珠寶銷售話術(shù)(ppt45頁(yè))-閱讀頁(yè)
2025-02-23 16:54本頁(yè)面
【正文】 答一：當(dāng)然不會(huì)，鉆石本身是無(wú)色的，不會(huì)發(fā)光，之所以有光澤，是因?yàn)楣饨?jīng)過(guò)鉆石切割面產(chǎn)生折射與反射而形成的，所以切工對(duì)鉆石很重要，我拿款切工相當(dāng)完美的給您看看，好嗎？ ? 答二：絕對(duì)不會(huì)的，“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”，說(shuō)的就是鉆石的光澤和火彩是永恒的，永遠(yuǎn)不會(huì)消失的。請(qǐng)問(wèn)您是訂婚用還是結(jié)婚用？ 1 鉆石的價(jià)格會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)嗎？鉆石的價(jià)格會(huì)上漲嗎？ ? 答：當(dāng)然會(huì)啊，鉆石是珍貴稀有的寶石，越來(lái)越多的人想擁有它，鉆石會(huì)越來(lái)越少，所以價(jià)格一年比一年高，而且我建議您可選購(gòu)大一點(diǎn)的鉆石，保值增值的空間會(huì)更大。 ? 答二：鉆石有親油性，戴著做家務(wù)，會(huì)沾上油污，鉆石就不亮了，但只要用我們店里專業(yè)的超聲波清洗機(jī)清洗，即可洗掉油污，讓鉆石璀璨如新，所以我們?nèi)粘Ｗ黾覄?wù)時(shí)，最好把鉆石取下來(lái)，好好保養(yǎng)，讓鉆石常戴常新，也可一個(gè)月左右來(lái)一次我們店清洗保養(yǎng)。 ? 答二：您完全可以放心佩戴，我們每款飾品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)才能上柜銷售的，而且我們的售后也比較完善，為顧客提供終身免費(fèi)清洗、檢查、加固、維修等十大服務(wù)承諾。戒指改圈口都只是在戒托部分做少許改動(dòng)，不會(huì)影響鉆石的，我們現(xiàn)場(chǎng)有專業(yè)的師傅進(jìn)行操作，手工都非常好。至于買首飾選鉑金鑲的還是 K金鑲的完全取決與個(gè)人的喜好，如果您比較喜歡金的含量純一些的話，可以選擇鉑金鑲嵌的首飾。而且由于 18K金的金價(jià)比鉑金便宜的多，所以從價(jià)格來(lái)講， 18K金鑲嵌的首飾會(huì)比鉑金鑲嵌的首飾價(jià)格更實(shí)惠，也就是說(shuō)，同樣的鉆石， K金鑲嵌的要比鉑金鑲嵌的價(jià)格便宜些，所以我自己戴的首飾都是 K金鑲的，您看這兩款，可以比較一下 …… （拿給顧客試戴，比較） 1為何同樣款式、大小、成色、切工的鉆石，鉑金鑲嵌比K金鑲嵌要貴一兩成呢？ ? 答：這是很多顧客的疑問(wèn)呢，今天上午還有顧客問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題。其實(shí)選擇鉆石首飾最重要的就是根據(jù)自己的預(yù)算選到最適合自己的款式！這樣吧，我來(lái)給您介紹一些挑選鉆石的技巧，您對(duì)鉆石了解了，就可以憑自己的經(jīng)驗(yàn)做出選擇。除了 4C以外，我們還要了解鉆石的鑲嵌工藝，好的鑲嵌工藝佩帶起來(lái)更加舒適。 這上面都是小鉆嗎？小鉆都不值錢的怎么還要這么貴呢？ ? 答： XX小姐，這個(gè)問(wèn)題是很多顧客的疑問(wèn)呢！我以前也是這么想的。因?yàn)殂@石小，切割比例又要非常對(duì)稱才能完美的展現(xiàn)鉆石的火彩，所以小鉆都是在顯微鏡下切割的，切割起來(lái)比大鉆還要困難呢！而且把幾十顆小鉆拼鑲在一起既耗時(shí)間又耗精力，比鑲一顆大鉆還要復(fù)雜的多啦！在工廠學(xué)鉆石鑲嵌的徒弟能否出師都要看群鑲的手工是否過(guò)關(guān)，所以您看到的這些群鑲首飾都是工廠里面經(jīng)驗(yàn)最豐富，手工最好的師傅制作的。（★如果是鉆戒可加入：鉆石脫落一般都是由于戒圈變形引起的）再說(shuō)鉆石都是先松動(dòng)，時(shí)間長(zhǎng)了又沒(méi)維護(hù)才會(huì)掉的，我們店的售后服務(wù)非常完善，每隔兩三個(gè)月您都可以拿到我們?nèi)魏我患曳值耆デ逑矗谇逑吹倪^(guò)程我們的首飾顧問(wèn)都會(huì)幫您檢查整款首飾，如果鉆石有松動(dòng)都會(huì)立刻幫您進(jìn)行鉆石加固的。每一款飾品都有我們公司的質(zhì)量保證單，上面有寫(xiě)材質(zhì)千足金和具體重量。就像你買皮衣、皮鞋不以一頭豬一頭羊多少錢來(lái)計(jì)算。 K金首飾屬藝術(shù)品類其中包括設(shè)計(jì)工藝等其他強(qiáng)調(diào)的裝飾性遠(yuǎn)比保值性高的多，對(duì)于藝術(shù)品你怎能簡(jiǎn)單以材質(zhì)來(lái)論呢。 ? 常見(jiàn)語(yǔ)言“人家某某牌打折，你們這兒太貴了”“ 打幾折啊？不能便宜點(diǎn)嗎？” ? ——我完全能理解。只是只要經(jīng)過(guò)您研究就會(huì)了解我們的飾品物有所值，一點(diǎn)都不貴?。ń忉尀槭裁矗?…… ? ——我想知道價(jià)錢和品質(zhì)，對(duì)您哪個(gè)更重要呢，除了價(jià)錢之外，你還考慮什么因素？還有哪些因素呢？（最后一個(gè)因素便是真正的原因，對(duì)癥下藥?；蛘哒f(shuō)花了錢無(wú)所謂，重要的是得到值的東西。我們一起找你合適的，好嗎？ ? ? 顧客說(shuō)“這很貴。您說(shuō)是嗎？ ? 我再考慮一下，明天來(lái)” ? ? ——我相信這是您慎重的考慮。您考慮的是品質(zhì)、售后、還是（需要再考慮的原因）有其他什么擔(dān)心 ……” ? ? ——“先生，請(qǐng)留步。 ? 還有就是搭配方面?zhèn)€人，話術(shù)運(yùn)用方面還很欠缺需多多
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