【正文】 改進手段好，改進效果或潛在效果佳 有月改進計劃 ， 改進過程監(jiān)控得力 ， 改進手段較好 。有很好的計劃監(jiān)控手段，工作目標明確，并且能夠讓每位執(zhí)行者都明確并理解工作目標。工作目標明確，目標被執(zhí)行者普遍知曉，目標達成率在 90%以上 有明確的月工作計劃，過程有監(jiān)控，工作目標明確，部分執(zhí)行者知曉目標，目標達成率在 80%以上 有明確的月工作計劃，過程控制不力， 有月度工作目標，但僅被少數(shù)人所知曉，目標達成率在 80%以下 部門建設改進狀況 有月改進計劃，改進過程監(jiān)控得力，改進手段好，改進效果或潛在效果佳 有月改進計劃 ， 改進過程監(jiān)控得力 ， 改進手段較好 。有很好的計劃監(jiān)控手段，工作目標明確，并且能夠讓每位執(zhí)行者都明確并理解工作目標。工作目標明確，目標被執(zhí)行者普遍知曉，目標達成率在 90%以上 有明確的月工作計劃，過程有監(jiān)控，工作目標明確，部分執(zhí)行者知曉目標，目標達成率在 80%以上 有明確的月工作計劃，過程控制不力， 有月度工作目標，但僅被少數(shù)人所知曉，目標達成率在 80%以下 部門建設改進狀況 有月改進計劃，改進過程監(jiān)控得力，改進手段好，改進效果或潛在效果佳 有月改進計劃 ， 改進過程監(jiān)控得力 ， 改進手段較好 。 創(chuàng)造能力低下，很少能提出有創(chuàng)意的建議。當干部參與一項以上專項任務時，其加分或減分可累計。其考評的結果主要用于績效考評總分的計算；另外在“二維分析 —— 績效 與能力綜合分析”也將用到該結果，以確定干部的發(fā)展方向。考評表格的發(fā)放、收集以及初步計算整理將由行政中心負責組織實施。總公司機關主要是一些職能部門。因此該滿意度指標體系主要是考核職能部門間在相互配合、相互協(xié)調、處理內部事務方面的工作質量。其操作實施主要由行政中心負責。每個部門要對調查結果初步處理，形成兩份表格，其中一份是部門經(jīng)理所填，另一份由部門內員工所填表格計算而成（計算平均數(shù)）。行政中心把這兩份表格合并成一份表格。其他所有部門對某一部門的滿意度評價加總平均即得到該部門的滿意度的分。 滿意度調查流程示范： 行政中心 財務中心滿意度調查表 采購部 員工 員工所填表格 員工 經(jīng)理所填表格 物控部 加總平均 . . . . . . 交行政中心 行政中心 A B 計算（ A*60%+B*40%） 采購部對財務中心的滿意度評價得分 物控部對財務中心的滿意度評價得分 . . . 加總平均 財務中心的滿 意度評價得分 行政中心滿意度調查表 部門 項目 很好 較好 一般 較差 很差 權重 10081 8061 6041 4021 200 行政中心 工作效率 15% 工作態(tài)度 10% 招聘的及時和效果 15% 培訓規(guī)劃及培訓效果 15% 考勤核算 10% 5% 5% 車輛管理 5% 企業(yè)內文體活動的策劃 5% 與各部門協(xié)調配合情況 15% ： 總分： NO： 辦公區(qū)域內安全保衛(wèi) 人員安置的效果 總經(jīng)辦滿意度調查表 部門 項目 很好 較好 一般 較差 很差 權重 10081 8061 6041 4021 200 總經(jīng)辦 工作效率 工作態(tài)度 由行政中心 組織完成 普通員 工考核 的主要 內容 ?上級考評 A1（權重 60%） ?部門內其他員工 B1（權重 40%） 績 效 測 評 表 普通員工考核的主要內容 包括工作業(yè)績、 綜合素質 及工作表現(xiàn)等 崗位考核標準完成情況40% 工 作 質量 30% 工 作 效率 30% 評分項 目 ( 權 重 ) 評 分 標 準 90100 分 8089 分 7079 分 6069 分 59 分 以 下 超 額 / 提 前 完 成 原 計 劃 按 時 完 成 原 定 計 劃 完成原定計劃80%99% 以 下 完成原定計劃60%79% 以 下 完 成 原 定 計 劃 60% 以 下 遠優(yōu)于同事 創(chuàng)造豐厚利益 略優(yōu)于同事 帶來明顯利益 質 量 平 平 甚 少 失 誤 工作失誤次數(shù)或程 度在合理范圍之內或在平均水準之上 工作失誤次數(shù)或程度在合理范圍之外 或平均水準之下 工作效率特別高 遠超過一般水準 工作效率特別高 略超過一般水準 工作效率普通 近于一般水準 工作效率低 略低于一般水準 工作效率非常差 遠低于一般水準 積 極 研 究 顯著改進工作 主 動 改 進 工作有創(chuàng) 意 完成現(xiàn)有工作 尚能進行改進 滿足于現(xiàn)在，不改進，但能接受改進創(chuàng)新 墨守成規(guī)沒有且不能接受改革創(chuàng)新 工 作 創(chuàng)新 10% 工作責任感 20% 智 能 技能 20% 勤 勉 程度 15% 忠 誠 服 務 銳 意 進 取 處 事 穩(wěn) 健 需 極 少 督 促 尚 稱 負 責 需 督 促 