物業(yè)管理公司的基本職能與機(jī)構(gòu)49頁(yè)-閱讀頁(yè)
2025-02-22 19:38本頁(yè)面
【正文】 宅小區(qū) （ 大廈 ） 業(yè)主的實(shí)際需要 ， 堅(jiān)持 “ 一業(yè)為主多種經(jīng)營(yíng) ” 原則 ， 積極為業(yè)主服務(wù) 。 工作如下圖： 34 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 經(jīng)營(yíng)部 經(jīng)營(yíng)各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 綜合代辦服務(wù) 各類文化旅游服務(wù) 家政便民服務(wù) 35 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 物業(yè)管理公司的構(gòu)架 目前物業(yè)管理公司的組織構(gòu)架主要有以下幾種 。 直線式管理構(gòu)架適應(yīng)較小型物業(yè)管理企業(yè) 36 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 總經(jīng)理 辦公室 財(cái)務(wù)部 工程部 管理部 經(jīng)營(yíng)部 37 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 2） 矩陣式管理構(gòu)架 總經(jīng)理 辦公與財(cái)務(wù)部 物業(yè)日常管理部 文化經(jīng)營(yíng)部 工程維修部 寫字樓經(jīng)理 住宅小區(qū)經(jīng)理 商業(yè)樓經(jīng)理 工廠區(qū)經(jīng)理 人事 行政 財(cái)務(wù) 公共關(guān)系 保安 清潔 園林 車輛 工程技術(shù) 維修 保養(yǎng) 會(huì)所 游泳池 網(wǎng)球場(chǎng) 38 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 特點(diǎn)：在傳統(tǒng)的直線職能制 ， 縱向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)基礎(chǔ)上 ，又按照業(yè)務(wù)內(nèi)容 、 任務(wù)建立橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) ， 縱橫交叉 ， 構(gòu)成矩陣形式 。 不足：組織機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性差 ， 人員經(jīng)常變動(dòng) ， 容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo) ， 部門之間復(fù)雜 。 39 三、物業(yè)管理公司與其他相關(guān)部門的關(guān)系 物業(yè)管理企業(yè)所開展的各類服務(wù)工作都離不開政府的各個(gè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和幫助 ， 也離不開各專業(yè)管理企業(yè)的大力支持 ， 否則將一事無(wú)成 ， 必須正確處理各種關(guān)系 。 它主要：統(tǒng)籌規(guī)劃 、 掌握政策 、信息指導(dǎo) 、 組織協(xié)調(diào) 、 城市管理 、 社區(qū)穩(wěn)定 、 檢查監(jiān)督 ，但不能替代物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的具體的管理和為社區(qū)全體住戶提供的生活服務(wù) 。 國(guó)外一些優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè) ， 已形成了一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)鏈 ， 把圍繞著物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)都聯(lián)系在一起 ， 利益共享 ， 困難共當(dāng) ， 形成共贏 。 43 三、物業(yè)管理公司與其他相關(guān)部門的關(guān)系 物業(yè)管理公司與其他專業(yè)公司 （ 如保潔公司 ， 園林公司 ）圍繞著一些服務(wù)進(jìn)行商議 ， 并通過(guò)合同形式轉(zhuǎn)移一些服務(wù) ，從而使整體管理水平提高 。 作為業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主選聘的物業(yè)管理公司 ， 仍然承擔(dān)著總管家的作用 ， 即代表全體業(yè)主對(duì)各分項(xiàng)專業(yè)公司工作實(shí)行監(jiān)督檢查 。 由于企業(yè)小管理規(guī)模也小 ， 規(guī)模效益差 。 中國(guó)物管企業(yè)要想改變這種小兵團(tuán) ， 甚至游擊隊(duì)分散作戰(zhàn)的局面 ， 必須走集團(tuán)化發(fā)展道路 。另一種是以實(shí)力雄厚最大的企業(yè)通過(guò)兼并成為最大集團(tuán)企業(yè) 。 46 四、物業(yè)管理企業(yè)走集團(tuán)化道路 二是有利于人才資源的發(fā)揮 。 分散的 ， 零星的物業(yè)管理很難留住人才 ， 很難發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì) ， 組建集團(tuán) 、 把人才資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化整合 ， 使企業(yè)人才資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化整合 ， 使企業(yè)人才形成最佳組合 。 集團(tuán)化可以統(tǒng)籌調(diào)配人力物力 、 降低人力成本 ， 提高資源利用率 ，管理規(guī)模擴(kuò)大 、 成本開支降低 ， 企業(yè)效益明顯提高 。 集團(tuán)化管理將所管轄的物業(yè)統(tǒng)一在一個(gè)品牌的旗幟下 ， 使每個(gè)物業(yè)項(xiàng)目在管理觀念 、服務(wù)宗旨 、 運(yùn)作模式 、 規(guī)章制度 、 行為規(guī)范等方面都體現(xiàn)品牌的特色 ， 這對(duì)樹立企業(yè)形象十分有益的 。 集團(tuán)化的物業(yè)管理使管理權(quán)分散化的物業(yè)相對(duì)集中到一批有品牌的 、有實(shí)力的集團(tuán)公司門下 ， 這對(duì)打破 “ 誰(shuí)建設(shè) ， 誰(shuí)管理 ” 物業(yè)管理格局是有促進(jìn)作用的 。 49 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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