品質管理02-閱讀頁
2025-02-06 02:16本頁面
【正文】 147 第五步 保證過程無差錯并杜絕無用功，在第五步 ?時產生信息 第五步的改進措施分為兩類： 一類是為了降低產生差錯概率， 另一類是為了盡量壓縮運轉周期 供應商 A 提供輸入的作用 供應商 B 提供輸入的作用 集團 /組織 （處理系統(tǒng)） ? 產品 /服務 1 的客戶 產品 /服務 2 的客戶 產品 /服務 1 產品 /服務 2 改進后的工作流程圖： ? 148 壓縮運轉周期的措施 ? 杜絕無效活動，包括不必要的和多余的工作任務及步驟 ? 杜絕排隊及積壓 ? 找出完成主要工作任務更加有效的方法 ? 其他任何能減少錯誤的方法，也能節(jié)約返工所需的時間 149 降低產生誤差的方法 ? 簡化主要工作任務 ? 對誤差發(fā)生點的工作人員加強培訓 ? 提供書面工作守則或其它業(yè)務現場輔助材料 ? 將程序及格式標準化起來 ? 制定無失誤方法，為此往往要發(fā)動群眾獻技獻策 150 第六步 測量、分析、控制已改進的流程以保證不斷走向完善 第六步 ?所產生的信息： 供應商 A 提供輸入的作用 供應商 B 提供輸入的作用 集團 /組織 （處理系統(tǒng)） ? 產品 /服務 1 的客戶 產品 /服務 2 的客戶 產品 /服務 1 產品 /服務 2 產品 /服務的 狀態(tài)信息 缺陷數測定 ? 總周期時間測定 ? 151 全面質量管理 單元四 152 戴明質量管理的 14要點 (1)企業(yè)要有堅定的目標 (2)隨時吸收新原理和新方法 (3)不要依賴檢驗來取得質量，應重視過程改進 (4)采購不能以低價競標 (5)堅持對整個系統(tǒng)的改進 (6)建立崗位培訓機制 153 戴明質量管理的 14要點（ 續(xù)） (7)建立新的領導機制 (8)消除員工的憂慮 (9)消除部門之間的障礙 (10)不要空提主張 (11)消除數字限額，鼓勵員工創(chuàng)新 (12)尊重員工的工作精神 (13)促進教育 (14)上層管理人員的貢獻 154 (PDCA循環(huán) ) 發(fā)現問題，找出原因 為質量改進制定計劃 按預定計劃 組織實施 計劃是否能夠運行 找出偏差 采取措施糾正 進行改進 1. 計劃 (Plan) 2. 實施 (Do) 3. 研究 /檢查 (Study / Check) 4. 校正 (Action) 155 什么是全面質量管理 (TQM)？ ?一種由顧客的需求和期望驅動的管理哲學 ?以質量為中心，建立在全員參與基礎上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客滿意、組織成員和社會的利益。 168 因果關系圖的繪制過程 步驟 1：闡述問題 近視 近視 環(huán)境方面 人為方面 設備方面 材料方面 方法方面 步驟 2：繪制主要分支 169 因果關系圖的繪制過程（續(xù)） 步驟 3：思考可能的因素 近視 人為方面 常揉眼睛 常盯屏幕 先天近視 意外傷害 步驟 4：掃描和排序真正的原因 可能性最大或最有 可能解決的原因是什么？ 步驟 5：針對所確定的主要原因采取改進措施，由并 改進效果檢查所確定的主要原因是否正確 170 因果關系圖示例 材料方面 環(huán)境方面 人為方面 設備方面 方法方面 字太小 印刷不清楚 燈光太暗 燈光太強 常揉眼睛 常盯屏幕 先天近視 意外傷害 桌椅高度 書本質量 坐車看書 走路看書 躺著看書 距離過近 看書方法不對 長時間看書不休息 近視 ?分析患近視的原因 171 檢 查 表 3 月缺陷6 日 7 日 8 日 9 日總計尺寸缺陷 ?? ? ? ?? ?? ?? 10形狀缺陷 ?? ?? ? 5重量缺陷 ?? ?? ? ?? ? ?? 10光潔度缺陷 ? ?? ? ?? 6總計 10 6 6 9 31日期： 1990年 3月 數據搜集人： 例：記錄生產軸承的缺陷 172 統(tǒng)計控制圖 18 12 6 3 9 15 21 24 27 2 4 6 8 10 12 14 16 樣本 缺陷數 UCL = LCL = c = 173 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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