第三章質(zhì)量體系(ppt96)-閱讀頁(yè)
2025-02-19 18:22本頁(yè)面
【正文】 和使用指南； ? ISO9001 質(zhì)量體系 —— 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、 安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式； ? ISO9002 質(zhì)量體系 —— 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的 質(zhì)量保證模式； ? ISO9003 質(zhì)量體系 —— 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì) 量保證模式； ? ISO9004 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 —— 指南。 ISO9004（ 2023） 是按照各項(xiàng)獎(jiǎng)的要求，引入一套新的要求（美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng) MBNQA、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) EQA、日本戴明質(zhì)量獎(jiǎng) DAP等）；是建議企業(yè)做的。 選擇模式應(yīng)注意 ? 設(shè)計(jì)： 是否復(fù)雜、成熟？ ? 制造：是否復(fù)雜？ ? 產(chǎn)品或售后服務(wù)如何？ ? 安全性如何？ ? 編制文件是模式內(nèi)容得到實(shí)現(xiàn)（質(zhì)量管理手冊(cè)、質(zhì)量記錄、評(píng)審報(bào)告） 質(zhì)量體系是在兩種條件或環(huán)境下運(yùn)行的，即外部質(zhì)量保證 (合同環(huán)境 )和內(nèi)部質(zhì)量管理 (非合同環(huán)境 )。 1. ? ISO90041《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 指南》 2. ISO90042《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 2部分 服務(wù)指南》 ISO90043《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 3部分 流程性材 料指南》 ISO90044《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 4部分 質(zhì)量改進(jìn) 指南》 ISO90045《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 5部分 質(zhì)量計(jì)劃 指南》 ISO90046《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 6部分 項(xiàng)目管理 質(zhì)量保證指南》 ISO90047《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 7部分 技術(shù)狀態(tài) 管理指南》 ISO90048《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 8部分 質(zhì)量原理及 其管理實(shí)踐指南》 1. 質(zhì)量保證基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) (1) ISO90001《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) (2) 第 1部分 選擇和使用指南 》 ? 該標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)修訂并于 1994年正式發(fā)布的。但它只描述了質(zhì)量體系應(yīng)包括哪些要素，而不是描述某一具體組織如何實(shí)施這些要素。 這三種不同的模式叫做三級(jí)質(zhì)量保證模式 。 2. (1) ISO90002《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第 2部分 ISO900 ISO9002和 ISO9003實(shí)施通用指 ? 該標(biāo)準(zhǔn)的目的是為使用者應(yīng)用質(zhì)量體系要求標(biāo)準(zhǔn) (ISO900 ISO9002和 ISO9003)提供指南，以便對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的要求有一致、準(zhǔn)確和清楚的理解?？尚判砸殉蔀楫a(chǎn)品的重要特性之一。 1. ISO100111《 質(zhì)量體系審核指南 第 1部分 審核 》 2. ISO100112《 質(zhì)量體系審核指南 第 2部分 質(zhì)量體系審核員 的評(píng)定準(zhǔn)則 》 3. ISO100113《 質(zhì)量體系審核指南 第 3部分 審核工作管理 》 4. ISO100121《 測(cè)量設(shè)備的質(zhì)量保證要求 第 1部分 測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)體系 》 5. ISO100122《 測(cè)量設(shè)備保證 第 2部分 測(cè)量過(guò)程控制 》 6. ISO10013 ISO9000與產(chǎn)品質(zhì)量 ? 誤解： ? 對(duì)顧客來(lái)說(shuō)： ISO9000認(rèn)證書(shū)意味著他們可以得到滿意的產(chǎn)品質(zhì)量保證 。 產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)范以及相應(yīng)的技術(shù)準(zhǔn)則由顧客和供方?jīng)Q定 。 它是對(duì)供方滿足規(guī)定要求的能力的評(píng)價(jià) 。 ? 這一點(diǎn)在 ISO90011994的 ： ? “ 供方為確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求應(yīng)建立并保持一個(gè)文件化的質(zhì)量體系 ” 。 ISO9000現(xiàn)象 ? 被上百個(gè)國(guó)家直接采用 ， 美國(guó) 、 日本 、 歐盟 ， 歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟等 。 ? 導(dǎo)致許多公司認(rèn)為 ， 要想與新組成的歐洲市場(chǎng)做生意 ， 取得認(rèn)證注冊(cè)必有好處 。 ? 許多大型采購(gòu)集團(tuán) （ 美國(guó)防部 ， 航空航天局 ， 英國(guó)防部 ） 用 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與大供應(yīng)商簽約 。 ? ISO9000正迅速進(jìn)入各種小型企業(yè)和公共場(chǎng)所 。 全世界都在打 “ 質(zhì)量球 ” —— 質(zhì)量意味著顧客滿意和供應(yīng)商的成功 。 所以 ， 最好還是提供顧客滿意的產(chǎn)品 。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)缺點(diǎn) ? 最大優(yōu)點(diǎn)是把質(zhì)量管理的四個(gè)基石列入控制范圍 ， 即 ? 文件和資料的控制：體系運(yùn)行的基礎(chǔ) ， 只有使用有效的文件 ， 才能使體系有條不紊的運(yùn)行 。 ? 管理復(fù)審：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量方針和目標(biāo)進(jìn)行全面檢查和評(píng)價(jià) ， 也是反映領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí) 。 ? 四個(gè)要素成為不可分割的整體 。 ? 減少錯(cuò)誤 、 重復(fù)制造和故障 ? 是不斷改進(jìn)的基礎(chǔ) ? 維持生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性并標(biāo)準(zhǔn)化 ? 提供 TQC體系 ? 國(guó)際承認(rèn) ? 十分有效的產(chǎn)品及服務(wù)管理工具 ? 提高士氣 、 改善企業(yè)文化 缺 點(diǎn)： ? 缺乏彈性 —— 20個(gè)要素不能包括所有情況 ? 涉及的文件工序多 ? 需要資金支持 ? 過(guò)于一般化 ， 可能會(huì)產(chǎn)生不同的解釋 ? 規(guī)定了應(yīng)該 “ 做什么 ” ， 沒(méi)有規(guī)定 “ 如何去做 ” 。 管理的邊際效應(yīng) （ 哈工大的一個(gè)課題 ， 通過(guò)生產(chǎn)函數(shù) ） 實(shí)事上 ， 有人在研究科技的貢獻(xiàn)率 （ 對(duì) GDP)并每成功 。 當(dāng)社會(huì)生產(chǎn)力達(dá)到一定水平時(shí) ，相應(yīng)的管理理論和機(jī)制可能就出現(xiàn)了 。 ? “過(guò)程 — 測(cè)量 — 專(zhuān)家評(píng)價(jià)”這三個(gè)統(tǒng)計(jì)層次，每一次將會(huì)使隨機(jī)性發(fā)生衰減，使抽樣理論及隨機(jī)事件的定義和條件發(fā)生了變化，從而要求我們對(duì)定義和邊界條件要做新的界定和延伸。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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