信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程再造-閱讀頁(yè)
2025-02-18 14:42本頁(yè)面
【正文】 以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變革為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。241。241。241。241。 BPR理論強(qiáng)調(diào)以顧客為忠心和服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念，其實(shí)質(zhì)是根本性的再思考，即橫向集成活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作方式，縱向壓縮組織使組織扁平化，權(quán)力下放，授權(quán)員工自行做出決定，推行并行工程。 BPR的重要目的是優(yōu)化工作流程，而流程是由一系列工作活動(dòng)所組成的。 BPR是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的實(shí)施依靠工業(yè)工程技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)方法、管理科學(xué)、人文社會(huì)科學(xué)和現(xiàn)代高科技，并且涉及企業(yè)的人、經(jīng)營(yíng)過(guò)程、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化等各個(gè)方面。 職能內(nèi)的 BPR– 指對(duì)職能內(nèi)部的流程進(jìn)行重組，以消除機(jī)構(gòu)的重疊和及多余的中間層次業(yè)務(wù)。 跨職能的 BPR– 指在企業(yè)范圍內(nèi)，跨越多個(gè)職能部門邊界的業(yè)務(wù)流程再造。 跨組織的 BPR– 指發(fā)生在兩個(gè)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)重組。 過(guò)去：應(yīng)付帳款部門員工 500多人，計(jì)劃裁員 20%。 現(xiàn)在：應(yīng)付帳款部門員工 125人，實(shí)際裁員 75%。 GM公司與 SATURN轎車配件供應(yīng)商之間的購(gòu)銷協(xié)作關(guān)系是企業(yè)間 BPR的典型例子。配件供應(yīng)商通過(guò) GM的數(shù)據(jù)庫(kù)了解其生產(chǎn)進(jìn)度，擬寫自己的生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃和發(fā)貨計(jì)劃，同時(shí)通過(guò)計(jì)算機(jī)將發(fā)貨信息傳給 GM公司。廣廣 東東 工工 業(yè)業(yè) 大大 學(xué)學(xué) 華華 立立 學(xué)學(xué) 院信管系 院信管系 BPR 的關(guān)鍵要素的關(guān)鍵要素驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力F企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略F流程遠(yuǎn)景流程遠(yuǎn)景F顧客需求顧客需求目標(biāo)F績(jī)效產(chǎn)生戲劇性改善改造對(duì)象F流程主要任務(wù)主要任務(wù)F根本反省根本反省F 系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)F 實(shí)施改進(jìn)實(shí)施改進(jìn)IT技術(shù)技術(shù)組織管理組織管理如何進(jìn)行 BPR？廣廣 東東 工工 業(yè)業(yè) 大大 學(xué)學(xué) 華華 立立 學(xué)學(xué) 院信管系 院信管系 業(yè)務(wù)流程再造包括 4，實(shí)現(xiàn)并行工程知識(shí)管理 捕獲和傳播知識(shí)可追蹤性 跟蹤任務(wù)的執(zhí)行狀況、投入產(chǎn)出非中介化 實(shí)現(xiàn)企業(yè)及客戶間的直接聯(lián)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)組織活動(dòng)的支持廣廣 東東 工工 業(yè)業(yè) 大大 學(xué)學(xué) 華華 立立 學(xué)學(xué) 院信管系 院信管系 業(yè)務(wù)流程類型及信息技術(shù)的作用167。 第一個(gè)框架描述了信息技術(shù)如何影響實(shí)體，包括組織間、職能部門間和員工間的實(shí)體。 另一個(gè)描述信息技術(shù)如何支持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的框架闡述了業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理活動(dòng)。 適應(yīng)工作的變化。 變革中潛在的阻力。 。 。 。 任務(wù)組。 保持密切聯(lián)系。 ，確保由技術(shù)提供的管理力量支持重設(shè)計(jì)過(guò)程。 。 ，該平臺(tái)必須具備標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，計(jì)算節(jié)點(diǎn)間具有很強(qiáng)的通信能力及訪問(wèn)共享數(shù)據(jù)庫(kù)的能
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