iso9001質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)-閱讀頁
2025-02-18 22:00本頁面
【正文】 制定的有關(guān)質(zhì)量管理體系的系列國際標(biāo)準(zhǔn)。 制定此標(biāo)準(zhǔn)是為了建立基本質(zhì)量體系、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防缺陷、減少浪費、并使我們的組織更有效率和效益。 ?ISO9000系列質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)在國際上被認(rèn)可為有效質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。 ? “質(zhì)量”形象改善帶來的市場競爭優(yōu)勢 ? 提升顧客滿意度 ? 內(nèi)部合格率提高（減少出錯率及顧客抱怨和投訴） ? 降低了公司成本和設(shè)備性能改進(jìn) ? 提供服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，對持續(xù)改進(jìn)的更多關(guān)注 ? 改進(jìn)了公司的經(jīng)營狀況 ISO 9000文件架構(gòu) 質(zhì)量手冊 程序文件 工作指導(dǎo)書 其他文件、記錄 第一階 界定用法和責(zé)任 第二階 規(guī)定何人何事何時 第三階 回答如何做 第四階 結(jié)果：證明系統(tǒng)正在運作中 體系文件規(guī)定的理貨服務(wù)范圍 ： ?航行于國際航線船舶件雜貨及集裝箱理貨業(yè)務(wù)。 體系文件中規(guī)定的服務(wù)對象 A. 船方 /承運人或其代理人。 /出口貨物管理有關(guān)的政府部門或單位，主要有： ?海關(guān)； ?出入境檢驗檢疫局； ?邊防檢查站； ?保險公司； ?集裝箱貨運站； ?其他委托方。 ?組織 :合同環(huán)境中向客戶提供服務(wù)的單位 ?公司（即本公司：中國外輪理貨總公司廈門分公司）。 ?合格 :理貨服務(wù)符合要求。 ?相關(guān)方：關(guān)注公司的管理績效或受公司管理績效影響的個人或團(tuán)體。 公司質(zhì)量方針 公司質(zhì)量目標(biāo) ?控制一般理貨差錯事故，杜絕重大理貨事故； ?數(shù)字準(zhǔn)確率達(dá) 98%以上；制單達(dá)標(biāo)率達(dá)99%以上； ?為委托方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)滿意率達(dá)98%以上； ?EDI傳輸數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 98%以上； EDI傳輸通訊及時率 98%以上。 ?遵守已批準(zhǔn)并實施的質(zhì)量體系文件。 ?傳授并指導(dǎo)他人正確使用 ISO9001:2023質(zhì)量體系。 ?參加審核：作為一名被審核人員，一名觀察者，甚至一名內(nèi)部審核員。 如果它有錯誤，或無足夠信息，或太冗繁，只會使您的工作更難進(jìn)行！ ?重要的是，對質(zhì)量體系的改變應(yīng)使您的工作變得更有效和簡便，特別是如果您在內(nèi)部質(zhì)量審核期間協(xié)助尋找與確定弱點的話。內(nèi)容需涉及以下內(nèi)容： 謝 謝！ 高品質(zhì)的人生， 需要精益求精的態(tài)度
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