向膝蓋方向 ?長方形餐巾:對折后,折口向外平鋪 ? 用餐期間離開餐桌,將餐巾放于椅子上,表示暫時離開 ? 用餐完畢離開餐桌,將餐巾放在隨意地折疊后放在餐桌上的餐盤左方 ? 用餐期間與人交談前,應(yīng)先用餐巾輕輕地擦一下嘴 53 西餐上菜 順序 I. 開胃菜(色拉、海鮮) II. 湯(不端、不趴湯盤、不用嘴吹或湯匙反復(fù)折湯降溫) (凍子、泥子、魚、雞、肉、面包、面條) IV. 點(diǎn)心(餅干、餡餅、三明治、通心粉、土豆片、烤土豆) V. 甜品(布丁、冰激凌) VI. 水果 54 幾點(diǎn)提示 ? 等待在座各位的菜品上齊、主人 /首腦拿起餐具準(zhǔn)備開始時方可開始用餐 ? 用餐期間不補(bǔ)妝、不梳頭。 , March 5, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 :50:1014:50Mar235Mar23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 :50:1014:50:10March 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 。 2023年 3月 5日星期日 2時 50分 10秒 14:50:105 March 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 :50:1014:50Mar235Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 :50:1014:50:10March 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 5日星期日 2時 50分 10秒 14:50:105 March 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 , March 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :50:1014:50Mar235Mar23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 5日星期日 下午 2時 50分 10秒 14:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 5日星期日 2時 50分 10秒 14:50:105 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息
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