工 任 懈 散 、 被 動 推 諉 責 任 工 作 不 力 能 勝 任 工 作 有 發(fā) 展 潛 力 能 勝 任 工 作 尚 能 勝 任 勉 強 勝 任 有 待 加 強 不 能 勝 任 工 作勤 奮 積 極 改 進 工作尚算勤 奮 且 能 改 進 工 作 缺 乏 主動和積 極 性 工 作 中 有 懶 惰 跡 象 工 作 懶 散 、 態(tài) 度 敷 衍 知識經(jīng)驗豐富 判斷分析準確 知識經(jīng)驗較豐富 判斷較準確 具有一定知識 判斷尚算準確 在較小范圍內 可自行判斷 單純操作 機械性地執(zhí)行 分 析 判斷 10% 團 結 合作 15% 工 作 紀律 10% 部 門 負 責 人 簽 字 團 結 合 作 協(xié) 調 相 融 主 動 合 作 協(xié) 調 較 好 合 作 尚 好 合 作 一 般 尚能團結他人 拒 絕 合 作 很 難 相 處 模 范嚴 格 遵 守 紀 律 自 覺 地 遵 守 紀 律 能 服 從 紀 律 紀 律 性 較 差 需 督 促 有 違 規(guī) 行 為 部 門 內 名 次 其 它 要 說 明 的 問 題 ： 其 它 扣 分 ( 此 項 由 人 事 部 填 寫 ) 總 計 分 { =分 項 分 數(shù) X 權 重 } 部 門 室 名 稱 姓 名 廣東南方集團普通員工綜合評估表 注：你是被考核人的 級（請選擇上、平或下） 工作績效60%） 綜合素質（40%） 得 分 單項 小計 備注： 其中崗位考核標準完成情況一欄的具體內容視各部門不同情況確定。對普通員工的考核結果即為該員工在部門內的得分。二維排名分析將為晉升、加薪及確定培養(yǎng)方向提供依據(jù)；總排名將決定年終獎金的分配。 行政中心在完成考評結果的處理和初步分析后，將排名情況公布。由行政中心將評估報告上交考評委員會討論決定并將最終考評結果公布或反饋給本人。 二維排名 總排名 姓名 考核總分名次 A 1 B 2 C 3 D 4 ? 年終時針對工作績效、綜合素質及滿意度考核結果計算總分（計算方法參前），并進行排名 備注：各考評對象如被發(fā)現(xiàn)有重大違紀事件，則根據(jù)公司有關規(guī)定和領導指示，對考核結果予以扣分（主要由考核委員會主持） 考核后應結合被考核者能力與業(yè)績綜合設計其發(fā)展方向 綜 合 素 質 優(yōu)秀 差 工 作 績 效 低 中 高 針對需要提供 培訓培養(yǎng)機會 根據(jù)具體情況考慮淘汰降級或調離現(xiàn)任職位 考慮進一步重任，升級 找出原因，提供機會改進 二維分析 —— 績效與能力綜合分析 經(jīng)綜合分析，根據(jù)考評結果決定 ?? 綜合素質 高 中 低 低 中 高 工作績效 有欠缺者 暫停加薪及晉生機會 ?要求努力工作提高績效 ?輪換崗位給予第二次機會 優(yōu)秀者 獎勵：加薪及較多的獎金 ?鼓勵：爭取更大績效 ?機會：具有晉級的條件 非常優(yōu)秀者 各種機會和獎勵： ?高額加薪及獎金 ?連續(xù)獲得則可優(yōu)先晉級 ?其它各種獎勵 有問題者 ?停止一切機會與獎勵 ?在績效方面嚴格要求，并要求參加培訓和學習 ?進入觀察期，考慮下一步如何處理 ?考慮減薪 失敗者（ 10%） ?立即淘汰 有欠缺者 暫停加薪及晉升機會 ?給一年的機會要求其提高能力和素質 ?要求其參加培訓和學習 有問題者 ?停止一切機會與獎勵 ?在能力和素質方面嚴格要 求，并要求增加績效 ?進入觀察期，考慮下一步如何處理 ?考慮減薪 優(yōu)秀者 獎勵：加薪及較多的獎金 ?鼓勵：繼續(xù)提高素質 ?機會：具有晉級的條件 表現(xiàn)尚可者 ?對加薪和晉級均需慎重考慮 ?提出績效要求 ?培訓提高能力 /技能，但不要讓他們阻礙部門中有才華的員工發(fā)展 普通員工整體排名方法 只進行部門內部排名 員工較少，不利于拉開檔次，鞭 策員工；無法體現(xiàn)部門工作成 績；無法體現(xiàn)部們工作成績對員 工考評結果的影響 進行簡單公司整體排名 部門領導打分標準寬嚴不一的主觀 影響；用權重拉開部門間的考核結果， 但合適的權重不好確定；工作量較大 兩難問題 較好的方法 全體員工排名 解決 達到 、客觀拉開檔次，激勵、鞭策員工； ，促進部門內員工合作 獎金收入與考核指標掛鉤 理論視圖： A部門： 7人 86分 84分 80分 78分 76分 72分 70分 平均： 78分 B部門： 4人 80分 78分 70分 60分 平均： 72分 C部門： 3人 100分 96分 92分 平均： 96分 D部門： 5人 100分 96分 88分 76分 60分 平均： 84分 A部門： 7人 B部門： 4人 C部門： 3人 D部門： 5人 60分 70分 80分 90分 100分 80分 90分 100分 110分 120分 130分 部門 績效分數(shù) 二次調整 一次調整 普通員工全員排名計算方法（案例） 計算過程 按部門列出每一位員工的姓名、考評分數(shù) S。 4。最高達到 ，則應將權分全部開方使用，即權分應為 、 、 “部門得分”利用部門經(jīng)理的業(yè)