【正文】 ？ ”面試中的提問技巧③ 比較式提問 要求對(duì)兩個(gè)或更多的事物進(jìn)行比較，了解應(yīng)聘者的個(gè)人品格、工作動(dòng)機(jī)等。 要求在回答時(shí)舉例說明，以此了解應(yīng)聘者實(shí)際的工作能力。 “ 世上沒有十全十美的人，比如說我在處理突發(fā)問題的時(shí)候就易沖動(dòng)，今后有待進(jìn)一步的改善。（ 2）缺點(diǎn)： 時(shí)間較長(zhǎng)； 費(fèi)用較高； 可能存在各種偏見； 不容易量化。 “ 一路上辛苦嗎？ ” “ 你乘什么車來的？ ” “ 你家住在什么地方？ ”② 遞進(jìn)提問 簡(jiǎn)單提問之后，可采用遞進(jìn)提問的方式將問題向深層次引申。 “ 你為什么要離職？ ” “ 為什么要來本公司？ ” “ 你如何處理這件事情？ ”面試中的提問技巧③ 比較式提問 要求對(duì)兩個(gè)或更多的事物進(jìn)行比較，了解應(yīng)聘者的個(gè)人品格、工作動(dòng)機(jī)等。 要求在回答時(shí)舉例說明，以此了解應(yīng)聘者實(shí)際的工作能力。 “ 世上沒有十全十美的人，比如說我在處理突發(fā)問題的時(shí)候就易沖動(dòng)，今后有待進(jìn)一步的改善。結(jié)構(gòu)化面試效度是非結(jié)構(gòu)面試的 2倍；216。216。但不能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)責(zé)任心和情緒穩(wěn)定性216。具有三種以上氣象條件下的飛行能力。最大的 35歲，經(jīng)過四年，變成 39到 40。還有五年多的飛行壽命? （ 3）身高。身高和座高受限制，飛船艙內(nèi)幾何尺寸受限? 中國(guó)人 2535歲， ，可拓寬選拔面? 身高則體重：此身高標(biāo)準(zhǔn)，大部分短小精悍? （ 4）體重。殲擊機(jī)飛行員中的小矮個(gè)。男性較多。任務(wù)專家，不是航天員，也不是隨船工程師。? （ 6）獻(xiàn)身于祖國(guó)的政治條件? （ 7）五官端正、發(fā)音清晰，沒有地方口音? （ 8）沒有藥癮，沒有酒癮，沒有煙癮，不偏食，很容易入睡，沒有打呼?，F(xiàn)象? 14名宇航員經(jīng)過五級(jí)篩選，并有 100多項(xiàng)臨床醫(yī)學(xué)檢查? 挑選航天員分四個(gè)階段：初選、復(fù)選、定選、最終選。運(yùn)動(dòng)負(fù)荷下帶著負(fù)荷，不是平躺著做心電圖? 第二：超聲心動(dòng)圖，也很特殊，臨床上一般不做? 第三：下體負(fù)壓耐力? 第四：頭倒位耐力? 第五，腦功能檢查? 第六，前庭功能檢查：轉(zhuǎn)不暈以外，斜著，低頭轉(zhuǎn)，幾種姿勢(shì)都不暈才合格。倒立后在床上檢查這些指標(biāo)，比如頸動(dòng)脈的血壓，還有心率、血壓等，一個(gè)多小時(shí)。蒙上眼睛，不然太暈了? 第七：超重耐力：離心機(jī)往外甩，超出身體 12倍的重量， 12個(gè)小時(shí)? 第八：低壓缺氧耐力? 第九：高空減壓易感性：把氣壓降低，急速地減壓后，容易感染減壓病，得了減壓病就不行。? 十大項(xiàng)，每項(xiàng)里邊都有一些生理檢查? 心理素質(zhì)檢查：心理調(diào)查、心理會(huì)談、個(gè)性心理測(cè)試、心理能力測(cè)試? “神七 ”飛行：三個(gè)航天員上天，還有三個(gè)作為預(yù)備的。如果正式執(zhí)行任務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人身體條件或者其他原因不行，第二組整組上，因?yàn)樗麄冊(cè)谟?xùn)練時(shí)就在一起，配合非常默契? “東方一號(hào) ”的加加林，不是正式的航天員，是第二預(yù)備，第一上天的飛行員不合格，第一預(yù)備因?yàn)閾?dān)心 “他如果不行的話，我就得上 ”，有精神負(fù)擔(dān)，休息得也不好，也不合格。? 