【正文】 利用法。 △可否變更？這部份可否用其他部份來代換，改變一部分工程如何？ △可否代用？用另外一件有同樣機能的東西試試如何？ 品管小組進行改善活動的步驟及作法 發(fā)掘問題 對發(fā)掘的創(chuàng)意進行評價 △評價的基準： 符合目的 ：對解決問題的目的，其符合程度如何？對目的有何效用？ 實現(xiàn)可能性 ：對解決問題的進行如順利時，是否可以達到目的，可能性 如何？為要達到目的需要做些什么？其困難度如何？費用要多少？有無 預算？創(chuàng)意要改變現(xiàn)狀，大家是否可接受？對其他部門影響如何？是否 相關的人都有利？ E（期待值） =X（目的達成度） P（實現(xiàn)可能性） 如： A創(chuàng)意可達成目的 100%，但是要花費不少資金及開發(fā)時間，其實現(xiàn) 可能性只有 50%。 （創(chuàng)意）。 目的達成度 實現(xiàn)可能性 期待值 步驟 看過全數(shù)卡片，依（目的達成度）順次由上而下排列， 決定最高及最低兩張，把目的達成度填寫在卡片上。 步驟 實現(xiàn)可能性同樣照步驟 3要領填寫卡片上。 品管小組進行改善活動的步驟及作法 實例作法 老王 28歲，高中畢業(yè)，身高 168CM（中等身材） 題目：怎樣的小姐才是理想的太太 △美（外在美，像花瓶 ） √ △內(nèi)在美（氣質(zhì)） △丑（無后顧之憂） △溫柔 △中國文化（三從四德） △有錢（汽車、洋房） √ △會煮飯（料理） △學歷要差一級或相同 △有主見（會爭吵） △標準身材（身高與體重） △會生孩子 △皮膚白 △撒嬌 √ △清秀、笑容 △雙眼皮 △懂得體貼 √ △有依賴性 △出外象貴婦在家像主婦 △健美 △有背景、某公司董事長之女 √ △舒服感 △年齡恰當（ 22~28歲） △說話聲音悅耳 √為老王評價后之項目 品管小組進行改善活動的步驟及作法 擇偶期望（根據(jù)上例資料） 需求項目 重要度 （目的） 英英 美美 可能性 期待值 可能性 期待值 會煮飯 4 9 36 7 28 內(nèi)在美 5 8 40 7 35 舒服感 3 7 21 8 24 依賴性 3 8 24 7 21 清 秀 4 7 28 9 36 體 貼 4 9 36 8 32 合計 185 176 備注：評價方式 A、重要度 1~5 B、可能性 1~10 期待值 =A B 品管小組進行改善活動的步驟及作法 收集數(shù)據(jù)（把握現(xiàn)狀） 目的 ○ 了解現(xiàn)狀 ○以數(shù)據(jù)來說明事實的方法 作法 ○對現(xiàn)場現(xiàn)物觀察，記錄下來，收集數(shù)據(jù) ○要判斷正?；虍惓?，而加以區(qū)別。 ○如有異常，就要馬上追究原因，要有防止再發(fā)生之處置要正確掌 握原因，檢討是必要的 （重點使用查核表，此章節(jié)導入查核表的用法） 品管小組進行改善活動的步驟及作法 問題分析 （重點利用柏拉圖分析出主要原因） 思考對策 利用價值工程的想法 利用創(chuàng)造思考（見創(chuàng)造性思考教材） 利用思考對策表評定 問題點 對策 效果 可行 判定 分類 品管小組進行改善活動的步驟及作法 最佳方案 一、利用簡易工業(yè)工程手法 IE手法之主要目的： 分析物品的流動和人的動作，取得時間與距離之資料 從工程分析之流程圖上歸納，掌握工程的浪費、無理、無效 把以上問題進行消除 （ 1）、工程分析 對工作之順序、時間、次數(shù)、距離等加以分析、找出問題所在這 種方法稱為工程分析。 目的 ○觀測某件工作全部及各作業(yè)單元所需時間的長短，以取得改善的線索。 ○設定完成某件工作所必要的標準時間，做為工作之計劃、指導統(tǒng)御、 評價的資料。 ○找出時間變動大的作業(yè)，從事改善作業(yè)時間，使其安定。 動作分析 所謂動作分析，就是為了完成作業(yè)，手、足、眼等身體上的活動。 品管小組進行改善活動的步驟及作法 實際作業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)： ○ 難做的動作 ○易產(chǎn)生失誤的動作 ○較浪費的動作 ○就人而言，順序與作法上之錯誤動作。 