【正文】 清潔、教養(yǎng)）是最起碼、最基礎(chǔ)的條件，透過 5S活動(dòng)可以達(dá)成提升P,Q,C,D,S,M工作管理的基準(zhǔn)，亦即生產(chǎn)效率的提升（ P, productivity）、確保工作與產(chǎn)品的品質(zhì)（ Q, quality）、降低現(xiàn)場(chǎng)不必要的成本浪費(fèi)（ C, cost）、交期能夠掌握（ D, delivery）、維持工作流程的安全（ S, safety）進(jìn)而使員工保持高昂的工作士氣（ M, morale）。中小企業(yè)要持續(xù)推動(dòng) 5S活動(dòng)，除了必頇徹底瞭解 5S活動(dòng)的意義，並且必頇搭配企業(yè)本身企業(yè)特性與組織文化、才能夠使 5S活動(dòng)推行之效用與推動(dòng)方法能夠落實(shí)。組織面強(qiáng)調(diào)擬訂策略與執(zhí)行之組織，工具面則強(qiáng)調(diào)表單、標(biāo)示與看板之運(yùn)用。 2023/11/04 一、啟蒙期 （一） 5S推動(dòng)委員會(huì)〆先行設(shè)立 5S推行委員會(huì)，主要目的在於企業(yè)推動(dòng) 5S的意義是整體與全員共同參與。推動(dòng)委員會(huì)工作職責(zé)則是擬訂 5S改善活動(dòng)的方針與原則，並定期與不定期召開 5S檢討會(huì)，以期充分掌握 5S活動(dòng)之現(xiàn)況。 2023/11/04 二、導(dǎo)入期 （一）佈達(dá)儀式〆 5S活動(dòng)開始導(dǎo)入時(shí)，首先進(jìn)行全體的佈達(dá)儀式，主要目的在於高階主管向全體員工宣誓推動(dòng) 5S運(yùn)動(dòng)的決心，並透過佈達(dá)的動(dòng)作將 5S運(yùn)動(dòng)帶入高潮。各單位將完成之不要項(xiàng)目盤點(diǎn)表送繳總幹事彙整後，呈報(bào) 5S推行委員會(huì)審核裁決。此執(zhí)行計(jì)畫內(nèi)容包括以下重點(diǎn)。 2023/11/04 三、實(shí)踐期 （一）宣導(dǎo)與實(shí)施〆決定改善的階段性目標(biāo)與重點(diǎn)以後，推行委員會(huì)必頇向各 5S推動(dòng)組宣導(dǎo) 5S的推動(dòng)，並且訂下 5S診斷與競(jìng)賽的日期。目的是了解 5S推動(dòng)小組執(zhí)行狀況以及問題之發(fā)掘。 （三）檢討與矯正措施〆 5S活動(dòng)主要精神是在進(jìn)行工作改善，因此推行委員會(huì)定期召開 5S檢討會(huì)，以期了解5S執(zhí)行運(yùn)作狀況。 2023/11/04 參、某經(jīng)銷商 5S推動(dòng)探討 臺(tái)灣福特汽車為配合美國(guó)總部全球「福特 2023」的專案，毅然決定進(jìn)行企業(yè)再造，並要求各地經(jīng)銷商積極推動(dòng) 5S活動(dòng)，以提升顧客服務(wù)品質(zhì)，並由臺(tái)灣福特總公司對(duì)合格的經(jīng)銷商授與 5S的認(rèn)證（黃仲銘， 1998）。 本個(gè)案廠商為配合「福特 2023」的遠(yuǎn)景，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，特成立 5S推動(dòng)委員組織架構(gòu)，主任委員由總經(jīng)理親自擔(dān)任，負(fù)責(zé)整體 5S方針與決策的裁示，並由總幹事負(fù)責(zé) 5S全盤性推動(dòng)與協(xié)助，事務(wù)局則為 5S的企劃中心，安排教育訓(xùn)練的規(guī)則與推動(dòng)，並負(fù)責(zé)廣宣活動(dòng)與推廣。雖然實(shí)務(wù)運(yùn)作採(cǎi)取四階段的組織架構(gòu)推動(dòng)方式，但因?yàn)樵?5S的推動(dòng)模式建議設(shè)立主任委員由經(jīng)營(yíng)者擔(dān)任，本個(gè)案亦可以得到印證。 依照 5S推動(dòng)的模式，區(qū)分為三大階段（啟蒙期、導(dǎo)入期、實(shí)踐期），而本個(gè)案則分成四個(gè)時(shí)期（規(guī)劃期、導(dǎo)入期、執(zhí)行期、考核期），但啟蒙期的重點(diǎn)如組織行動(dòng)展開、教育訓(xùn)練與佈達(dá)儀式，在個(gè)案的規(guī)劃期與導(dǎo)入期都有加以應(yīng)用。