訓(xùn)練科目：基礎(chǔ)理論、體質(zhì)、航天環(huán)境適應(yīng)性、專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練? 四到五年訓(xùn)練才能成功? 基礎(chǔ)理論訓(xùn)練： 12個(gè)月左右? 航天專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練要 20個(gè)月? 航天飛行任務(wù)模擬訓(xùn)練 16個(gè)月? 最后一個(gè)月在發(fā)射場(chǎng)發(fā)射準(zhǔn)備階段，加在一起是 4到 5年的時(shí)間? 有的在前面，有的是在后面，有的是貫穿整個(gè)訓(xùn)練過程的，比如說體質(zhì)訓(xùn)練，從一開始就得有，到最后，到發(fā)射場(chǎng)，還要保持良好的特能? 基本上都是由簡(jiǎn)單到復(fù)雜? 基礎(chǔ)理論：分兩級(jí)? 第一級(jí)課程：高等數(shù)學(xué)、電工、電子學(xué)、自動(dòng)控制、計(jì)算機(jī)、力學(xué)、英語(yǔ)等，還有一種解剖生理等。第二名是隨船工程師，負(fù)責(zé)維修，有一些部件需要更換，還有故障的排除，正常的維修保養(yǎng)。? 太空服。重量，艙內(nèi)航天服十多公斤，艙外航天服更重，幾十萬元? 航天食品。月餅要做成一口一塊，放在口里，嘴閉著吃，張著嘴飛沫到空中，堵塞各個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器很危險(xiǎn)。? 睡覺：失重，不用躺下睡，站著睡，頭朝下也可。防止糞尿飄浮。但要防止碰撞。 1）第一印象 ：最初幾分鐘，先入為主，收集證據(jù)。將面試變成尋找負(fù)面信息的過程，負(fù)面信息在面試中權(quán)重通常更大 —— 進(jìn)門的樣子、你的姿勢(shì)、你是否微笑、是否有魅力、握手時(shí)表現(xiàn)的是否堅(jiān)定、自信。 2）誤解職位 ：沒有掌握全面的職位信息，問非所需，難以區(qū)別對(duì)待不同求職者，趨于對(duì)所有求職者都打高分。 3）候選人次序（或?qū)Ρ龋┱`差與雇傭壓力 ：評(píng)價(jià)者對(duì)候選人的評(píng)價(jià)只有一小部分是根據(jù)其實(shí)際潛力做出的；沒達(dá)到限額的管理人員對(duì)同樣的求職者的評(píng)價(jià)會(huì)比 “超出限額的管理人員高 ”。 4）非語(yǔ)言行為和印象控制 ：最少的目光接觸、較低的精神活力以及較低的音量 目光接觸多、精神活力好、聲音洪亮（外表的活潑性） —— 取得好感、認(rèn)可和信任。被面試者的個(gè)性，尤其是外向程度，對(duì)得到面試和工作機(jī)會(huì)有明顯影響。216。認(rèn)為相對(duì)于同樣合格的女性而言，男性更適于雇用并且更可能提升到管理層，他們更喜歡比較有魅力的候選人，而不喜歡缺乏吸引力的候選人n 證據(jù)表明 ：非言語(yǔ)行為（微笑，向面試者微傾，目光接觸）、穿著和印象控制策略（稱贊面試者、自我推銷、迎合討好）可以影響對(duì)申請(qǐng)者吸引力的評(píng)定，有時(shí)會(huì)影響對(duì)勝任與否的評(píng)定。n 如果沒有培訓(xùn)或某種形式的結(jié)構(gòu)或指導(dǎo)，面試者可能在面試中采用有潛在損害的負(fù)面信息 ：因此，對(duì)面試者進(jìn)行培訓(xùn)以及實(shí)行結(jié)構(gòu)化面試是消除面試偏差、提高面試有效性的一個(gè)重要途徑。 