合乎或不合乎所預期的結果，真正的性質(zhì)何在，有副作用否、會使效率提 高，品質(zhì)下降？ 檢討方式：使用查檢表記錄方式、利用柏拉圖表示、利用推移圖表示 ○注意事項 結果改變多少用數(shù)據(jù)來表示，效果不佳，再對策實施、務求其效果之產(chǎn)生 掌握實施變化（對策、實施、確認） 讓管理者了解對策實施情形 右遭遇無法在短期內(nèi)解決的難題，考慮修正改善案及完成日期。 品管小組進行改善活動的步驟及作法 確認效果 改善前后推移圖比較 改善前后柏拉圖比較 目標達成度 實際改善值 預訂目標值 100%= % 實際改善值 =改善前數(shù)據(jù)與改善后數(shù)據(jù)之差 預訂目標值 =改善前數(shù)據(jù)與目標設定點之差 改善效果計算 總和方式：將改善案之效果總和起來計算，扣除改善費，便是成果 單項計算方式： A、品質(zhì) 每件單價（材料費 +工資）年產(chǎn)量（改善前不良率 — 改善后不良率） =一年節(jié)省金額 B、效率：工資率 /分節(jié)省工時（分） /臺 1年產(chǎn)量 =一年 節(jié)省金額 （ A+B） — 改善費用 =一年實際節(jié)省金額 品管小組進行改善活動的步驟及作法 圈名 所屬部門 圈長 聯(lián)系電話 圈員數(shù) 注冊編號 注冊日期 活動目標 本期活 動主題 活動目標 活動情況 活動次數(shù) 計劃執(zhí)行情況 目標達成情況 □優(yōu) □良 □中 □差 □優(yōu) □良 □中 □差 改善對策及效果 序號 改善對策 實施計劃（量化指標） 部門評審 以上品管圈活動小組據(jù)實填寫 部門意見 品管圈輔導小組意見 品管圈推行委員會意見 品管圈活動成果評審申請表 品管小組進行改善活動的步驟及作法 標準化 何為標準：依據(jù)公司實況、合理的制定材料、零件、設備、制品等的說明書。 制訂標準要把握現(xiàn)狀、是管理改善的基礎 把握現(xiàn)狀應做到下列幾點： ○此種作業(yè)有無標準，沒有標準要盡快訂標準 ○標準的訂定要求合理、簡單、縱使新手也能依照標準而不出差錯。 制定標準化準則 品管小組進行改善活動的步驟及作法 制訂標準化的準則 ○原則 （ 1）標準化要有管制方法（規(guī)定或辦法）、管制點、表格使用等等標準。 （ 3）條文式分項清楚，盡求具體，或用數(shù)字或圖示表示。 ○寫法 （ 1）過去沒有標準時 作業(yè)標準 一、目的 二、適用范圍 三、作業(yè)程序（作業(yè)流程圖、作業(yè)步驟及具體方法、作業(yè)要點說明、 使作工具） 四、注意事項 五、附則 品管小組進行改善活動的步驟及作法 成果發(fā)表 （一）發(fā)表的意義 ○經(jīng)過整理活動資料，來發(fā)現(xiàn)一些不充實之處和須反劣之處 ○活動資料的整理是技術累積，智慧的儲蓄，更可提高現(xiàn)場之技術力及工 作的信心。 （二）發(fā)表的準備 ○首先要列出發(fā)表的要點 ○要點之說明要有表達的技巧 ○對每一個要點分別說明 ○準備發(fā)表中必要的圖表 ○如果需用投影機、幻燈機要事前準備妥當 ○圖表的表示方式要使大家容易理解 ○作成發(fā)表稿自己先預演 各階段品管小組調(diào)查卷 品管小組活動問卷調(diào)查表 一、填表資料 單位： 姓名： 填表時間： 年 月 日 填表人是□推行委員 □輔導員 □小組長 □組員 二、問卷調(diào)查目的 為了解現(xiàn)階段推行之活動情況，作為改進之依據(jù) 三、問卷調(diào)查內(nèi)容（請劃 √） 你對品管小組活動推行之目的 □了解 □不太了解 □不了解 你認為品管小組活動對你個人之知識及能力之提高 □很有收獲 □有收獲 □無收獲 你認為品管小組對貴單位的士氣（和諧、團結） □提高很多 □有提高 □無進展 各階段品管小組調(diào)查卷 品管小組活動問卷調(diào)查表 你認為品管小組對貴單位的品質(zhì)、交期、成本 □很有貢獻 □有貢獻 □無貢獻 你對下列手法的了解與使用 改善手法 了解 曾使用 不了解 工程流程圖 層別法 腦力激蕩法 物性要因圖 檢核表 柏拉圖 推移圖 各階段品管小組調(diào)查卷 品管小組活動問卷調(diào)查表 你認為目前推行品管小組活動有那些主要困難 □開會時間