如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員-閱讀頁(yè)
2025-02-22 12:17本頁(yè)面
【正文】 的對(duì)方的語(yǔ)言、知識(shí)來(lái)說(shuō)服對(duì)方 ? 在說(shuō)服別人的時(shí)候 ,最基本的技能是提問(wèn) 先學(xué)聽再學(xué)問(wèn) ? 提問(wèn)的第一個(gè)好處就是你在控制局面 ? 在你清楚別人的需求之前，不可能提供最好的解決方案；此時(shí)，低調(diào)含蓄的策略 ——提問(wèn)，將更行之有效 ? 好的銷售不是強(qiáng)力推銷，而是把問(wèn)題提出，讓別人以與以往不同的方式進(jìn)行思考 . 為什么提問(wèn)？ ? 把簡(jiǎn)單的陳述變?yōu)槟忝鞔_知道答案的提問(wèn)表現(xiàn)出來(lái)取得對(duì)方的同意，它的最大意義在于你能得到一個(gè)小小的共識(shí) ? 銷售時(shí)，你需要獲得大量小小的共識(shí)，最后達(dá)成大的共識(shí) 小問(wèn)題，大共識(shí) ? 問(wèn)題中讓對(duì)方感覺到你在對(duì)他負(fù)責(zé)、設(shè)身處地為他著想，與他立場(chǎng)一致、興趣一致 ?這樣的問(wèn)題將有助于避免和對(duì)方對(duì)峙，防止對(duì)方產(chǎn)生防范心理和抵觸情緒 問(wèn)題激發(fā)感情的融入 ?提問(wèn)前，為了銷售應(yīng)記住一點(diǎn)：你要讓他感覺他自己的重要，還要讓他覺得他自己很聰明 ?絕對(duì)不可提出對(duì)方無(wú)法回答的問(wèn)題 ?否則結(jié)果： 他尷尬，交易失敗，你失去一個(gè)機(jī)會(huì)， 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得了機(jī)會(huì) 提出對(duì)方知道答案的問(wèn)題 ? 約束法 ? 選擇法 ? 豪豬法 ? 引入法 有效的提問(wèn)技巧 ? 讓你的客戶看到你有能力照顧他的感受 ? 高興地聽到反對(duì)意見，收到并克服它們 ? 識(shí)別他們的信號(hào) ? 有時(shí)，你可以忽視對(duì)方的本能的反對(duì)意見 ? 有時(shí)反對(duì)意見其實(shí)是一種購(gòu)買條件 ? 他必須確信購(gòu)買決策的明智 ? 相信自己的直覺 ? 提前強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)以駁回對(duì)方的反對(duì)意見 有時(shí)客戶說(shuō)“不”，是有什么讓他們猶豫的原因 back ? 不要說(shuō)違心的話 ? 在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)贊揚(yáng) ? 為你贊揚(yáng)的人著想 ? 贊揚(yáng)不要長(zhǎng)篇大套 贊揚(yáng)的技巧 back ? 無(wú)知 可能另你與成功失之交臂 ? 充分運(yùn)用傾聽和提問(wèn)的技巧 ? 掌握銷售用語(yǔ) ? 了解客戶的恐懼 ? 客戶常用的三種洽談技能及對(duì)策 掌握談判技巧 ? 通常慣例，所以你要準(zhǔn)備接受它，并事先準(zhǔn)備好自己的回答 ? 你要永遠(yuǎn)記住這種恐懼：幾乎每一次銷售你都會(huì)面對(duì)它 ? 你要做的就是給你的客戶一個(gè)購(gòu)買理由，也就是對(duì)于他的益處，這將有助于他驅(qū)除恐懼心理，并允許你繼續(xù)進(jìn)行銷售 “我可以在別處買到更便宜的” back ?語(yǔ)言是銷售人員唯一的工具；誰(shuí)運(yùn)用得好，誰(shuí)就能從銷售中獲利越多 ?語(yǔ)匯決非瑣碎，它正是你職業(yè)的核心 ?站在顧客的角度應(yīng)用這些詞匯，而且你說(shuō)出的話應(yīng)當(dāng)是有個(gè)性的，是競(jìng)爭(zhēng)者不可模仿的 掌握談判技巧 ?拖延作出購(gòu)買決策，你將不得不給出實(shí)價(jià) ?可能指出產(chǎn)品的不足，你將不得不薄利出售 ?可能采取迂回的方式，虛擬第三方的存在 客戶常用的三種洽談技能 ?多年來(lái)我從銷售工作中學(xué)到不少知識(shí)；人們?cè)诨ㄥX的時(shí)候追求三項(xiàng)指標(biāo)：最好的質(zhì)量、最佳的服務(wù)、最低的投入； ?但是沒(méi)有企業(yè)能同時(shí)滿足所有這三者；他們不可能在提供最好的質(zhì)量、最佳的服務(wù)的同時(shí)提供最低的價(jià)格； ?所以為了長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，如果是您的話，您會(huì)舍棄哪一個(gè)：精良的質(zhì)量？卓越的服務(wù)？還是最低的費(fèi)用？ 建議回答方式 如果他真的只關(guān)心價(jià)格，你將如何？ 體面地退出并保持聯(lián)系；最終他將發(fā)現(xiàn)向你購(gòu)買產(chǎn)品或取得服務(wù)比較明智，即使花費(fèi)較多，也是物有所值 . ?談判是一種付出與收獲并存的活動(dòng)，在取得最大勝利之前，你必須非常清楚對(duì)手手中的牌，或至少能猜測(cè)一下他會(huì)有何表現(xiàn)；但不管游戲怎樣結(jié)束，關(guān)鍵在于你需要保持自己的專業(yè)風(fēng)度 ?讓每次談判都成為雙贏過(guò)程，不要把你的底牌一次性全部亮出來(lái)，把它作為隨時(shí)可以使你奪回主動(dòng)權(quán)的武器，保持事態(tài)的發(fā)展總能使你的顧客得到驚喜，你將留住他 ?無(wú)論成敗與否，都要追蹤調(diào)查 適應(yīng)顧客不斷變化的需求的有效方法 ? 客戶異議的含意 ? 異議產(chǎn)生的原因 ? 處理異議的原則 ? 客戶異議處理技巧 客戶異議的處理 完全接受 陳述理由 誠(chéng)摯致歉 異議處理 完成任務(wù) ?給投訴者 VIP的感覺 ?“我認(rèn)同您的感受” ?先處理情緒，再解決問(wèn)題 客戶異議的處理 謝 謝 :16:4719:1619::16 19:1619:16::16:47 2023年 3月 2日星期四 7時(shí) 16分 47秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :16:4719:16Mar232Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :16:4719:16:47March 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 。 2023年 3月 2日星期四 7時(shí) 16分 47秒 19:16:472 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :16:4719:16Mar232Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :16:4719:16:47March 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 2日星期四 7時(shí) 16分 47秒 19:16:472 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :16:4719:16Mar232Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 2日星期四 下午 7時(shí) 16分 47秒 19:16: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 2日星期四 7時(shí) 16分 47秒 19:16:472 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息
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