1）職位分析 ：撰寫職位說明書，列出工作職責(zé)、必備知識(shí)、技能、能力及其他任職資格；216。216。這種情境下，你會(huì)如何辦？? 4）設(shè)定基準(zhǔn)答案 ：為每一個(gè)問題設(shè)計(jì)答案和一個(gè) 5分制量表，最佳答案 5分，可接受 3分，最差 1分。? 5）任命面試小組并實(shí)施面試 。練習(xí)： 某公司要招聘一位高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理。u工業(yè)心理學(xué)家在人事測(cè)試時(shí)經(jīng)常強(qiáng)調(diào) 5大個(gè)性維度216。 情緒穩(wěn)定性216。 責(zé)任心216。 1）智力因素 ：是否有什么特殊的治理傾向要求，如數(shù)學(xué)、機(jī)械等？該候選人必須解決的問題的復(fù)雜程度如何？該候選人必須證明其能聰明地做到什么嗎？該候選人如何解決問題（如謹(jǐn)慎地、演繹地）？ —— 評(píng)價(jià)已完成工作任務(wù)的復(fù)雜性、學(xué)習(xí)成績(jī)、測(cè)試結(jié)果、如何組織自己的思想觀點(diǎn)并進(jìn)行表述；216。 ，比如典型的星期二你做什么事情。 3）個(gè)性因素 ：在該職位取得成功必須具備的關(guān)鍵個(gè)性品質(zhì)是什么（比如忍受厭倦的能力、決斷性、穩(wěn)定性等）？任職者必須如何處理壓力、緊張和批評(píng)？在該工作中對(duì)上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)以及對(duì)外部客戶需要什么樣的人際關(guān)系？—— 通過尋找自拆臺(tái)腳的行為（比如攻擊性、強(qiáng)迫性的局促不安等）和探究此人過去的人際關(guān)系來證實(shí)。此外，還要努力對(duì)此人在面試中的行為表現(xiàn)做出判斷，該候選人是有風(fēng)度嗎？害羞嗎？外向嗎？216。甄選要求管理者說明使用的任何挑選手段都必須表示出效度 、 信度 等 。p有兩種主要的證明測(cè)試效度的手段：216。216。要證明被測(cè)試者在測(cè)試中所執(zhí)行的任務(wù)是實(shí)際工作任務(wù)的一個(gè)全面、隨機(jī)的樣本；被測(cè)試者接受測(cè)試的環(huán)境與實(shí)際工作相似。p評(píng)估測(cè)試的一致性包括：216。復(fù)本評(píng)估 ：起始測(cè)試得分＝另一個(gè)等值測(cè)試得分216。 心理測(cè)試是心理測(cè)量的一種具體形式，實(shí)質(zhì)上是行為樣組的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量。 目的是提高對(duì)行為的預(yù)測(cè)力，注重對(duì)應(yīng)聘者潛力的測(cè)試，從而為招到理想的人才提供依據(jù)。 第二，心理測(cè)試以前，要先做好預(yù)備工作。第三，主試要事先做好充分的準(zhǔn)備，包括要統(tǒng)一地講出測(cè)試 指導(dǎo)語(yǔ)；要準(zhǔn)備好測(cè)試材料；要能夠熟練地掌握測(cè)試 的具體實(shí)施手續(xù)；要盡可能使每一次測(cè)試的條件相 同，這樣測(cè)試結(jié)果才可能比較正確。（ 2）個(gè)性測(cè)試 個(gè)性：一個(gè)人比較穩(wěn)定的心理活動(dòng)特點(diǎn)的總合。 特定的工作需要特定員工的個(gè)性。? 其中 “ 羅夏墨跡測(cè)驗(yàn) ” 和 “ 主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn) ” 是比較常見的投射法人格測(cè)驗(yàn)。? TAT測(cè)驗(yàn)的體驗(yàn)：請(qǐng)看圖片，根據(jù)圖畫的內(nèi)容講述一個(gè)故事。