本個(gè)案各階段的實(shí)施重點(diǎn)如下〆 2023/11/04 一、規(guī)劃期 5S教育訓(xùn)練〆共分為 3梯次 9小時(shí)的教育訓(xùn)練課程、規(guī)定全體人員都必頇參與教育訓(xùn)練，為使參與人員對(duì)於 5S能夠用心體會(huì)，事務(wù)局訂定獎(jiǎng)懲辦法，實(shí)施 5S測(cè)驗(yàn)，前三名者給予精美禮品乙份，而不及格者，則加強(qiáng)訓(xùn)練，並且要求補(bǔ)考，由於設(shè)計(jì)完整，及格率達(dá)到 100%，已為後續(xù)的 5S的活動(dòng)奠定展開基礎(chǔ)。 2023/11/04 三、執(zhí)行期 實(shí)施全廠的照片作戰(zhàn)與紅單作戰(zhàn)，整理出各單位不要的物品，並且畫分公共責(zé)任區(qū)域，進(jìn)行 5S缺點(diǎn)改善追蹤表，為了達(dá)到互相觀摩的效果，採(cǎi)取各單位互評(píng)的方式，並由三位執(zhí)行組長(zhǎng)進(jìn)行交叉點(diǎn)檢，使缺點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)能夠做到公平合理。 2023/11/04 肆、結(jié)論與建議 由本個(gè)案廠商推動(dòng) 5S活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，能夠掌握 5S活動(dòng)推動(dòng)進(jìn)度，故能按照預(yù)定計(jì)畫取得福特總公司 5S合格認(rèn)證，探討其成功的關(guān)鍵因素，則有下列的意義。 2023/11/04 肆、結(jié)論與建議 （續(xù)） 二、經(jīng)營(yíng)者親自參與〆本個(gè)案廠商負(fù)責(zé)人為了要使 5S活動(dòng)形成組織文化，每周定期親自帶領(lǐng)各執(zhí)行長(zhǎng)巡迴活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，有任何 5S的不良點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)指出並予以糾正，除了能夠立即解決問題，掃除 5S推動(dòng)的障礙，並且形成一種全員共同改善的組織文化。 2023/11/04 伍、 5S的理論架構(gòu) 一、 5S定義 日本企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中，大多導(dǎo)入品管圈、 5S活動(dòng)、全面品質(zhì)管理等方法，到目前不但是大企業(yè)，甚至於連中小企業(yè)都普遍且實(shí)在地運(yùn)用這些方法（ 5S研究小組 a， 1989）。 5S的定義，不是個(gè)別獨(dú)立，而是彼此互相關(guān)連，缺一不可，依其內(nèi)容說明可以整理成 5S的架構(gòu)圖（如表 1）〆 2023/11/04 表 1 5S的定義架構(gòu) 整理〆 將要與不要的東西分類々 不要的東西予以丟掉，要的東西加以保管 整頓〆隨時(shí)保持立刻能夠取出想要物品的狀態(tài) 教養(yǎng)〆 養(yǎng)成確實(shí)遵守已決定之工作習(xí)慣 清掃〆 工作場(chǎng)所定期清掃，使工作場(chǎng)所明朗化 清潔〆 維持整理、整頓與清掃無無污染的狀態(tài) 2023/11/04 二、 5S活動(dòng)工具 在改善現(xiàn)場(chǎng)、促進(jìn)活性化當(dāng)中，最重要的因素尌是全體員工共同參與的觀點(diǎn)（ Cheng, Podolsky, 1993），亦尌是以連續(xù)性改善為基礎(chǔ)，進(jìn)行 5S的活動(dòng)。 5S活動(dòng)，則有下列的手法工具。 2023/11/04 二、 5S活動(dòng)工具 (續(xù) ) （二）紅單作戰(zhàn)〆使用紅牌子，使工作人員都能一目瞭然地知道工廠的缺點(diǎn)在那裡的整理方式，而貼紅單的對(duì)象，包括庫存、機(jī)器、設(shè)備及空間，使各級(jí)主管都能一眼看出什麼東西是必頇品，什麼東西是多餘的（黃翠娥， 1991）。 2023/11/04 二、 5S活動(dòng)工具 (續(xù) ) （四）顏色管理（ Color Management Method）〆顏色管理尌是運(yùn)用工作者對(duì)色彩的分辨能力和特有的聯(lián)想力，將複雜的管理問題，簡(jiǎn)化成不同色彩，區(qū)分不同的程度，以直覺與目視的方法，以呈現(xiàn)問題的本質(zhì)和問題改善的情況，使每一個(gè)人對(duì)問題有相同的認(rèn)識(shí)和瞭解（楊忠吉， 1983）。 2023/11/04 演講完畢，謝謝觀看！