接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制(ppt40頁(yè))2-閱讀頁(yè)
2025-02-16 22:39本頁(yè)面
【正文】 世紀(jì) ?有人在 ISO9000的 20個(gè)質(zhì)量要素的基礎(chǔ)上，又增加了顧客與市場(chǎng)、商業(yè)伙伴、信息與通訊三個(gè)質(zhì)量要素； ?SAP公司的產(chǎn)品 R/3系統(tǒng) —— ERP軟件，在物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售管理、服務(wù)的每一個(gè)階段都包容了 QM； ?虛擬企業(yè)的質(zhì)量管理模式分析：信息質(zhì)量管理、合作伙伴質(zhì)量管理。從九十年代起，質(zhì)量科學(xué)已誕生了一個(gè)新的分支，即接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制理論。 12 第二主題： 接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制與零缺陷的質(zhì)量管理 13 基本概念 ?質(zhì)量：反映實(shí)體滿足明確和隱含需要能力的特性總和。 ?缺陷 (Defect)： 沒(méi)有滿足某個(gè)預(yù)期的使用要求或合理的期望，包括與安全性有關(guān)的要求。 15 ?零缺陷?的概念 ?60年代初，在馬丁 (Martin)公司的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃里誕生了?零缺陷 (Zero Defect)? 的概念。 16 零缺陷的質(zhì)量管理 ?60年代曾在馬丁公司擔(dān)任過(guò)質(zhì)量部主任的 P. ? 第一次就完全做對(duì) ? 。 ?? 所謂的 ‘ 零缺陷 ’ 是一種管理的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) ， 是一種工作態(tài)度 ， 是質(zhì)量工作的決心 ， 即不向不符合質(zhì)量作妥協(xié)的精神 。 21 接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制 ?接近零不合格品過(guò)程的質(zhì)量控制理論所研究的就是如何對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證企業(yè)生產(chǎn)出不合格品率接近零的產(chǎn)品。 ?“用戶忠誠(chéng)”是指用戶在滿意的基礎(chǔ)上，對(duì)某品牌或企業(yè)作出長(zhǎng)期購(gòu)買的承諾，是用戶一種意識(shí)與行為的結(jié)合。 ?若用 0表示合格品，用 1表示不合格品，則接近零不合格品過(guò)程的模式如下： ……0001000……00001000…… ?對(duì)于接近零不合格品過(guò)程的分析就以此模式為基礎(chǔ)
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