想到什么說什么，不要急，能說多少是多少，慢慢講完。心理測(cè)試的評(píng)價(jià)（ 1）優(yōu)點(diǎn)： 迅速 比較科學(xué) 比較公平 可以比較（ 2）缺點(diǎn)： 可能被濫用 可能被曲解（ 3）對(duì)策： 標(biāo)準(zhǔn)化 嚴(yán)格化? 一位 21歲男青年對(duì)以上畫面 講述的故事 ：? 她正在收拾屋子以迎接某人的到來，她打開門，最后一遍掃視房間。? 她試圖把所有的東西恢復(fù)到兒子出門時(shí)的原樣。? 這僅僅是她控制的開端。? 他將按照母親規(guī)定的生活道路走下去。? 您的故事呢？對(duì)照以下要點(diǎn)自我分析：? 畫面中主要人格特征：性別、身份、年齡、性格屬性等；? 主要人物的內(nèi)心狀態(tài)，即此時(shí)人物內(nèi)心感受如何，有無緊張、不安、矛盾等感受；? 主要人物的要求、動(dòng)機(jī)、現(xiàn)實(shí)性和欲望等；? 主要人物的壓力，包括內(nèi)在壓力和外在環(huán)境壓力；? 有無解決的行為，例如對(duì)欲求與壓力的相互作用如何解決，解決過程中有無適應(yīng)行為或不適應(yīng)行為，解決的行為是否具有現(xiàn)實(shí)性與建設(shè)性；? 故事結(jié)局如何，即故事中人物成功與否、幸福與否；? 故事主題基調(diào)，即是低沉還是明朗的、是悲劇還是喜劇的；? 人物之間的關(guān)系。? 研究發(fā)現(xiàn)，在日常生活中常常把自己的心理特征（如個(gè)性、好惡、欲望、觀念、情緒等）不自覺地反應(yīng)于外界事物或者他人身上。? 同樣材料，不同人會(huì)說出不同觀點(diǎn)。? 通過分析被測(cè)試者對(duì)這些材料的解釋，便可以探究其內(nèi)心深處的心理特征。 作用 許多崗位需要特定的知識(shí) 知識(shí)面廣的人掌握知識(shí)較快 可以迅速篩選掉一些不合格的應(yīng)聘者形式 綜合知識(shí)考試、專業(yè)知識(shí)考試、相關(guān)知識(shí)考試知識(shí)考試的評(píng)價(jià)（ 1）優(yōu)點(diǎn)： 公平 費(fèi)用較低 迅速 簡(jiǎn)便（ 2）缺點(diǎn)： 試題可能不科學(xué) 過分強(qiáng)調(diào)記憶 閱卷不統(tǒng)一（ 3）對(duì)策 盡量由專家出題 嚴(yán)格執(zhí)行考試操作中的各項(xiàng)原則? 如果被調(diào)查者按照自己愿意想處的人順序加入不同的組：? 選擇 RIE的一般為機(jī)械、石油和采礦工程師以及機(jī)修工和機(jī)械師；? 選擇 ISA的一般是物理學(xué)家、精神病學(xué)家、心理學(xué)家以及藥劑師；? 選擇 AES一般是廣告部經(jīng)理、演藝人員、時(shí)裝模特和公共關(guān)系人員；? 選擇 SIA的一般是大學(xué)教授、學(xué)校法律顧問、護(hù)士和社會(huì)工作者；? 選擇 ESC一般是市政官員、人事部經(jīng)理、勞動(dòng)仲裁員和推銷員；? 選擇 CSA的通常是秘書、圖書管理員和日常辦公室工作人員。在這種程序中主試針對(duì)特定的目的與標(biāo)準(zhǔn)采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)評(píng)價(jià)被試的各種能力。第四章 員工招聘與甄選主要特點(diǎn) :綜合性 \動(dòng)態(tài)性 \標(biāo)準(zhǔn)化 \整體互動(dòng)性 \信息量大 \以預(yù)測(cè)為主要目的 \形象逼真 \行為性主要形式 :公文處理 \無領(lǐng)導(dǎo)小組 \管理游戲 \角色扮演其他甄選方法1．申請(qǐng)表信息分析法2．背景檢驗(yàn)法3．筆跡法